Ab Mittwoch, den 20.11., werden Post Delivery Issues in den Dashboards Activity/Live Steering sowohl auf Hub- als auch auf Mitarbeiterebene verfügbar sein.

Anzahl der Orders mit von Kunden berichteten Post Delivery Issues (missing/wrong/damaged/perished items) geteilt durch die Anzahl der gepickten Orders.

Diese Metrik beinhaltet Issues, die vom Kunden am aktuellen Tag gemeldet wurden. Probleme, die der Kunde erst am Folgetag meldet, werden nicht berücksichtigt. Daher stimmt diese Zahl möglicherweise nicht immer mit der Zahl in den Looker Reports am nächsten Tag überein.

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Wir haben unsere Low Stock Check Logik aktualisiert, wodurch die Anzahl der relevanten Checks verbessert und gleichzeitig unnötige Checks reduziert wurden. Zum Beispiel werden die Checks jetzt entfernt, sobald der Bestand 0 erreicht.

Um genaue Lagerbestände zu erhalten und die Wirksamkeit dieser Checks zu maximieren, solltet ihr sie so bald wie möglich durchführen.

Wir bemühen uns um ständige Verbesserungen und werden diesen Prozess weiter verfeinern, um eure Bemühungen zu unterstützen.

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Wie die meisten von Ihnen immer noch erleben, bleiben Orders manchmal im Picking stecken und bleiben unbemerkt, bis sich ein Kunde beschwert.

Wir haben Slack-Benachrichtigungen im Customer Care Slack Channel deines Hubs eingeführt, wenn wir den Verdacht haben, dass ein Order stuck in Picking ist. Der Hub Account wird darin getagged.

Bitte behalte diese Benachrichtigungen im Auge und überprüfe die Bestellung. Wenn sie wirklich feststeckt, scanne den QR-Code im Portal, um sie manuell zu picken.

Das Team arbeitet an einer Lösung, um dieses Problem zu verringern, aber wir brauchen deine Unterstützung, um die Zusammenhänge besser zu verstehen.

Bitte nimm dich daher ein paar Minuten Zeit, um diese Umfrage auszufüllen und uns deine Erfahrungen mit Aufträgen mitzuteilen, die im Picking stecken bleiben. Dein Beitrag wird uns helfen, besser zu verstehen, was passiert ist. Vielen Dank 🚀

Wir haben dein Feedback zu Pop-ups erhalten, die wichtige Buttons am unteren Rand des Bildschirms in HubOne blockieren. Das Team arbeitet an einer Lösung, die es dir ermöglicht, diese manuell zu schließen. Dieses Update wird bald verfügbar sein. Bleib dran!

Gestern haben wir unseren ersten Hub in Bremen eröffnet. Damit sind wir nun, nach der Hub-Eröffnung in Augsburg, in einer weiteren neuen Stadt vertreten.

Großes Danke an alle Kollegen, die bei der Eröffnung mitgewirkt haben!

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Aufgrund ungeplanter Abwesenheiten kommt es in dieser Woche zu einer Verlängerung der Antwortzeiten.
Bitte erstelle daher Eskalationen korrekt und nur für dringende Anfragen. Wir arbeiten daran, Tickets, insbesondere Lohnabrechnungstickets, so schnell wie möglich mit unseren derzeitigen Ressourcen zu lösen. Bitte gib die Ticket-IDs in den Eskalationsformularen an.
Bitte eskaliere Urlaubsanträge erst, nachdem der Mitarbeiter sie in Quinyx eingereicht hat und das Urlaubstool den Antrag bearbeitet hat. Sollte die Abwesenheit noch nicht bearbeitet worden sein, bitten wir dich um Geduld, da das Tool Anträge in der Regel innerhalb von 24 Stunden bewilligt oder ablehnt.
Wir bitten dich auch, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen und die am besten geeignete Option im Kontaktformular zu wählen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können.

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Gelöst: 1445 🥳

Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:

Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:

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WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.

Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.

Du findest die Datei hier {LINK}

Einige Hinweise zu den Bögen:

Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.

Vielen Dank!

Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt