 | Der Picking-prozess ist der Prozess der Auftragsvorbereitung für unsere Kunden. Dies funktioniert mit mehreren Tools. Das wichtigste ist der Picking Flow in der HubOne App. |
Benötigte Materialien
Zebra mit deiner Quinyx ID
Zebra Holster
Picking-Wagen
Anleitungen
Der Kunde bestellt und die Bestellung kommt über die HubOne App auf deinem Zebra Phone an.
Sobald die Bestellung auf dem Zebra eintrifft, klingelt es und du erhältst eine Benachrichtigung. Klicke auf "Start Picking", um die Bestellung anzunehmen.
Bevor du mit dem Picking beginnst:
Überprüfe die Anzahl der Produkte und das Gewicht der Bestellung, um die Anzahl der benötigten Säcke zu schätzen.
Wenn dein Hub auch mit anderen Partnern zusammenarbeitet, überprüfe den Lieferanten, um die richtigen Säcke auszuwählen.
Nimm dein Zebra und montiere es auf den Picking-wagen und vergewissere dich, dass es richtig befestigt ist.
Du wirst nun zum Picking-Fluss geleitet.
Überprüfe die Regalnummer, in der sich der Artikel befindet (in diesem Beispiel ist es 007).
Gehe zu dem Regal, indem du den Nummern auf dem Boden folgst. Am Regal angekommen, bestimmst du die Position des Produkts im Regal, wobei du immer in dieser Reihenfolge denkst:
Regalnummer;
Buchstabe des Regals (in diesem Beispiel ist es B);
Produktname;
Passendes Bild.
Wenn du das gewünschte Produkt gefunden hast, halte den EAN-Strichcode des Produkts vor den eingebauten Scanner im Zebra und scanne den Artikel.
Wenn es das richtige Produkt ist, wird eine Einheit in den Warenkorb der HubOne App gelegt.
Wenn es mehrere Einheiten desselben Produkts gibt, wählst du die richtige Menge aus und tippst das Produkt auf dem Bildschirm an, bis die Gesamtmenge der Produkte hinzugefügt ist, oder du scannst den Barcode so oft wie nötig.
Die App scrollt dann automatisch zum nächsten Produkt, sodass du diesen Vorgang wiederholen kannst.
Wenn das gescannte Produkt nicht das richtige ist, hörst du einen Ton, der darauf hinweist, dass der Barcode nicht der richtige ist, und du siehst die Fehlermeldung "Wrong Product" unten auf dem Bildschirm.
Wenn das Produkt keinen Barcode hat, kannst du es entweder antippen oder "Wrong Barcode" drücken, wenn Antippen nicht möglich ist.
Wenn du feststellst, dass du die falsche Menge eines Produkts ausgewählt und gescannt hast, klicke auf die Schaltfläche "Reset", um die Menge zurückzusetzen und die richtige Menge erneut einzugeben.
Wenn ein Produkt aufgestockt werden muss, klicke auf "Add for Restocking".
Wenn alle Artikel der Bestellung gepicked sind, klicke am Ende der Liste auf "Finish Picking".
Fahre mit dem Handover-Prozess an den/die Rider fort.
Klicke auf die Schaltfläche "Next Order", um mit der Kommissionierung des nächsten Auftrags zu beginnen oder um zum Startbildschirm zurückzukehren.
Fülle den Picking-Wagen mit neuen Tüten auf.
Wenn kein neuer Auftrag zum Picking bereit ist, nimm dein Zebra vom Picking-Wagen und fahre mit anderen Aufgaben im Hub fort.
Wichtig:
Achte immer auf das FIFO-Prinzip! Mehr darüber erfährst du hier.
Picking einer Click & Collect-Bestellung
Bestellvorgang für Mitarbeiter und Kunden
Öffne die Flink-Website in deinem Webbrowser.
Als erstes wirst du nach deiner Adresse gefragt, denn es wird immer davon ausgegangen, dass du deine Bestellung zu dir nach Hause geliefert haben möchtest.
Die gewünschten Produkte werden wie gewohnt in den Einkaufswagen gelegt.
Wenn du den Warenkorb aufrufst, kannst du zwischen "Delivery" und "Click & Collect" wählen.
Während des Bezahlvorgangs hast du die Möglichkeit, deinen Rabattcode einzugeben.
Picking der Bestellung
Click & Collect-Bestellungen sollten nur kommissioniert werden, wenn der Kunde im Hub ist.
Gehe in der HubOne App auf die Registerkarte "Kommissionierung" und drücke auf das Symbol in der oberen, rechten Ecke.
Scanne den QR-Code der Bestellung, der sich im Order Dashboard im HubPortal befindet (verfügbar auf dem Hub-Computer oder dem Fernsehbildschirm).
Wähle die Bestellung wie oben beschrieben aus.
Gib die Tüten direkt an den Kunden weiter.
Wichtige Informationen zu Click & Collect
Dieses Verfahren wird auch eingesetzt, wenn du während des Pickings ein Problem hast, das dich zwingt, den Picking-Fluss zu verlassen.
Zurzeit ist es nur über den Webbrowser möglich, ihn zu nutzen. Die Implementierung in der App wird noch folgen.
Bestellungen werden 1 Stunde nach der Bezahlung storniert, wenn sie nicht abgeholt wurden.
Der Bestellvorgang sollte nur gestartet werden, wenn der Kunde vor Ort ist.
FAQ
Hier erfährst du mehr über das Auffüllen der Regalfronten.
Probleme mit dem Scannen
Wenn du Probleme mit dem Scannen hast, wische auf dem Bildschirm von rechts nach links und klicke auf "Barcode problem" und wähle entweder "damaged barcode" oder "wrong barcode". Tippe das Produkt anschließend manuell ein.
Das Produkt ist nicht im Regal
Wische auf dem Bildschirm von rechts nach links und klicke auf "Skip item", damit das Produkt an das Ende der Picking-Liste verschoben wird.
Bitte einen deiner Kollegen, das Produkt in den umliegenden Regalen oder im Backstock zu suchen.
Picke die anderen Produkte weiter, während dein Kollege nach dem Produkt sucht. Sobald er mit dem Produkt zurückkommt, scannst du es wie gewohnt ein und legst es in die Tüte.
Wenn keiner deiner Kollegen Zeit hat, dir zu helfen, kommissioniere alle anderen Produkte weiter.
Am Ende des Picking überprüfst du noch einmal die übersprungenen Produkteund suchst sie im Lager. Du kannst das übersprungene Produkt in den Warenkorb legen, indem du es scannst.
Produkt wurde nicht gefunden
Wische von rechts nach links und klicke auf "Skip". Auf dem folgenden Bildschirm klickst du auf "Item not found", damit du über die vorrätige Menge im Hub informiert wirst, um sicherzustellen, dass du die richtige Entscheidung triffst.
Klicke auf "Refund item".
Kann ich einen Erstattungsauftrag erteilen, ohne den Shift Lead zu informieren?
Nein, informiere immer den Shift Lead.
Warum ist dises Prozess wichtig?
So stellen wir sicher, dass wir die Bestellung schnell erfüllen und die richtigen Artikel zu unseren Kunden bringen.