📰 Diese Woche im Newsletter:
Wöchentliche To-Dos: HOM Quiz Q1, Wir wollen dein Feedback: Updates zu Stornierungen am späten Abend, Eingangskontrolle von Biowaren
Wichtige Updates: DaaS Bestellung SOP, Rescue Bag Builder Umfrage, Workforce Updates
Shelf Changes & Delistings
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Wöchentliche To-Do's
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🧠 HOM Quiz Q1: Hilf uns, ein stärkeres Fundament aufzubauen!
Die nächste Runde des HOM (Hub Operating Model) Quiz startet diese Woche, und wir brauchen dein Expertenwissen, um uns weiterzuentwickeln.
Wie wir bei unserer ersten Auswertung in Q4 2025 gesehen haben, liegt unser Hub-Leadership-Team – einschließlich OA+, SLs und HMs – bei einem soliden Basis-Wissenswert von 64 %. Während wir in Bereichen wie Hub Safety fantastische Ergebnisse erzielt haben, zeigen die Daten auch klare „Verbesserungsbereiche“ bei neueren Prozessen und Systemen auf.
Warum machen wir das?
Das ist kein Leistungstest. Es ist ein wichtiges Tool für uns, um zu verstehen, wo unser Training und unsere Kommunikation vielleicht noch nicht ausreichen. Wenn wir diese Lücken identifizieren, können wir:
Gezieltes Training: Bessere Ressourcen für die Bereiche entwickeln, die für dich am schwierigsten sind.
Prozesse vereinfachen: Die Einführung neuer Updates verbessern, damit man sie sich leichter merken kann.
Wachstum unterstützen: Sicherstellen, dass jede Führungskraft die Tools und das Wissen hat, um einen erfolgreichen Hub zu führen.
Was du wissen musst:
Es ist anonym: Bitte sei ehrlich! Wir wollen ein realistisches Bild unserer aktuellen Abläufe bekommen.
Schnell & einfach: Die Auswertung besteht aus 15-20 Fragen via Edume.
Unser großes Ziel: Letztes Mal haben wir eine Abschlussquote von 41 % erreicht. Dieses Quartal peilen wir 80 % in allen Hubs an, damit unsere Daten die Bedürfnisse unserer Teams auch wirklich widerspiegeln!
Halt Ende der Woche Ausschau nach dem direkten Link in deinem Posteingang. Deine Teilnahme ist der wichtigste Schritt, um uns dabei zu helfen, ein informierteres, effizienteres und besser unterstütztes Leadership-Team aufzubauen.
Lass uns die Lücken gemeinsam schließen!
📢 Wir wollen dein Feedback: Updates zu Stornierungen am späten Abend
Vor Kurzem haben wir einen neuen Schritt für die Stornierung von Bestellungen am späten Abend aufgrund von „Personalmangel“ eingeführt. Zur Erinnerung: Bei bestimmten Bestellungen wird jetzt eine Aufforderung angezeigt, die Stornierung noch einmal zu überprüfen, bevor du auf Bestätigen klickst. Das soll uns helfen, vermeidbare Stornierungen zu reduzieren und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden auch in den letzten Stunden der Schicht das bestmögliche Erlebnis bieten.
Wie läuft es bei dir?
Nachdem das Feature nun eine Weile live ist, wollen wir wissen, wie es sich in der Praxis anfühlt. Ist es verständlich? Ist es hilfreich? Bremst es dich aus?
Wir brauchen dein ehrliches Feedback, um dieses Feature feinabzustimmen und sicherzustellen, dass es für dich arbeitet und nicht gegen dich.
Es dauert nur einen kurzen Moment, aber dein Input ist entscheidend, um unsere Hub-Tools zu verbessern. Danke, dass du uns hilfst, es richtig zu machen!
👋 Eingangskontrolle von Biowaren
Die Wareneingangskontrolle und -dokumentation von Bio-Produkten ist ein entscheidender Vorgang, um die EU-Bio-Vorschriften einzuhalten und Strafen zu vermeiden.
Der folgende Flow zeigt die spezifischen Prozessabläufe sowohl für Lieferscheine in Papierform als auch für digitale Lieferscheine (REWE), einschließlich Dokumentationsschritte wie das Anbringen des „Bio OK“-Stempels und das Hochladen von Bildern auf Flowtify.
