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Wie man eine Altersüberprüfung / ID Check / Age Check durchführt

Wenn du Bestellungen auslieferst, wirst du möglicherweise aufgefordert, eine Alterskontrolle / Ausweiskontrolle durchzuführen. Bei der Bestellung von alkoholischen Getränken oder Tabak sollte eine Altersüberprüfung durchgeführt werden.

Anleitungen

  1. Steige von deinem Fahrrad ab und schließe es ab.

  2. Schiebe die Schaltfläche „Slide when Arrived“.
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  3. Du erhaltest ein Popup, in dem du aufgefordert wirst, das Alter des Kunden zu bestätigen. Klicke auf „Confirm“.

  4. Wenn du den Kunden siehst, frag ihn nach seinem Ausweis, um zu überprüfen, wann er geboren wurde.

  5. Bestätige die Altersüberprüfung, indem du die Schaltfläche unter „ID Check 18“ verschiebst.
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6. Liefere die Bestellung ab und schiebe die Schaltfläche „Slide when Delivered“ unten auf dem Bildschirm, um zu bestätigen, dass du die Bestellung erfolgreich geliefert hast.
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6.1. Wichtig: Schiebe den „Slide when Delivered“-Button nur, wenn du 100 Meter oder weniger vom Standort entfernt bist!

FAQ

Wenn du das Alter/den Ausweis des Kunden nicht überprüfen kannst

  1. Übergebe den Alkohol/Tabak nicht an den Kunden!

  2. Wähle die Option „The customer age couldn't be verified“ und schiebe die Schaltfläche „Slide when Delivered".

  3. Informiere deinen Shift Lead, um mit der Rückerstattung des Produkts fortzufahren.

Der Kunde kann nicht gefunden werden/ist nicht erreichbar

  1. Wenn der Rider den Kunden nicht findet oder nicht erreichbar ist, rufe den Kunden an. Warte eine Minute und rufe den Hub an, um ihn über die Situation zu informieren.

  2. Versuche noch einmal, den Kunden zu kontaktieren. Sollte der Kunde das zweite Mal nach der Ankunft am Standort nicht erreichbar sein, setze den Vorgang wie gewohnt in der App fort und rufe den Hub an, um beim Shift Lead eine Stornierung der Bestellung mit der Begründung zu beantragen, dass der Kunde nicht da war/nicht erreichbar ist .

  3. Nachdem der Shift Lead die Stornierung akzeptiert hat, kehre mit der Anweisung, dass der Shift Lead die Stornierung storniert hat, zum Hub zurück. Der OA wird mit Korrekturen wieder eintreffen.

  4. Bitte beachte, dass du bei Parklieferungen nur weniger als 5 Minuten nach dem Kunden suchen darfst.

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