Dieser Leitfaden beschreibt den Empfangsprozess für die von REWE gelieferten Produkte. Der Wareneingangsprozess umfasst eine Reihe von Aufgaben, die nach dem Eintreffen der Produkte und vor deren Inbounding erledigt werden müssen. Zu den Aufgaben gehören:
Ankunft und Entladung: Transport der Rollis in den Hub und deren Organisation.
Delivery Check-In in der HubOne-App: Erfassung der Lieferung in der HubOne-App.
Rolli Validation: Scannen und Prüfen, ob die Rollis für Ihr Hub bestimmt sind.
Letzte Bestätigung: Sicherstellen, dass alle Rollis gescannt und bestätigt sind.
Temperature Check für frische, gefrorene und verzehrfertige Produkte (R2E): Durchführung der ersten Temperaturprüfung.
Vollständige Anlieferung: Unterzeichnung des Lieferscheins und Weiterleitung der Produkte an den Inbound.
Dieser Leitfaden ist für Shift Lead, OA+ und Hub-Manager von entscheidender Bedeutung, um den Prozess gründlich zu verstehen und zu befolgen. Er gewährleistet eine genaue Bewertung der Menge und des Zustands der erhaltenen Produkte.
Benötigte Materialien
Zebra mit deiner Quinyx ID
Zebra Holster
Thermometer
Prozess
Ankunft und Entladung:
Der REWE-Fahrer kommt am Hub an und entlädt die Rollis.
Bringe die Rollis in den Hub und organisiere sie:
Trockene und frische Rollis: im Eingangsbereich.
Obst- und Gemüse-Rollis: neben den Obst- und Gemüseregalen.
TKT (Tiefkühlrollis): neben den Tiefkühltruhen.
Getränke-Rollis: im hinteren Lagerbereich der Getränke.
Nimm das Leergut (leere Rollis und IFCO-Kisten) aus dem Hub, um es mit dem REWE-Fahrer zu tauschen.
Delivery Check-In in der HubOne-App:
Öffne die HubOne-App.
Geh zu Activities und tippe auf Check in a delivery.
Wählen unter Select a supplier REWE.
Passe ggf. die Ankunftszeit an, indem du auf das Bleistiftsymbol tippst.
Rolli Validation:
Beginne mit dem Scannen der Rollis.
Die Rollis werden in grünen Textfeldern auf dem Bildschirm angezeigt.
Sollte ein Rolli nicht für deinen Hub bestimmt sein, erscheint ein Pop-up:
Überprüfe den Namen oder den Code des Hubs auf dem Rolli-Etikett.
Tippen auf Got it.
Wähle Right rolli, wenn es für deinen Hub bestimmt ist.
Wähle Wrong rolli, wenn es nicht für deinen Hub bestimmt ist (das Textfeld des Rollis erscheint in gelb).
Gib falsche Rollis sofort an den Fahrer zurück.
Letzte Bestätigung:
Blättere durch die Liste, um sicherzustellen, dass alle Rollis gescannt wurden.
Klicke auf Confirm.
Temperature Check für frische, gefrorene und verzehrfertige Produkte (R2E):
Öffne Flowtify.
Tipp auf DE REWE Delivery Check.
Wähle die entsprechende Produktkategorie (Fresh [umfasst Milchprodukte und frisches Fleisch oder Fisch] oder Frozen).
Nimm ein Produkt aus dem Rolli ind gib seine SKU-Nummer ein.
Messe die Temperatur des Produkts mit einem Thermometer:
Frische Produkte: zwischen 0° und 7° liegen.
Gefrorene Produkte: weniger als -15° haben.
Gib die Temperatur in Flowtify ein und folge den Anweisungen der App, bis sie fertig sind.
Schließe die Lieferung ab:
Unterschreibe den Lieferschein (TRT-Schein) mit dem Fahrer.
Geh zum Inbounden der Produkte über.
Hinweis: Um den Empfangsprozess für andere Anbieter zu sehen, klicke hier.
FAQ
Was passiert, wenn ich ein fehlendes Rolli habe?
Wenn du feststellst, dass ein Rolli fehlt, weil die Anzahl der Rollis, die du erhaltest hast, nicht mit der erwarteten Anzahl übereinstimmt, notiere bitte die Informationen in lesbarer Handschrift auf dem TRT:
Lieferscheinnummer;
Fehlende SSCC (siehe Dropdown unten, was ein SSCC ist);
Datum auf TRT Schein;
Und unterschreibe es gemeinsam mit dem Fahrer.
Wichtig!
Gib immer eine Kopie des ausgefüllten TRT Schein an den Fahrer und behalte die andere Kopie. Tipp: Ein TRT Schein gibt dir zwei Kopien - ein weißes und ein blaues Papier. Ein Beispiel findest du auf dem Bild unten (auf Englisch).
