Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Go-live] Anpassbare Handling Unit Größe in der Dropping List ✍️
Mit dieser neuen Funktion kannst du beim Erstellen der Dropping Liste die Anzahl der Single Units (Einzelartikel) in einer Handling Unit (Verpackungseinheit) anpassen.
→ Beim Anpassen der Handling Unit Größe erscheint ein Banner mit Link zu Hub Alert
→ Wenn Handling Unit falsch im System hinterlegt ist, erstelle ein Hub Alert Ticket.
[Reminder] Bestellung von Tüten
Die Lieferzeit für Wolt-Tüten beträgt 4 Werktage. Bestellt die Tüten daher rechtzeitig über das Wolt Partner Support Form.
Achte bei der Bestellung auf die richtigen Angaben:
Restaurant Name = Hub Name + Adresse (z.B. Flink Berlin Nollendorfkiez, Martin-Luther-Straße 18, 10777 Berlin)
Kontakt Person = Hier sollten Name, E-Mail und Telefonnummer des Hub Manager eingetragen werden
Bitte beschreibe uns dein Anliegen = Schreibe hier kurz die Anzahl der Kartons Wolt-Tüten, die du benötigst
[Aktion] Delivery Container QR-Codes - Ausreichend Lagerbestände im DC 🚚
Unser Lager in Berlin hat einen ausreichenden Lagerbestand an QR Codes für unsere Delivery Container.
Bitte stellt sicher, dass in euren Hubs die richtigen QR-Codes auf den richtigen Containern angebracht sind. Bitte bestellt neue QR-Codes über Coupa wenn:
eure Container keinen QR-Code haben
wenn auf euren Containern nicht die richtigen QR-Codes angebracht sind (siehe Abbildung)
Hinweis: Wenn dir als Shift Lead oder Ops Associate Plus fehlende QR-Codes auffallen, wende dich bitte an deinen Hub Manager.
Supply Chain Updates
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[Reminder] Informiere das Replenishment-Team, wenn dein Kühlschrank oder Gefrierschrank kaputt ist und auch, wenn er repariert wird.
Wenn ein Kühlschrank/Gefrierschrank vom Lieferanten repariert wird, kommt es vor, dass die Supply Chain keine Informationen erhält. Das hat zur Folge, dass uns viele Einnahmen (und Kundenbestellungen) entgehen, während die Kühl-/Gefrierschränke für die Lagerung von Produkten funktionsfähig sind.
Damit wir die Produkte wieder erhalten können, ist es wichtig, eine reparierte Einheit in Hub Alert zu melden (Neues Ticket / Andere Probleme / Erneut bestellen [reparierter Kühlschrank/Gefrierschrank]).
🙋 Ansprechpartner für alle Fragen: Louis Garbay oder Muhammad Al Zabir Rakin
Workforce Shared Service Center
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[Info] Eine hohe Anzahl ungelöster Tickets in beiden Teams
Aufgrund von Abwesenheiten in beiden Teams (Workforce Support und People Services) haben wir eine hohe Anzahl ungelöster Tickets in beiden Warteschlangen. Wir haben 624 offene Fälle für Workforce Support und 947 Fälle für People Services.
Die Hub-Mitarbeiter haben ihre Gehälter erhalten und der August-Gehaltszahlungszyklus für das Workforce Support Team hat begonnen, was zu einem höheren Ticketaufkommen führt.
Wir gehen davon aus, dass wir im Laufe der Woche mehrere Fälle lösen und diese Zahl reduzieren können.
Wir bitten dich, die Mitarbeiter/innen daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, um schneller antworten zu können.
[Zendesk-Nummern]
Gelöst - 2387
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Unterstützung für Arbeitskräfte | 624 |
SSC - Personaldienste | 947 |
[Erwartete Verspätungen] - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen untenstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Unterstützung für Arbeitskräfte | 38h |
SSC - Personaldienste | 7d 18h |
[Erwartete Verspätungen] - Konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen untenstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Unterstützung für Arbeitskräfte | 24.2h |
SSC - Personaldienste | 38.7h |
Marketing Activities Updates
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[Reminder] Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument 🚀.
Nächste Woche erhältst du einen neuen Stapel RAF-Flyer, bitte lege einen zu jeder Bestellung dazu
Unsere drei Top-Performer (Drehkreuze mit den meisten RAF-Rücknahmen) der letzten Woche sind:
1 de_wup_barm
2 de_lei_rosa
3 de_zpm_zentr
NEUE FLIEGER: 15€ auf 30€, Gültig bis: 14.10.23
Bitte achte in den folgenden Städten besonders darauf, den RAF-Flyer hinzuzufügen, da unser größter Konkurrent dort den Markt verlässt:
Bonn
Darmstadt
Dortmund
Dresden
Essen
Fürth
Hannover
Karlsruhe
Leipzig
Mannheim
Nürnberg
Offenbach
Stuttgart
[Aktion] Probenahme für Neukunden
Wir haben wieder ein neues Kundensampling mit Ferrero
Die Probenahme ist für Hanuta Minis
Dieses Mal erhältst du die Karten und die Proben nicht aneinander befestigt
Bitte stelle sicher, dass du bei jeder neuen Kundenbestellung eines davon hinzufügst
Bitte stelle sicher, dass du dies nur bei NEUKUNDEN-BESTELLUNGEN hinzufügst, da die Kopie Informationen über die Anfänger-Gutscheine enthält, die bestehende Kunden in die Irre führen würden
Du wirst in der HubOne App daran erinnert (siehe Bild unten)
Wenn du die Muster und Flyer immer noch nicht erhalten hast oder ein anderes Feedback hast, wende dich bitte an Kinga Gostomczyk
[1.0 Hubs] Keine Shelf Changes
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[Info] 1.0 Hubs Keine Shelf Changes
Keine shelf changes für diese Woche. 🎉
[2.0 Hubs] Keine Shelf Changes
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[Info] 2.0 Hubs Keine Shelf Changes
Keine shelf changes für diese Woche. 🎉
[3.0 Hubs] Keine Shelf Changes
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[Info] 3.0 Hubs Keine Shelf Changes
Keine shelf changes für diese Woche. 🎉