Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[INFO] Persil Laundry Service - Sauberes Flink-Equipment 👕
Bitte nutzt den Persil Laundry Service, um verschmutztes Equipment zu reinigen.
Welches Equipment darf zur Reinigung gesendet werden?
Wichtig: Es darf nur Equipment eingesendet werden, welches von allen Mitarbeitern genutzt wird.
Wie erhalte ich Zugriff zum Persil Laundry Service?
Erstelle unter https://members.persil-service.de/login/ ein Hub Profil
Nutze dafür am besten die Hub-Email (z.B. [email protected])
Für das erste Mal einloggen, benutzt du einfach den “Passwort vergessen?”-Button
Du erhältst dann eine E-Mail um dein Passwort neu zu wählen
ℹ️ Lese hier mehr darüber.
[INFO] Tiefkühltüten zum Verkauf ❄️
Ab Mittwoch, den 14.06. werdet ihr in den Hubs Pakete mit Tiefkühltüten erhalten.
Achtung: Diese Tiefkühltüten sind ausschließlich für den Verkauf über die Flink - Customer App gedacht.
Im folgenden seht ihr die Anzahl der Tüten die jeder Hub erhält:
[INFO] Reminder - Fragen zu Hub-Alert an #ask-about-hub-alert 💡
Bitte wendet euch bei allen Fragen zu Hub-Alert ausschließlich an den Slack-Channel #ask-about-hub-alert.
[INFO] Neuer Link für Workforce Support Form - nächste Woche 21. Juni live
Ab dem 21. Juni müssen Riders & Ops Associates ihr Single Sign On (Flink-App-Anmeldedaten) verwenden, um über das Help Center auf die Formulare für die Unterstützung der Belegschaft zuzugreifen. Dies wird den alten Typeform-Link ersetzen.
Wenn die Mitarbeiter ihre Anmeldedaten nicht finden, kannst du ihr Passwort zurücksetzen
HubPortal → WF → Mitarbeiter über die Suchleiste finden → Mitarbeiter anklicken → Passwort zurücksetzen anklicken, um es per E-Mail zu senden → Mitarbeiter auffordern, den Anweisungen im E-Mail-Posteingang zu folgen
Melde alle anderen Probleme an #zendesk_hubwiki_support
Demand Planning / Replenishment
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[INFO] Promotion-SKUs
Hallo zusammen,
Ihr könnt die Aktions-SKUs für Woche 25 hier finden. Nächste Woche ist eine reguläre Aktionswoche, aber auch Postkarten-Aktionen, deshalb gibt es mehr SKUs.
🙋 Wenn ihr Fragen habt, wendet euch bitte an Nathalie Andersson.
Workforce Shared Service Center
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[INFO] 363 Lohnabrechnungstickets in der ersten Woche gelöst!
In der Woche W23 konnte das Support-Team innerhalb von 4 Tagen 363 Anfragen zur Gehaltsabrechnung bearbeiten und Lösungen anbieten. Das ist eine gute Zahl für die erste Abrechnungswoche.
Wir haben noch 365 offene Tickets in der Gruppe, die in den kommenden Wochen gelöst werden sollten
[INFO] Abwesenheiten in SSC People Operations
Leider werden wir in W23 mehrere Abwesenheiten im SSC People Operations Team haben, was zu erhöhten Antwortzeiten führen kann.
Die anwesenden Teammitglieder werden sich nach Kräften bemühen, die Tickets zu bearbeiten, und wir hoffen, dass der Rest des Teams bald wieder zur Verfügung steht. Wir bitten euch, die Hub-Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu erstellen.
[INFO] Zendesk-Zahlen
Gelöst - 2237 (ein Rückgang von 3 % im Vergleich zu W22)
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Operations | 227 |
SSC - Growth | 134 |
SSC - Payroll | 365 |
SSC - PPO | 100 |
SSC - Services | 80 |
[INFO] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen unten aufgeführten Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Operations | 1 Tag und 22 Stunden |
SSC - Growth | 9 Tage |
SSC - Payroll | 6 Tage und 14 Stunden |
SSC - PPO | 3 Tage und 18 Stunden |
[INFO] Erwartete Verzögerungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Hub-Manager Eskalationen
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen unten aufgeführten Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Operations | 10 Stunden |
SSC - Growth | 1 Tag und 11 Stunden |
SSC - Payroll | 17 Stunden |
SSC - PPO | 8 Stunden |
SSC - Visa and Compliance | 15 Stunden |
Workforce Scheduling
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[INFO] No-Show Management
Hey alle zusammen,
es gibt eine kleine Änderung bzgl. des NS+ workflows!
Ab sofort bitte jegliche Schicht, die für NS+ Zwecke gedoppelt wird mit dem Project Code “Refilled shift” versehen. Bedeutet, die neu erstellte Schicht ist immer eine NS+ Shift und die Schicht, wo der Mitarbeiter nicht auftaucht, also die originale Schicht, muss immer eine “Refilled shift” sein!
Das ist wichtig für korrektes No-Show Tracking.
Danke euch!
🙋 Oskar Haase
Marketing Activities Updates
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[AKTION] RAF-Flyer
Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument, dieses Quartal haben wir sogar zwei verschiedene Versionen zum Testen 🚀.
Unsere drei Top-Performer (Hubs mit den meisten RAF-Remissionen) der letzten Woche sind:
de_old_nado
de_lei_plag
de_lei_rosa
Ein besonderes Lob geht an old_nado, der es dreimal in Folge auf die Liste geschafft hat!
Für Q2 haben wir keine Flyer mehr auf Lager
Aber sobald die neuen für Q3 fertig sind, wird jeder Hub eine neue Ladung erhalten
[INFO] Park Delivery Aufkleber
Wie ihr alle wissen solltet, haben wir vor ein paar Wochen unser Park Delivery Feature gestartet.
Seit letzter Woche haben wir mit der Online-Kommunikation begonnen.
Am Ende dieser Woche wird jeder Hub Aufkleber erhalten, die unsere Kunden daran erinnern, ihren Müll mit aus dem Park zu nehmen.
Die Aufkleber müssen auf jeder Parklieferungsbestellung angebracht werden (wir arbeiten noch an der Sichtbarkeit in der Picker-App -> Updates folgen so schnell wie möglich)
[1.0 Hubs] Delistings & Shelf Changes
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[ AKTION ] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
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IMPORTANT: The shelf change is valid only for the hubs in the old hub setup.
You can find the shelf changes here.
The changes will go live tonight between 01am and 7am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
Please feel free to reach out to @space_planning for further questions. Many Thanks!
[2.0 Hubs] Delistings & Shelf Changes
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[ AKTION ] 2.0 Hubs Shelf Changes
DE-Version
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
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EN-Version
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 2.0 setup.
In the google drive folder you will find the G sheet files for all the hubs that are affected in the shelf changing. Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
the sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code counts;
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"oldShelf" - 4th column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact @space_planning.
Thank you!
