Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter habt, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
Deine Aufgaben für diese Woche____________________________________
Promo diese und nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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TK Backstock Umfrage:
Fülle die Umfrage bis Donnerstag EOD aus! Teile uns mit:
Wie viel Backstock-Kapazität habt iht außerhalb des Picking-Parcours (ohne Backstock-Gefrierschrank)
Wie viel zusätzliche Backstock-Gefrierschränke könntet ihr in eurem Hub lagern?
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Biokaiser SKU-Änderung – erste Lieferung der neuen SKUs am 14.07.2025
GILT NUR FÜR FOLGENDE STÄDTE:
Aschaffenburg, Kaiserslautern, Ludwigshafen am Rhein, Mannheim, Offenbach am Main, Karlsruhe
RAUS:
11012151 – 1 Stk. Biokaiser Walnusswecken
11012153 – 1 Stk. Biokaiser Schoko-Quarki
REIN:
129802282 – 2 Stk. Biokaiser Walnusswecken
129802274 – 2 Stk. Biokaiser Schoko-Quarki
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest ____________________________________
Next-Day Bestellungen – Jetzt für alle Kunden verfügbar
Nach einem erfolgreichen Test mit ausgewählten Kunden ist die Lieferung am nächsten Tag ab dieser Woche für alle Flink-Kunden möglich.
Wir haben auch eine Marketing-Kampagne gestartet, um die Funktion zu bewerben, daher erwarten wir in den nächsten Tagen mehr Next-Day-Bestellungen.
Was ihr beachten solltet:
Tägliche Limits bleiben bestehen, damit die Hubs am nächsten Morgen nicht überlastet werden.
Bestellungen erscheinen im Hub Portal am Tag der Bestellung mit dem Hinweis, dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgt.
Diese Bestellungen tauchen nur in der Ansicht „Alle Bestellungen“ auf und sind von anderen Filtern ausgeschlossen.
Dadurch kann sich die durchschnittliche Erfüllungszeit kurzfristig erhöhen, aber das beeinflusst keine KPIs.
Wir beobachten genau, wie sich die Erweiterung auf den Betrieb auswirkt. Danke für eure Unterstützung, damit alles reibungslos läuft!
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Keine Rückerstattungen mehr für verderbte oder beschädigte Rettertute
Ab morgen werden Rückerstattungsanfragen für Rettertute wegen Verderb oder Beschädigung nicht mehr akzeptiert. Diese Änderung erfolgt aufgrund von Feedback aus mehreren Hubs, die berichtet haben, dass Rückerstattungen für Rescue Bags ihre Post-Order-Issue-Raten beeinflussen.
Indem wir diese Anfragen ausschließen, wollen wir ein klareres und faireres Bild der Hub-Leistung schaffen, damit sich die Teams auf die Probleme konzentrieren können, die wirklich die operative Qualität widerspiegeln.
Danke an die Hubs, die das angesprochen haben, euer Feedback hilft dabei, die Prozesse für alle zu verbessern!
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Tech Hub FAQs
Diese Woche klären wir häufige Fragen zu Rettertutte
Frage: Die Rescue Bag wurde im Builder-Tool erstellt, ist aber nicht im Bestand sichtbar und auch nicht im Store verfügbar.
Antwort: Bei vielen Produkten wird die Zuweisung zum Hub automatisch gelöscht, sobald der Bestand auf null sinkt, das gilt auch für die Rescue Bag SKU. Wenn so ein Produkt wieder eingebucht wird (bei Rescue Bags durch Erstellung im Builder), dauert es bis zu 30 Minuten, bis die SKU wieder dem Hub zugewiesen wird. Danach ist sie im Bestand sichtbar und kann im Store gekauft werden.
Wenn du den Bestand vorher prüfen willst, schau dir bitte das Stock Change Log im Hub Portal an.
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Neu in HubOne: Pinker Punkt für stornierte Bestellungen – Live ab dem 09.07.25
Ihr habt danach gefragt, und jetzt ist es da! Ab morgen zeigt HubOne eine neue Benachrichtigung an, wenn eine stornierte Bestellung bereit ist zum Re-Inbound.
Haltet Ausschau nach einem pinken Punkt im Inbound-Tab. Dieses kleine Update hilft euch, Re-Inbounds schneller zu erkennen und nichts zu übersehen.
Danke an alle Hubs, die sich das gewünscht haben, euer Feedback macht unsere Tools besser!
Workforce Updates_________________________________
Zendesk Numbers
Solved - 981
Team | Number of Open tickets |
Workforce Support | 332 |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Employees
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation/ First reply time |
Workforce Support | 1d 13hrs |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Hub Managers Escalations
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation |
Workforce Support | 24hrs |
Shelf Changes + Delistings____________________________________
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt.
Aufgrund eures Feedbacks haben wir die Auslistungen in die Liste der Shelf Changes aufgenommen. Spalte H („Delisting-Status“) zeigt an, ob eine SKU ausgelistet wurde. Daher entfernen wir den Abschnitt zu den Auslistungen aus dem Newsletter. Durch unsere neue Ordnerstruktur führt der Link zu den Shelf Changes jetzt zum G-Drive-Ordner, in dem ihr die Changes der aktuellen Woche, das Change-Archiv und das Delistings-Archiv separat findet.
Bitte folge nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie deine Hubs haben und achte beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Hubcode.
Finde die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Sheet, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für dein Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ findest du die SKU, die auf ein anderes Shelf verschoben werden soll.
„oldShelf“ - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drin steht, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet. Stelle es bitte einfach in das Shelf, das unter "neues Shelf" angegeben ist.
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drinsteht, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl „oldshelf“ als auch „newShelf“ eine Shelfnummer haben, handelt es sich um eine normale Shelf change.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr in Betrieb genommen, bitte räume die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin .
Wir danken Euch!