Bitte fülle den Teil "Bemerkung" (unten rechts) mit den folgenden Informationen aus:
Lieferscheinnummer;
Fehlende SSCC;
Datum auf TRT Schein;
Unterschrift des REWE-Fahrers
Fülle danach sofort nach der Lieferung ein Hub Alert Ticket aus. Reklamationen sind sehr zeitkritisch! Du musst noch am Tag der Zustellung erfolgen.
Hub Alert Ticket: Geh zu Neues Ticket > Zustellprobleme > Rollcontainer/Palettenprobleme > Fehlender Rollcontainer (New ticket > Delivery issues > Rollingcontainer/Pallet issues > Missing rollcontainer)
In dem Ticket musst du folgende Angaben machen:
Lieferscheinnummer;
SSCC;
Bild des TRT Schein
Was ist ein SSCC?
SSCC bedeutet Serial Shipping Container Code (deutsch NVE = "Nummer der Versandeinheit") und ist die eindeutige Kennung eines Ladehilfsmittels, z.B. eines Rollis oder einer Palette.
SSCCs sind 18 Ziffern lang und auf den Rewe-Etiketten findest du die Nummer auch als Barcode.
Wo finde ich die SSCC?
Du findest die SSCC auf den Rolli-Etiketten (die normalerweise mit 34xxxxxxxxxxxxxxxx beginnen).
Auch der Rewe-Lieferschein enthält alle SSCCs, die zugestellt werden sollen.
Wie prüfe ich, ob ich alle SSCCs auf dem Lieferschein erhalten habe?
Bitte vergleiche den Lieferschein und die Rolli-Etiketten mit den jeweiligen Angaben auf beiden.
Die folgenden Informationen könnten hilfreich sein:
Lieferschein
Im Lieferschein steht die NVE für die SSCC-Nummer und die POS für die Anzahl der Artikel im Rolli.
Tipp: Verwende die POS, um verschiedene Rollis zu identifizieren und um zu zählen, wie viele Rollis du erwartest.
Wie du vielleicht bemerkst, sind die SSCC-Nummern auf dem Lieferschein mit einem Punkt zwischen den Zahlen versehen. Diese Punkte entsprechen nicht den SSCC-Feldern des Rollis auf dem physischen Etikett, wie in der Abbildung unten gezeigt.
Nach der Auflistung der SSCC und der darin enthaltenen Artikel gibt es einige Abschnitte mit den Bezeichnungen "FEHLARTIKEL", "WEITERE HINWEISE", "BIO-ARTIKEL". Diese sind nicht Teil des Lieferscheins und somit auch nicht in der Lieferung enthalten.
SSCC-Etikett
Was bedeutet TRT Schein und was ist es?
TRT bedeutet "Touren-Retourenschein" und kann mit "Touren-Rückkehrschein" übersetzt werden.
Auf dem TRT vermerken du und der Fahrer, welches Leergut getauscht wurde, d.h. was du mit der von Rewe gelieferten Ware erhalten hast, und welches und wie viel Leergut du zurückgegeben hast. Das ist wichtig für die Leergutverfolgung.
Er muss von dir und dem Fahrer unterschrieben werden.
Warum sind Reklamationen zeitaufwendig?
Wenn wir etwas reklamieren, gehört die Ware nicht uns und die Lieferanten haben das Recht, sie zu kontrollieren.
Besonders bei frischen und gefrorenen Waren (und je nach Anspruch und Vorgehensweise) muss die Kühlkette eingehalten werden. Deshalb müssen wir Rewe anrufen und sie über die Situation informieren. Wenn ein Rolli abgeholt werden muss und/oder bereits auf dem Weg zurück ins Lager ist, damit sie sich entsprechend vorbereiten können.
Was ist, wenn ich einen beschädigten, falsch gelieferten oder zu warmen Rolli erhalte?
Bitte fülle ein Hub Alert Ticket aus:
Gehe zu Neues Ticket > Lieferprobleme > Rollcontainer/Palettenprobleme und wähle das entsprechende Ticket aus.
Wirf Produkte weg, die aufgrund von Schäden oder Temperaturabweichungen nicht verkauft werden können, und buche Produkte in gutem Zustand ein.
Wie erkenne ich, ob ein Rolli schlecht gestapelt oder durch den Transport beschädigt ist?
Transportschäden betreffen in der Regel den gesamten Rolli und nicht nur einzelne Produkte.
Sie können auftreten, wenn der Rolli beim Entladen vom Lkw gefallen ist.
Die folgenden Beispiele könnten hilfreich sein:
Warum ist es wichtig?
Der Empfangsprozess muss gründlich durchgeführt werden, um die Menge der eingetroffenen Produkte zu bewerten.
Es ist wichtig, dass du die Temperatur beim Empfang in Flowtify überprüfst, um die Kühlkette aufrechtzuerhalten.