Die Hub Alert App ist ein Ticketsystem, mit dem du verschiedene Arten von Problemen melden kannst.

Die Anwendung ist auf dem Zebra installiert, so dass die Barcodes gescannt und Bilder direkt darin hochgeladen werden können. Statusaktualisierungen und Antworten erfolgen über das AirTable Dashboard und über Slack.

Prozess

Wie du ein Ticket in Hub Alert einreichst

Öffne in deinem Zebra die App/das Formular.
Wähle "New Ticket", um eine der folgenden Kategorien zu melden:
1. Product Issues
  1. Missing SKU: Wenn du ein neues Produkt erhältst oder ein Produkt im Backstock findest, das keine SKU hat/im System nicht für den Inbound vorgesehen ist. Du kannst das Produkt hier melden.
  2. Wrong Product Description/Weight: Wenn du ein Produkt erhältst, das eine falsche Beschreibung/Gewicht im System hat, kannst du es hier melden.
2. Barcode Issues
  1. Missing/Wrong EAN - Single Unit: Wenn du ein Produkt hast, das einen fehlenden oder falschen Barcode im System hat, kannst du es hier melden und den richtigen Barcode direkt über den Zebra scannen.
  2. EAN scans as a different product - Single Unit: Wenn ein Barcode beim Scannen zwei verschiedene SKUs anzeigt, kannst du ihn hier melden.
  3. Missing EAN - Handling Unit: Wenn es keinen Barcode für eine Handling Unit im System gibt, kannst du dies hier melden und den richtigen Barcode scannen.
  4. Wrong Quantity - Handling Unit: Wenn das System eine falsche Menge an Artikeln pro Handling Unit anzeigt (was in der Regel beim Inbounding festgestellt wird), kannst du dies hier melden.
3. Delivery Issues
  1. Quality Issues: Melde alle Produkte mit Qualitätsproblemen wie: Abgelaufene Produkte, beschädigte Produkte, Temperaturprobleme. Hinweis: Vergewissere dich, dass du diese Produkte weiterhin nach dem 100%-Inbounding-Prinzip ein- und auslieferst.
  2. Wrong delivery: Melde Produkte, die nicht Teil des Flink-Sortiments sind.
  3. Rolcontainer Issue: Melde alle Probleme mit deinen LL-Rolcontainern:
    Transportation Issue (z.B. ganzer Rolcontainer ist umgefallen);
    Temperature Issue;
    Stacking Issue;
    Other.
  4. Quantity deviation (+/-): Wenn du zu viele oder zu wenige Produkte erhältst, kannst du dies in dieser Kategorie melden.
  5. Stop Ordering: Wenn du zu viel von einem Produkt erhältst, kannst du es hier melden. Unser Bedarfsplanungsteam ist dir dankbar für deinen Beitrag und wird die Bestellprognose entsprechend anpassen.
4. Shelf Issues
  1. Shelf Change Requests: Schlage eine Regaländerung für ein einzelnes Produkt vor oder melde ein überfülltes Regal.
  2. Missing Shelf Number: Wenn ein Produkt keine Regalnummer im System hat, kannst du es hier melden.
5. Other Issues.
Dann füllst du alle notwendigen Informationen aus, die in den Folgefragen von dir verlangt werden.
1. Wenn du den Barcode eines Produkts scannen musst, kannst du das direkt über die Scanfunktion des Zebra tun. Du musst den Code nicht eintippen.
2. Was die Bilder angeht, so kannst du direkt auf dem Zebra Fotos machen und hochladen. Achte darauf, dass du klare Bilder machst!
Hinterlasse bei Bedarf einen Kommentar.
Wenn du fertig bist, klicke auf "Submit".

Wenn du ein früheres Ticket bearbeiten, eine Frage stellen oder Feedback geben möchtest:

Wenn du die App öffnest, klicke auf "All other options".
Dadurch gelangst du zu einer der entsprechenden Kategorien.

FAQ

Wie installiere ich die App?

Öffne den Hub App Store auf deinen Zebras.
Suche nach "DE Hub Alert" im Hub Store.
Klicke auf "Öffnen" und öffne die App.

4. Suche unter "Alle Apps" nach "DE Hub Alert".

Warum ist dieses Tool wichtig?

klarer Überblick und bessere Kommunikation zwischen den Hubs und dem Hauptquartier
zur einfacheren und schnellen Meldung von Problemen in den Hubs
um alle notwendigen Informationen zu sammeln und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird
um dir die Möglichkeit zu geben, eine schnelle Antwort vom Hauptquartier zu erhalten

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