Head of Country Operations
→ Verantwortlich für die Leitung einer gesamten Region in Deutschland
Führung, Koordination und Training der Cluster Leads
Direkte Schnittstelle zwischen dem HQ, den Cluster Leads und Hubs
Leitung und Kontrolle der gesamten Abläufe und Performance in der zugewiesenen Regionen
In Deutschland hat Flink derzeit 2 Regionalmanager, einer ist zuständig für den nordosten Deutschlands und einer für südwesten Deutschlands. Jeder Regional Manager ist verantwortlich für 2-6 Area Managers.
Area Manager (Cluster Lead)
→ Verantwortlich für die Leitung mehrerer Hubs in einer Stadt oder mehreren Städten.
Leitung und Kontrolle der gesamten Abläufe und Performance in den zugewiesenen Hubs.
Führung, Koordination und Training der Hub-Manager.
Direkte Schnittstelle zwischen dem Regional Manager und den Hubs.
Jeder Cluster Lead ist zuständig für einen Bereich (Cluster) innerhalb einer Region. Jeder Cluster Lead ist verantwortlich für 10-15 Hubs.
Hub Manager
→ Leitung von einem oder mehreren Hubs
Einstellung des gesamten Hub-Personals, inkl. Shift Leads.
Training des Hub-Personals in allen wichtigen Systemen und Arbeitsabläufen.
Durchführung der Schichtplanung in Zusammenarbeit mit dem HQ.
Kontrolle der Hub-Produktivität und der wichtigsten Erfolgskennzahlen (z.B. Lieferzeit, Post- und Pre-Order Issues).
Einführung und Kontrolle von neuen Arbeitsabläufen, Systemen oder Richtlinien (z.B. Arbeitssicherheit).
Aktive Mitarbeit im Hub (z.B. zu Stoßzeiten, als Shift Lead, beim Inbound oder als Urlaubsvertretung).
Jeder Hub Manager ist zuständig für ein oder mehrere Hubs. Sie sind verantwortlich für alle Mitarbeiter der zugeteilten Hubs.
Shift Lead/ Ops Associate + (Ops+)
→ Verantwortlich für die Leitung der Früh-/ Spätschichten
Aktive Mitarbeit im Hub (z.B. Picking, Inbounding)
Durchführung oder Koordination der täglichen Checks (Fresh-, BBD-, Temperatur-Check etc.).
Koordination der Ops Associates und Rider während der Schicht.
Direkter Kundenkontakt, wenn es Herausforderungen mit den Auslieferungen gibt.
Durchführung und Koordination von Inbounding, Outbounding, Corrections und Refilling nach dem FiFo-Prinzip (First in, First out)
Der Shift Lead/ Ops Associate + ist zuständig für die Leitung eines Hubs während einer Schicht. Sie sind für die Rider und Ops Associates während einer Schicht verantwortlich.
Ops Associate
→ Erledigung von grundlegenden Aufgaben im Hub
Picking der Orders
Durchführung der täglichen Checks nach Anweisung (Fresh-, BBD-, Low Stock Check etc.).
Durchführung von Inbounding, Outbounding, Corrections und Refilling nach dem FiFo-Prinzip (First in, First out).
Unterliegen während der Schicht den Anweisungen des Hub Managers und Shift Leads/ Ops Associate +
Rider
Auslieferung der Kundenbestellungen
Bedienung der Workforce App für eine reibungslose Lieferung
Unterstützung im Hub nach Anweisung durch Shift Lead oder Ops Associate +, wie z.B. bei Warenannahme oder Regale auffüllen.
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