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Returned Bags sind Bestellungen/Tüten, die durch verweigerte Annahme von Kunden, nicht antreffen des Kunden oder ggf. Stornierungen zurück zum Hub kommen.
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Anleitungen
Wenn der Auftrag vom Kunden über den Kundendienst storniert wird, wird dein Hub über den Kundensupport-Kanal in Slack benachrichtigt.
Dein Shift Lead muss den Rider sofort informieren und die Tüten müssen zurück zum Hub kommen.
Die Waren werden vom Shift Lead oder Ops Associate wieder eingelagert und in die entsprechenden Regale gestellt.
Falls sich in den zurückgegebenen Tüten Milchprodukte befinden, werden diese mit Hilfe eines Infrarot-Thermometers gemessen und überprüft, ob sie noch die richtige Temperatur haben, damit sie wieder eingelagert werden können.
Die Auftragsnummer mit dem jeweiligen Grund (z.B.: "Kunde war nicht an der Lieferadresse anwesend") muss nach dem Wareneingang im Customer Support Channel angegeben werden.
FAQ
Lies hier mehr über den Lieferprozess.
Warum ist es wichtig?
Um den Bestand in unseren Hubs korrekt zu halten.
Vermeidung von Waste durch Wiedereinbuchen der stornierten Artikel.