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Returned Bags sind Bestellungen/Tüten, die durch verweigerte Annahme von Kunden, nicht antreffen des Kunden oder ggf. Stornierungen zurück zum Hub kommen.
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Anleitungen
Wenn ein Auftrag storniert wird, bevor das Picking beginnt:
Es ist keine Aktion erforderlich, da die Produkte aus dem Auftrag automatisch wieder in den Bestand aufgenommen werden.
Wenn ein Auftrag storniert wird, nachdem das Picking begonnen hat:
Wenn der Auftrag durch den Kunden über den Kundenservice storniert wird, wird dein Hub über den Customer Support-Kanal in Slack benachrichtigt.
Der Shift Lead oder Ops Associate Plus prüft sofort den Status der Bestellung im Hub-Portal und informiert gegebenenfalls den Rider, um die Bestellungen an den Hub zurückzuschicken.
Der Shift Lead oder Ops Associate Plus nimmt die Produkte über Bestandskorrekturen wieder in den Bestand auf. Sie platzieren sie dann in den richtigen Regalen.
Bei Milchprodukten in der Bestellung wird die Temperatur mit einem Infrarot-Thermometer gemessen, um zu prüfen, ob die Produkte noch die richtige Temperatur haben. Wenn ja, gehen sie ein und werden inbounded. Wenn nicht, outbounde sie.
Post die Auftrags-ID mit dem Grund (z. B.: "Kunde war nicht an der Lieferadresse anwesend") in den Kundensupport-Kanal auf Slack.
FAQ
Lies hier mehr über den Lieferprozess.
Warum ist es wichtig?
Um den Bestand in unseren Hubs korrekt zu halten.
Vermeidung von Waste durch Wiedereinbuchen der stornierten Artikel.
Referenzen
Lies hier mehr über das Hub Portal
Lies hier mehr über Bestandskorrekturen
Lies hier mehr über das Infrarot-Thermometer (unter dem Dropdown Infrarot-Messgerät: Tipps & Tricks)
Lies hier mehr über das Outbounding
Artikel-Feedback
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