Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
__________________________________
[EINBLICK] Inbounding Füllrate im Inbound Checker 👀
Die Inbound-Füllrate gibt an, wie viele der am jeweiligen Tag eintreffenden Produkte bereits eingebucht wurden. Informationen zu der Füllrate deines Hubs findest du im Inbound-Checker.
Das Ziel ist es, jeden Tag eine Füllrate von 100% zu erreichen. 🚀
[EINBLICK] Picking Time per Item - als Fokus Kennzahl (KPI) 🔍
Derzeit liegt unser Fokus unter anderem auf der Kennzahl "AVG Picking Time per Item", da diese in den letzten 6 Monaten kontinuierlich von 12 auf 16 Sekunden angestiegen ist.
AVG Picking Time per Item = Durchschnittliche Zeit, die zwischen dem Scan von zwei Produkten benötigt wird.
Wichtig: Bei der AVG Picking Time per Item wird die Zeit des Handover-Prozesses nicht berücksichtigt.
Top 3 Hubs: 🚀
DE_BER_ORDE = 9,2 sek
DE_LEI_PLAG = 9,6 sek
DE_DRS_PIES = 9,8 sek
Zum Vergleich: Der Hub mit der höchsten AVG Picking Time per Item liegt bei 37,2 Sekunden!
[GO-LIVE] 100% Inbound Initiative
Letzte Woche wurde vom Supply-Chain-Team eine neue 100% Inbound Initiative ins Leben gerufen, an welcher wöchentlich die 10 Hubs mit der geringsten Fillrate teilnehmen.
Aufgabe für die teilnehmenden Hubs: Alle Sameday und Previous Day Abweichungen müssen geprüft und die Gründe für die Abweichungen in ein Google Sheet eingetragen werden.
[ERINNERUNG] Stromanschlüsse an Kühlschränken und TK-Geräten 🔌⚡
Im Hub dürfen keine Kühlschränke, Tiefkühltruhen, Überbauschränke oder Batterie-Ladeschränke an Mehrfachsteckdosen angeschlossen werden. Bitte stellt daher sicher ,dass diese Geräte jeweils einzeln oder maximal zu zweit an eine Steckdose angeschlossen werden.
Bitte prüft daher in euren Hubs, wie die Kühlschränke angeschlossen sind.
Falls genug Steckdosen im Hub vorhanden sind, bestellt bitte in Coupa Verlängerungskabel mit der Länge von 2m (in Ausnahmen: 3m)
Falls nicht genug Steckdosen verlegt sind, stellt ein Ticket in "Reparaturanfragen" im Hub-Wiki damit eine zusätzliche Installation organisiert werden kann
Supply Chain Updates
__________________________________
[EINBLICK] Rewe On-Time Lieferungen
Derzeit wird beim Staffing immer stärker auf die Rewe-Lieferzeitfenster geachtet und wir werden auch häufiger auf Verspätungen aufmerksam gemacht, was bei großen Verspätungen auch sinnvoll und hilfreich ist, damit wir zeitnah Feedback anfordern können.
Auch sonst gucken wir im Team ca. alle zwei Wochen darauf, ob Rewe innerhalb des genannten Zeitfensters liefert (on-time). Damit ihr unsere Arbeit ein wenig besser versteht, haben wir heute einmal die Daten und einige Erklärungen dazu aufbereitet. Im Screenshot seht ihr den Anteil der im Zeitfenster gelieferten Lieferungen (d.h. Jede Lieferung, die zu früh oder zu spät kam, trägt dazu bei, dass Rewe nicht bei 100% ist) nach Rewe-Region, da jede Region einen eigenen Fuhrpark hat, und Kalenderwoche.
Erklärungen:
Der Rewe-Fuhrpark in Langel (in westlichen Städten wie cgn, dus, aah) leidet derzeit noch wie auch in den letzten zwei Wochen unter Streiks.
Auch in Oranienburg (ber, pot) und Nossen (drs, lei, che, mag) gab es vermehrt Streiks. In einigen Hubs in Berlin und insbesondere Leipzig kommt es allerdings auch vermehrt zu frühen Lieferungen, welche die Hubs begrüßen, sich aber trotzdem in den Daten wiederfinden. In Berlin beobachten wir die Situation besonders, um ggf. späte Zeitfenster vorzuziehen.
Bezüglich der Hubs, die aus Kelsterbach (fra, dar, maz, off, wie, ash) und Koblenz (bon) beliefert werden, sind wir derzeit mit Rewe im Austausch, damit sich die Situation verbessert.
