 | Manchmal bieten wir Geschenke für neue Kunden an, z. B. wenn ein Hub neu ist oder während einer Urlaubszeit wie Weihnachten oder Ostern. Dabei handelt es sich in der Regel um kleine Artikel, die verpackt und mit der Bestellung verschickt werden. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Geschenke nur für Kunden gelten, die in der HubOne-App als Neukunden markiert sind! |
Anleitungen
Wenn eine Bestellung eingeht und die Bestellung auf dem Annahmebildschirm der HubOne-App als "Neukunde" gekennzeichnet ist, lege ein NCG und den dazugehörigen Flyer in die Einkaufstasche.
Picke den Rest der Bestellung wie gewohnt.
Übergebe die Bestellung an den Übergabeprozess.
Teile dem Rider mit, dass es sich um einen neuen Kunden handelt, so dass der Rider an der Tür ein wenig zusätzlichen Kundenservice leisten kann.
Geh die extra Meile dafür.
FAQ
Kann ich auch ein Geschenk mitnehmen?
Hast du gerade deine allererste Bestellung über die Benutzer-App aufgegeben? Wenn nein, dann ist die Antwort leider nein. Geschenke sind nur für Neukunden.
Was passiert, wenn der Vorrat zur Neige geht?
Manchmal bekommen wir eine Nachfüllung. Manchmal geht es einfach aus. Frag deinen Hub Manager nach einem Update; er sollte mehr Informationen haben.
Warum ist es wichtig?
Diese Geschenke sind unsere Art, neuen Kunden "Hallo" und "Danke" zu sagen. Sie tragen dazu bei, einen guten Eindruck zu hinterlassen, der zu einer dauerhaften Beziehung führt.
Außerdem wirkt es sich oft positiv auf den NPS-Wert aus.
Der NPS ist eine Kennzahl, mit der wir ermitteln, wie zufrieden unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen sind.