📰 Diese Woche im Newsletter:
Wöchentliche To-Dos: Zeig, wo’s langgeht: Werde zum Profi im Team Lead Training Portal & Promo diese & nächste Woche.
Wichtige Updates: Customer Experience Boost: Neue Rescue Bags & Builder V2 sind da!
Shelf Changes & Delistings
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Wöchentliche To-Do's
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🧠 Zeig, wo’s langgeht: Werde zum Profi im Team Lead Training Portal
Damit unsere Hubs richtig laufen, brauchen unsere Leads mehr als nur Erfahrung – sie brauchen das richtige Know-how. Aktuell liegt unsere Abschlussquote beim Training gerade mal bei 42 %.
Warum der Abschluss so wichtig ist
Um selbstbewusst zu führen und ein Vorbild für unsere OAs und Rider zu sein, muss jeder Lead und Hub Manager folgende Themen voll draufhaben:
Health & Safety: Damit alle sicher arbeiten können.
Arbeitsrecht & Compliance: Zum Schutz unserer Leute und des Business.
KPIs: Damit ihr versteht, welche Zahlen unseren Erfolg wirklich vorantreiben.
Basis-OA-Training: Man kann keinen Prozess managen, den man nicht selbst beherrscht.
Die Basis für eure Nachfolge
Training ist das Rückgrat jeder Karriereplanung. Wenn ihr darauf besteht, dass neue Leads ihre Module abschließen, baut ihr ein starkes Fundament für einen reibungslosen Hub-Betrieb. Ein top-trainiertes Team schmeißt die Schichten von ganz allein – und der Laden läuft auch dann perfekt, wenn ihr mal nicht selbst auf der Fläche seid.
Geht mit gutem Beispiel voran
Der Spirit kommt von oben. Uns ist aufgefallen, dass viele Hub Manager schon länger nicht mehr im Portal aktiv waren. Wenn ihr von eurem Team Exzellenz erwartet, müsst ihr sie auch vorleben. Wenn ihr Fragen direkt vor Ort beantworten könnt, ohne beim HQ nachzufragen, spart das nicht nur Zeit, sondern stärkt auch eure Autorität und Glaubwürdigkeit.
Das Ziel: Unsere Hub Manager, SLs und OA+-Kandidaten sollen die Leute auf der Fläche sein, die am meisten Plan haben.
🚀 Jetzt durchstarten
Loggt euch heute noch ein und bringt euren Fortschritt (und den eures Teams) auf Kurs:
Hier geht’s zum Portal: training.goflink.com
Hilfe nötig? Falls ihr falsche Teammitglieder in eurer Liste seht oder Zugangsprobleme habt, meldet das bitte sofort im Slack-Channel:
#temp-de-leadership-training
Lasst uns die Zahlen nach oben schrauben und unsere Teams zum Erfolg führen!
📦 Promo diese & nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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🚀 Customer Experience Boost: Neue Rescue Bags & Builder V2 sind da! Startschuss: Diesen Mittwoch, den 25!
Im Mittelpunkt unserer Mission gegen Verschwendung steht das Versprechen an unsere Kunden. Wir wissen: Eine richtig gute Rescue Bag sorgt für glückliche Stammkunden. Damit die Qualität jedes Mal stimmt, führen wir neue, spezialisierte Bag-Typen und einen smarteren Weg beim Packen ein!
🛍️ Mehr Auswahl, mehr Wert: Die neuen Bag-Typen
Wir haben unser Sortiment erweitert, damit unsere Kunden genau das bekommen, was sie lieben – und zwar mit der Abwechslung, die sie erwarten.
Rescue Bag XL: Genau wie unsere normale Bag, aber vollgepackt mit noch mehr hochwertigen Artikeln für alle, die die große Beute suchen.
Fisch, Fleisch & Wurst Bag: Eine eigene Bag für Protein-Fans, inklusive Rind, Hähnchen, Schwein und Aufschnitt.
Wichtig: Bitte packt kein veganes Ersatzfleisch in diese speziellen Bags.
Katzenfutter-Bag: Speziell für Katzenfutter und andere Produkte rund um die Katze.
Hundefutter-Bag: Für Hundefutter und alles Weitere für den Hund.
