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In der Präsentation der Leitlinien, die aus bewährten Tipps und Tricks von Cluster-Leitern und Hub-Managern zusammengestellt wurden, um dir dabei zu helfen, die Anzahl der No-Shows innerhalb deines Hubs zu reduzieren. Zudem enthält die Präsentation Gesprächsleitfäden für Krankenrückkehr- und Feedbackgespräche, um dich auf diese Interaktionen vorzubereiten.
Im Teil "Politik" findest du die Flink-Richtlinien für No-Shows und weitere Ressourcen, die dir zu diesem Thema zur Verfügung stehen.
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Leitlinien
Befolge die Leitlinien hier
Politik
Schritte für Rider und Ops Associates
Abwesenheit aufgrund von Krankheit:
Informiere den Hub/Hub Manager mindestens 1 Stunde im Voraus, dass du deine Schicht nicht antreten kannst.
Gehe noch am selben Tag zum Arzt, um eine Krankheit offiziell festzustellen.
Gib eine Krankmeldung in Quinyx ein.
Wenn sie eine Krankmeldung in Papierform vom Arzt erhalten haben, müssen sie "Krankheitsurlaub (Papier) beantragt" auswählen. Sie erhalten dann eine Aufforderung vom Workforce Support, die Krankmeldung hochzuladen.
Wenn sie keine Krankmeldung in Papierform erhalten haben, müssen sie "Krankheitsurlaub (elektronisch) beantragt" wählen und Flink wird die Krankmeldung direkt bei der Versicherungsgesellschaft anfordern. Weitere Informationen zu unseren Krankheitsrichtlinien findest du hier.
Wichtig:
Die Krankmeldung muss innerhalb von 48 Stunden nach Beginn der Schicht des Mitarbeiters eingereicht werden.
Abwesenheit aus anderen Gründen
Der/die Rider/OA muss zunächst versuchen, seine/ihre Schicht mit einem/einer Kollegen/in über Quinyx zu tauschen, wie hier beschrieben.
Wenn er/sie keinen Ersatz findet, kann er/sie seine/ihre Schicht als "verfügbar" hinterlegen, damit andere Kollegen sie sehen und eventuell übernehmen können. Weitere Anweisungen dazu findest du hier.
Wichtig:
Wenn niemand die Schicht übernimmt und die Schicht verfügbar bleibt, wird sie als "No-Show" für den betreffenden Fahrer/OA gewertet.
Wichtig:
8 Tage nach dem Nichterscheinen des Mitarbeiters erhält er automatisch eine formelle Abmahnung per E-Mail. Dies ist eine rechtsverbindliche Abmahnung und bedeutet, dass wir den Mitarbeiter nach einer zweiten Abmahnung und einem dritten Nichterscheinen rechtmäßig kündigen können. Nichterscheinen ist ein Grund für eine Kündigung.
Es gibt eine Three-Strikes-Politik für "No-Shows", die dazu führen kann, dass der Vertrag des Riders/OAs gekündigt wird. Wenn du deine Schicht aus außergewöhnlichen Gründen nicht antreten kannst, kannst du dich auch direkt an deinen Hub Manager wenden, um eine Genehmigung zu erhalten. Andernfalls wird deine Abwesenheit automatisch in unser System als "Nicht-Erscheinen" eingetragen.
FAQ
Wenn du mehr über Abwesenheiten und Nichterscheinen der Belegschaft erfahren möchtest, schau auf dieser Seite nach oder besuche das Workforce Help Center. Für Abwesenheiten von der Geschäftsführung kannst du diese Seite besuchen.
Warum sind die Leitlinien und Politik wichtig?
Um Tipps und Tricks zur Reduzierung von No-Shows zu erhalten.
Um gut vorbereitet auf sensible Gespräche mit deinen Mitarbeitern zu sein.
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