Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[AKTION] Deine Gedanken zum Hub Wiki 💡
Hast du 3 Minuten Zeit, um die Dinge zu verbessern?
Wir wollen dein Feedback zum Hub Wiki hören, damit wir es an deine Bedürfnisse anpassen können.
Klicke hier, um deine Gedanken zu teilen.
Vielen Dank!
[EINBLICK] Auffrischung zur Inbound-Füllrate
Morgen erhältst du ein 15-minütiges Training per E-Mail, um die Inbound-Leistung deines Hubs zu verbessern. Mit unserem Ziel von 100% Produkt-Inbound, frischen wir dein Wissen über die Inbound-Füllrate und vieles mehr auf. 🧠🤓
🤓 Inbound-Füllrate: Die Auffüllrate ist der Prozentsatz der Produkte, die im Verhältnis zu den Produkten, die am Hub erwartet wurden, eingebucht wurden.
To-Do's
Überprüfe den Inbound Checker täglich auf Abweichungen
Für jede Lieferung Inbound alle SKUs, die am selben Tag eingegangen sind
Outbound beschädigte oder verdorbene SKUs, die während des Inbounds eingegangen sind
Warum das wichtig ist:
Wir verhindern Überlieferungen von Waren, die nicht gebucht wurden, und reduzieren so den Abfall.
Wir reduzieren die Quote der Vorbestellungen und Bestandskorrekturen, weil wir Fehler im Bestand schneller erkennen
Ressourcen:
🙋 Fragen zum Checker #temp_inbound_checker_support
⚠️ Probleme mit SKUs über die HubAlert-App auf dem Zebra
💬 Feedback hier
[EINBLICK] Den Inbound immer im Blick - der Same-day Inbound Checker erklärt
Der Same-day Check im Inbound-Checker ist in 3 Bereiche unterteilt:
Rolli count and IDs
Inbound deviations
Inbounding fillrate
Rolli count and IDs
Hier findest du alle Informationen zu Rollis für den Liefertag.
Inbound deviations
Hier findest du die Abweichungen von den eingebuchten SKUs zum Lieferschein.
Inbounding fillrate
Hier findest du Informationen über den Delivery Check in und zu den Fillrates der Rollis
[ERINNERUNG] Klimaanlagen effektiv nutzen mit PVC-Vorhängen
Der Sommer ist zurück. ☀️Also, stay cool 😎 und beachte bitte weiterhin folgenden Hinweis:
Bitte bringt bei der Nutzung der Klimaanlage die PVC-Vorhänge an, damit keine warme Luft in den gekühlten Hub gelangt und die Klimaanlage wirksam arbeiten kann.
Demand Planning / Replenishment
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[EINBLICK] Aktions-SKUs
Hallo zusammen,
Bitte sieh dir die Promotion SKUs hier an. Wende dich an Nathalie Andersson, wenn du Fragen zu Promotions hast.
Payroll
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[GO-LIVE] Pflasteboxen für Hubs bestellbar, Aktualisierung des Hub Wiki
Ab sofort könnt Ihr für Eure Hubs über Coupa Pflasterboxen bestellen. So bleiben die Erste-Hilfe-Kästen für Notfälle verschlossen und ordentlich.
Die Pflaster sind Hypoallergen und somit für jeden geeignet.
Außerdem wurde das Hub Wiki überarbeitet.
Ab sofort findet ihr alle relevanten Themen mit den dazugehörigen Links im Abschnitt Arbeitssicherheit. Schaut regelmäßig rein. Es wird stetig aktualisiert und ergänzt.
Workforce Shared Service Center
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SSC - Wöchentliches Update - Woche 32
[EINBLICK] Eine hohe Anzahl ungelöster Tickets in beiden Teams
Aufgrund von Abwesenheiten in beiden Teams (Workforce Support und People Services) und dem Beginn des Juli-Gehaltsabrechnungszyklus für das Workforce Support Team, haben wir eine hohe Anzahl ungelöster Tickets in beiden Warteschlangen. Wir haben 1623 offene Fälle für den Workforce Support und 496 Fälle für die Personaldienste.
Wir gehen davon aus, dass wir im Laufe der Woche mehrere Fälle lösen und diese Zahl reduzieren können.
Wir bitten dich, die Mitarbeiter/innen daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, um die Antwortzeiten zu verkürzen.
[EINBLICK] Zendesk-Nummern
Gelöst - 2298
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 1623 |
SSC - People Services | 496 |
[EINBLICK] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen unten stehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 83 Std. |
SSC - People Services | 76 Std. |
[EINBLICK] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Hub-Manager Eskalationen
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen Zahlen unten enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 11 Std. |
SSC - People Services | 7 Std. |
Fleet Updates
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[ERINNERUNG] Zendesk-Tickets für Fleet-Themen (z.B. für Diebstahlmeldungen)
Seit kurzem können für Fleet Themen Zendesk-Tickets erstellt werden. Diese werden z.T. direkt an die Supplier weitergeleitet, wodurch wesentlich schneller auf die Anfragen reagiert werden kann.
Heute schauen wir uns die Tickets genauer an, die direkt an den jeweiligen Bike Supplier (i.d.R. deren Regionalmanager) gehen: Tickets zur Servicequalität. Das Flink-HQ sieht die Tickets weiterhin und kann jederzeit eingreifen.
Indem diese Probleme gemeldet werden, bekommen die Supplier einen Überblick darüber, welche Mechaniker ggf. Unsauber arbeiten oder sich nicht an Prozesse halten (z.B. die Mitteilung der reparierten Fahrräder).
Die Tickets ermöglichen auch eine Auswertung davon, ob sich die Qualität von dem Service verbessert. Voraussetzung: Es werden immer Tickets erstellt, wenn die Servicequalität nicht stimmt.
Die Tickets werden bald auch auf Deutsch verfügbar sein. 🚀
[ERINNERUNG] Bike Spacer - Special Task einplanen und Spacer montieren
In fast allen Hubs mit den schwarzen Cycle RadRunner Bikes sind die Bike Spacer / Abstandshalter angekommen.
Wichtige Links:
Bitte zeigt uns, dass ihr die Spacer montiert habt, indem ihr dieses Google Forms ausgefüllt und ein Foto von einem Fahrrad mit montierten Spacern hochladet. Das Formular könnt ihr auch mit dem Handy / Zebra über diesen QR-Code öffnen.
An die Hubs mit den weißen Cycle Henry I Bikes, die fälschlicherweise Spacer zugeschickt bekommen haben: Für zukünftige Projekte mit den Boxen / Satteltaschen können die Spacer noch relevant werden. Bewahrt sie daher vorerst auf.
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 2. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!