👉 Die detaillierten Guidelines findet ihr hier: [Link]
📲 Sag Hallo zum Rescue Bag Builder V2
Um das Packen einfacher und einheitlicher zu machen, launchen wir den Rescue Bag Builder V2 in HubOne. Dieses Update nutzt „Smart Rules“, um die Qualitätskontrolle zu automatisieren und häufige Kundenbeschwerden zu vermeiden.
Die wichtigsten Features für Top-Qualität:
Guideline Pop-up: Sobald ihr eine neue Bag erstellt, erscheint ein Fenster mit allen wichtigen Details. Über das (i)-Icon oben im Screen könnt ihr das jederzeit wieder aufrufen.
Kategorie-Check: Das System blockiert jetzt automatisch Artikel, die nicht passen (z. B. Haushaltswaren in einer Backwaren-Bag). So bekommt der Kunde auch das, wofür er bezahlt hat.
Vielfalts-Limit (SKU Min/Max): Damit eine Bag nicht nur aus einem einzigen Artikel besteht, verlangt der Builder jetzt eine Mindestanzahl an verschiedenen Produkten (SKUs) und setzt eine Max-Menge pro Artikel fest.
Wert-Schutz: Jede Bag muss nun in einem bestimmten Preisrahmen (Min/Max) liegen, um Fairness und Zufriedenheit zu garantieren.
👉 Das ausführliche Slide-Deck gibt’s hier: [Link]
🍅 Unser Qualitätsversprechen
Das Ziel ist nicht, die Bag einfach nur vollzumachen, sondern eine hochwertige Überraschung zu liefern. Denkt beim Packen immer an:
Vielfalt sichern: Versucht immer, so viele verschiedene Produkte wie möglich zu nehmen. Wenn ihr genug Ware für 5 normale Bags habt, macht lieber 1 Fleisch-Bag, 1 Obst & Gemüse-Bag und 1 XL-Bag daraus, um mehr Auswahl zu bieten.
Zustand prüfen: Packt nur Artikel ein, die leicht beschädigt sind oder kurz vor dem Ablaufdatum stehen, aber noch absolut sicher und appetitlich sind. Niemals Produkte mit Druckstellen, Fäulnis oder Schimmel einpacken!
Nutzt das Pop-up: Wenn ihr im Builder V2 startet, zeigt euch das Fenster genau, was für diesen Bag-Typ verlangt wird. Nutzt es als Checkliste!
Indem wir uns auf diese neuen Standards konzentrieren, weg von "08/15-Bags" hin zu spezifischen, hochwertigen Angeboten, werden unsere Kunden uns lieben.
Viel Spaß beim Bag-Building! 🛍️✨
Workforce-Updates
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📢 Enrolment Certificates Update - Summer Semester 2026
450 Mitarbeitende haben ihre Immatrikulationsbescheinigung für das kommende Semester noch nicht hochgeladen; ihre bisherigen Bescheinigungen laufen am 31. März 2026 ab.
Ab dem 1. April werden wir Mitarbeiter, deren Immatrikulationsbescheinigung fehlt, vorläufig pausieren, und ab dem 7. April werden wir mit der Bearbeitung der Kündigungen beginnen.
Die Kündigungen werden nicht widerrufen, wenn die Bescheinigungen erst nach der Bearbeitung der Kündigung eingereicht werden.
Bitte überprüfen Sie umgehend Ihre Cluster-Listen und weisen Sie die betroffenen Mitarbeiter darauf hin, ihre Unterlagen unverzüglich hochzuladen, ohne die Operations zu beeinträchtigen.
Metrik | Workforce Support & WebHelp |
Gelöst | 1004 |
Mit Kommentaren aktualisiert | 1147 |
Durchschnittliche Lösungszeit | 24.4 Stunden |
Offene Tickets (neu/unbearbeitet) | 407 |
Geschätzte Wartezeit für Mitarbeitende | 24 Stunden |
 | Shelf Changes & Delistings |
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Weekly Delistings
📦 Die hub-spezifischen Listen findet ihr in diesem Google Drive-Ordner. Bitte stellt sicher, dass alle betroffenen Artikel korrekt outbounded werden, um unsere Regale übersichtlich und korrekt zu halten. 💪
Shelf Changes
Important: Bitte nutze den goflink account des Hubs um auf den Link zu zuzugreifen. Access requests von privaten email Adressen werden abgelehnt.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live. Bitte nehmt die Regaländerungen der Produkte heute Nacht oder morgen früh vor. Achtet bitte darauf, nur die Datei zu verwenden, die exakt euren Hub-Namen und Code trägt.