Wiesloch (fre, kar, man, kai, zoe, hei) und Bondorf (str) leiden seit mehreren Wochen unter großen logistischen Problemen (weggebrochene Transportkapazitäten, Ferien). Maßnahmen wurden allerdings schon von Rewe getroffen und die Situation hat sich bereits etwas verbessert. Auch hier fragen wir regelmäßig nach Feedback.
🙋 Bei Fragen oder Anmerkungen, könnt ihr euch gerne jederzeit über das “Other request & delivery feedback” Ticket im Hub Alert bei uns melden! :)
[ERINNERUNG] Supplier Check-In
Um die On-Time Performance von Rewe und anderen Lieferanten präzise messen zu können, würden wir euch nochmals bitten, die Uhrzeit der Anlieferung genau einzutragen. Hier zählt für uns, wann der erste Rolli entladen wurde (bitte nicht den Abschluss des Entladevorgangs als Zeitpunkt angeben). Dies erleichtert uns den Austausch mit Rewe, da sie so auch ihre eigene Performance messen.
Demand Planning / Replenishment
__________________________________
[EINBLICK] Die Aktions-SKUs der nächsten Woche
Hallo zusammen!
Hier findet ihr die Aktions-SKUs der nächsten Woche. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an Nathalie Andersson.
Workforce Shared Service Center
__________________________________
[INSIGHT] Eine hohe Anzahl ungelöster Tickets in beiden Teams
Aufgrund von Abwesenheiten in beiden Teams (Workforce Support und People Services) haben wir eine hohe Anzahl von ungelösten Tickets in beiden Warteschlangen. Wir haben 658 offene Fälle für den Workforce Support und 656 Fälle für die Personaldienste.
Wir gehen davon aus, dass wir im Laufe der Woche mehrere Fälle lösen und diese Zahl reduzieren können.
Wir bitten dich, die Mitarbeiter/innen daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, damit sie schneller antworten können.
[EINBLICK] Zendesk-Nummern
Gelöst - 2661
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 658 |
SSC - People Services | 656 |
[EINBLICK] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen unten stehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 141Std |
SSC - People Services | 126Std |
[EINBLICK] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Hub-Manager Eskalationen
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen Zahlen unten enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 22.6Std |
SSC - People Services | 18.3Std |
Marketing Activities Updates
__________________________________
[GO-LIVE] Pods & Tags Gewinnspiel
Ab dem 28.08.23 und bis zum 10.09.2023 findet das Pods & Tags Gewinnspiel (SKU 109150184) in der Flink-App statt (innerhalb der Kollektion Zurück zum Alltag). Diese SKU existiert nicht physisch in den Hubs. Sie wird nur verwendet, um die Teilnehmer zu verfolgen und später die Gewinner auszuwählen. Du musst also nichts extra zur Bestellung hinzufügen.
Fragen an Dasha Yakusheva
[AKTION] RAF Flyer
Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument 🚀.
Unsere drei Top-Performer (Drehkreuze mit den meisten RAF-Bestellungen) der letzten Woche sind:
de_lei_rosa
de_wup_barm
de_man_qu18
Ein großes Lob an lei_rosa und man_qu18, die es zwei Wochen in Folge auf die Liste geschafft haben!!!
NEUE FLYERS: 15€ auf 30€, Gültig bis: 14.10.23
Bitte achte in den folgenden Städten besonders darauf, den RAF-Flyer hinzuzufügen, da unser größter Konkurrent dort den Markt verlässt:
Bonn
Darmstadt
Dortmund
Dresden
Essen
Fürth
Hannover
Karlsruhe
Leipzig
Mannheim
Nürnberg
Offenbach
Stuttgart
[AKTION] Neukundenbemusterung
Wir werden wieder ein Neukunden-Sampling mit Ferrero haben
Ihr solltet die Flyer bis Anfang dieser Woche erhalten.
Das Sampling ist für Hanuta Minis
Dieses Mal erhältst du die Karten und die Proben nicht zusammenhängend.
Bitte stelle sicher, dass du bei jeder Neukundenbestellung eine der beiden Proben mitbestellst.
Du erhältst eine Box mit den Karten und der Probe
Du wirst in der HubOne App daran erinnert (siehe Bild unten)
[1.0 Hubs] Shelf Changes
__________________________________
[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
[2.0 Hubs] Shelf Changes
__________________________________
[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
[3.0 Hubs] Shelf Changes
__________________________________
[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 2. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!