Deine Statistiken sind in der Workforce App mit einer Historie von bis zu 3 Monaten verfügbar.
Wir haben separate Berechnungen für Rider- und Ops Associate-Kennzahlen, denn jede Rolle ist wie ein eigenes magisches Reich der Produktivität. Der Abschnitt über die Einhaltung von Vorschriften ist wiederum für beide Rollen verfügbar.
Wir gehen auf die Details ein, wie wir die Zahlen berechnen, um es noch spannender zu machen, und geben einige Profi-Tipps, um in jeder Rolle aufzusteigen. Es ist wie ein Backstage-Pass für deine eigene Erfolgsshow!
Riderspezifische Metriken:
Metriken | Erklärung | Wie man sie verbessert |
Deliveries per online hour | Anzahl der ausgelieferten Aufträge geteilt durch die in der Workforce App online verbrachten Stunden |
Unsere oberste Priorität ist deine Sicherheit. In dem Bestreben, diesen Maßstab zu verbessern, bitten wir dich
fahre bitte vorsichtig!
Sorge für mehr Verfügbarkeit während der Stoßzeiten, halte dich an die von der App vorgeschlagenen Lieferrouten, nimm mehr Fahrten an und minimiere die Zeit, die du beim Kunden verbringst, um den Hub zu verlassen.
Wenn du den Hub mit anderen Aktivitäten unterstützen, bitten dich dein Schichtleiter, dich vorübergehend offline zu stellen.
|
Acceptance rate | Gesamtzahl der Reiseangebote, die du angenommen hast, geteilt durch die Anzahl der dir angebotenen Reisen |
Stelle sicher, dass du alle Fahrten annimmst, und wenn du bei anderen Aufgaben im Hub aushilfst, stelle sicher, dass dein Schichtleiter deinen Status auf vorübergehend offline setzt.
|
Average time at customer | Gesamtzeit, die beim Kunden verbracht wird, geteilt durch die Anzahl der ausgelieferten Aufträge |
Wenn du Schwierigkeiten hast, einen Kunden zu finden, rufe ihn über die App an.
Um sicherzustellen, dass deine Anrufe an Kunden durchgestellt wird, stelle sicher, dass deine Telefonnummer in der Workforce App korrekt ist.
|
Trips on time compliance |
Prozentsatz der Fahrten, die innerhalb der von Google geschätzten Fahrzeit abgeschlossen wurden. Die Fahrtabschnitte können entweder von Drehkreuz zu Kunde, von Kunde zu Kunde (bei gestapelten Aufträgen) oder von Kunde zu Drehkreuz sein.
|
Unsere oberste Priorität ist deine Sicherheit. In dem Bestreben, diesen Maßstab zu verbessern, bitten wir dich
fahre bitte vorsichtig!
Folge den vorgeschlagenen Lieferrouten und wische, sobald das Ziel erreicht ist. Radel effizient und vergesse die Sicherheit nicht!
|
*Alle auslieferungsbezogenen Statistiken (completed orders, offered trips, completed trips and tips) sind mit deinem persönlichen Workforce App/Quinyx-Konto verknüpft - wenn du Aufträge über ein anderes Hub-Konto ausgeliefert hast, werden diese nicht gezählt.
Ops Associate Metriken:
Metriken | Erklärung | Wie man sie verbessert |
Picking time per item | Gesamtkommissionierzeit (ohne Verpackungszeit) geteilt durch die Anzahl der kommissionierten Artikel | Fülle die Regale rechtzeitig auf, bereite deine Papiertüten für die nächste Bestellung vor, sorge dafür, dass dein Zebra korrekt befestigt und aufgeladen ist. |
Post-delivery issues | Anzahl der von deinen kommissionierten Aufträge, bei denen Kunden ein Problem gemeldet haben (fehlende / falsche / beschädigte / verdorbene Artikel), geteilt durch die Gesamtzahl der von deinen kommissionierten Aufträge |
Vergewissere dich, dass die richtigen Artikel in der Bestellung enthalten sind, zähle immer, wie viele Artikel du in den Beutel packst, achte darauf, dass die Artikel in gutem Zustand sind, und scanne den Barcode, wann immer möglich, um sicherzustellen, dass es sich um den richtigen Artikel handelt.
|
Compliance Metrics (sowohl Riders als auch Ops Associates):
Metriken | Erklärung | Wie man sie verbessert |
No-shows and shift lateness | Die Anzahl der Schichten, bei denen du nicht zur Schicht erschienen bist und keine rechtzeitige Krankmeldung eingereicht haben oder mehr als 15 Minuten nach dem geplanten Schichtbeginn eingestiegen bist. |
Stempel dich vor jeder Schicht ein und sei pünktlich.
Du musst zu allen deinen zugewiesenen Schichten erscheinen. Wenn du krank bist, rufe deinen Hub Manager so schnell wie möglich an und reiche deinen Antrag auf Abwesenheit innerhalb von 24 Stunden ein.
|
Availability hours | Die Anzahl der verfügbaren Stunden, die du während der Öffnungszeiten des Hub eingereicht hast. |
Reiche die Verfügbarkeit im Wert des 1,5-fachen der vertraglich vereinbarten Stunden pro Woche während der Öffnungszeiten des Zentrums mindestens 1 Woche im Voraus ein.
Beispiel: Ein 20-Stunden-Vertrag erfordert 30 verfügbare Wochenstunden.
Tipp: Je mehr Verfügbarkeiten du einreichst, desto höher sind deine Chancen, bevorzugte Schichten zu bekommen.
|
Die in der App angezeigten Ziele basieren auf der Leistung deines Home Hubs während eines ausgewählten Zeitraums und ändern sich daher je nach Zeitraum (abgeschlossene Woche / letzter Tag)