Dieser Leitfaden beschreibt den Prozess der Bestellung einer Click & Collect-Bestellung, wie sie gepickt wird und welche wichtigen Informationen Shift Lead, Ops Associate Plus (OA+) und Hub Manager kennen sollten, um den Prozess effizient durchzuführen.
Dieser Prozess ist wichtig, um sicherzustellen, dass wir die Bestellung schnell erfüllen und die richtigen Artikel an unsere Kunden liefern.
Wichtige Informationen zu Click & Collect
Dieses Verfahren wird auch eingesetzt, wenn du während des Pickings ein Problem hast, das dich zwingt, den Picking-Fluss zu verlassen.
Zurzeit ist es nur über den Webbrowser möglich, ihn zu nutzen. Die Implementierung in der App wird noch folgen.
Bestellungen werden 1 Stunde nach der Bezahlung storniert, wenn sie nicht abgeholt wurden.
Der Bestellvorgang sollte nur gestartet werden, wenn der Kunde vor Ort ist.
Bestellvorgang für Mitarbeiter und Kunden
Öffne die Flink-Website in deinem Webbrowser.
Als erstes wirst du nach deiner Adresse gefragt, denn es wird immer davon ausgegangen, dass du deine Bestellung zu dir nach Hause geliefert haben möchtest.
Die gewünschten Produkte werden wie gewohnt in den Einkaufswagen gelegt.
Wenn du den Warenkorb aufrufst, kannst du zwischen "Delivery" und "Click & Collect" wählen.
Während des Bezahlvorgangs hast du die Möglichkeit, deinen Rabattcode einzugeben.
Picking der Bestellung
Click & Collect-Bestellungen sollten nur kommissioniert werden, wenn der Kunde im Hub ist.
Gehe in der HubOne App auf die Registerkarte "Kommissionierung" und drücke auf das Symbol in der oberen, rechten Ecke.
Scanne den QR-Code der Bestellung, der sich im Order Dashboard im HubPortal befindet (verfügbar auf dem Hub-Computer oder dem Fernsehbildschirm).
Wähle die Bestellung wie oben beschrieben aus.
Gib die Tüten direkt an den Kunden weiter.
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