👉 Hilfreiches Material
Incoming bio goods checks presentation, inkl. Biolieferantenliste
📣 Fragen an: Imani Reiser
📦 Promo diese & nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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🚴♂️ DaaS Bestellung SOP
1. Identifizierung (Hub-Team)
Externe Bearbeitung: Stelle anhand des auf dem Bildschirm angezeigten Logos fest, ob der Auftrag einem externen Dienstleister zugewiesen ist.
2. Picking
Picke und verpacke die benötigten Artikel wie gewohnt in Flink-Papiertüten.
3. Manipulationssicheres Verschließen und Beschriften
Verschließen: Verschließe die Tüte sicher mit einem Hefter, um sicherzustellen, dass sie manipulationssicher ist. Hefter können bei Bedarf über Amazon bestellt werden.
Beschriften: Dies ist ein entscheidender Schritt: Schreibe den Namen des Kunden und die Bestellnummer deutlich auf die Außenseite der Tüte (z. B. „Anna – #7890“).
4. Auf das Handover-Regal stellen
Bringe die versiegelte und beschriftete Tüte zu den dafür vorgesehenen Übergaberegalen.
Stelle die Tüte in den entsprechenden Bereich, der dem jeweiligen Anbieter zugeordnet ist.
🛍️ Rescue Bag Builder Umfrage
Bitte fülle dieses Formular aus und teile uns Ihr Feedback zum neuen "Rescue Bag Builder“ mit.
Workforce-Updates
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Aufgrund geplanter und ungeplanter Abwesenheiten sowie der verkürzten Arbeitswoche durch das lange Osterwochenende kommt es aktuell zu längeren Antwortzeiten. Vielen Dank für euer Verständnis, während wir die Tickets bearbeiten und gleichzeitig die Immatrikulationsbescheinigungen für das Sommersemester 2026 finalisieren.
🚨 Eskalationen – Wichtige Hinweise
Bitte eskaliert nur dringende Fälle
Gebt immer die Zendesk Ticket-ID an
Bei Visa-Unpausing-Fällen bitte keine Slack-Nachrichten an Workforce Support senden, da dies die Bearbeitung verzögern kann
📢 Update Immatrikulationsbescheinigungen – Sommersemester 2026
350 Mitarbeitende haben ihre Immatrikulationsbescheinigung noch nicht hochgeladen (die aktuellen laufen am 31. März 2026 ab)
Zusätzlich fehlen aktuell 65 Bescheinigungen für April
Nächste Schritte:
Ab 1. April: Mitarbeitende ohne Bescheinigung werden in Bulk & Batches pausiert
Bis Kalenderwoche 15: Alle offenen Fälle werden pausiert
Ab 9. April: Erste Welle von Kündigungen wird bearbeitet
⚠️ Kündigungen werden nicht rückgängig gemacht, wenn die Bescheinigung erst nachträglich eingereicht wird
👉 Bitte überprüft umgehend eure Cluster Sheets und erinnert die betroffenen Mitarbeitenden daran, ihre Dokumente schnellstmöglich hochzuladen, um Auswirkungen auf den Betrieb zu vermeiden
📌 Update zu Minijob-Vertragsänderungen
Ab sofort werden keine Vertragsänderungen auf Minijob-Basis mehr bearbeitet, auch wenn diese vom Area Manager genehmigt wurden. Alle entsprechenden Anfragen werden abgelehnt.
Metrik | Workforce Support & WebHelp |
Gelöst | 771 |
Mit Kommentaren aktualisiert | 893 |
Durchschnittliche Lösungszeit | 25 Stunden |
Offene Tickets (neu/unbearbeitet) | 367 |
Geschätzte Wartezeit für Mitarbeitende | 48 Stunden |
 | Shelf Changes & Delistings |
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Weekly Delistings
📦 Die hub-spezifischen Listen findet ihr in diesem Google Drive-Ordner. Bitte stellt sicher, dass alle betroffenen Artikel korrekt outbounded werden, um unsere Regale übersichtlich und korrekt zu halten. 💪
Shelf Changes
Important: Bitte nutze den goflink account des Hubs um auf den Link zu zuzugreifen. Access requests von privaten email Adressen werden abgelehnt.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live. Bitte nehmt die Regaländerungen der Produkte heute Nacht oder morgen früh vor. Achtet bitte darauf, nur die Datei zu verwenden, die exakt euren Hub-Namen und Code trägt.