📰 Im Newsletter dieser Woche:
Wöchentliche To-do's - Umfrage zu Übergaberegalen (Frist: Freitag); Rückforderung der Immatrikulationsbescheinigungen - Wintersemester 2026/2027; Promos diese & nächste Woche
Wichtige Updates - Rider-Bewertung in der WF App (Live ab Donnerstag); Stock Check Prioritäten umbenannt
Regaländerungen & Auslistungen - Check HubOne
Wöchentliche To-do's
📋 Umfrage zu Übergaberegalen ausfüllen
Benötigt dein Hub zusätzliche Nummern für Übergaberegale oder Klebebänder? Lass es uns wissen, damit wir sie für dich bestellen können.
👉 Bitte fülle die Umfrage mit den Anforderungen deines Hubs aus.
📅 Frist: Freitag, 7. August
🎓 Rückforderung der Immatrikulationsbescheinigungen - Wintersemester 2026/2027
Wir haben mit dem Einsammeln der Immatrikulationsbescheinigungen für das Wintersemester 2026/2027 begonnen.
📅 Zeitplan
03.08.2026: Links zur Rückforderung verschickt für Bescheinigungen, die bis zum 31. August ablaufen (insgesamt 600 Bescheinigungen)
Mitte August: Links zur Rückforderung gehen für Bescheinigungen raus, die im September ablaufen
👉 Das ist zu tun
Überprüfe deine Cluster Sheets
Erinnere deine Mitarbeiter daran, ihre Bescheinigungen über den bereits an sie gesendeten Fountain-Link hochzuladen
⏱️ Bearbeitungszeit: Zendesk-Anfragen können bis zu 4 Werktage dauern.
Wie du helfen kannst
🚫 Eskaliere keine Tickets, die innerhalb der letzten 4 Tage eingereicht wurden, es sei denn, sie sind dringend (dringend = Mitarbeiter ist pausiert)
🚫 Nutze Slack nicht, um Tickets zu eskalieren oder nach Status-Updates zu fragen
⚠️ Fehlende Uploads führen zur Beendigung des Arbeitsverhältnisses.
📝 Erinnerung: Cluster Sheets werden erst aktualisiert, nachdem ein Teammitglied den Fall geprüft hat.
Beispiel: Mitarbeiter lädt um 15:00 Uhr hoch → Hub Manager prüft um 16:00 Uhr und sieht, dass das Sheet noch nicht aktualisiert wurde. ✅ Das ist völlig normal — keine Eskalation nötig.
🛒 Promos diese & nächste Woche
Bitte mache dich mit der Promo-Datei vertraut, damit du auf die höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet bist!
Hier findest du die Datei mit den Details zu den Aktionsprodukten: Promos für Hubs
Wichtige Updates, die du nicht verpassen darfst
🚲 Rider-Bewertung in der WF App - Live ab diesem Donnerstag, 6. August
Ab diesem Donnerstag können Rider ihre Kundenbewertung direkt in der WF App einsehen.
Was Kunden sehen:
Was Rider sehen werden:
Bitte behalte die Bewertungen gemeinsam mit deinen Ridern im Auge, damit sie wissen, wie sie sich verbessern können - oder was die Kunden bereits an ihrer Lieferung schätzen:
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Die Rider erhalten am Donnerstag alle Infos selbst im WF-Newsletter, zusammen mit einem Edume Guide — bitte achte auf den Abschluss in deinem Hub, damit alle auf dem neuesten Stand sind.
Alle Details findest du hier: Rider Rating — Hub Leadership Training.
📊 Für das Hub-Management werden die Daten bald im Data Studio verfügbar gemacht!
🔝 Stock Check Prioritäten wurden umbenannt - Live
Wir haben die Prioritätsgruppen für Stock Checks aktualisiert, um die tatsächliche Dringlichkeit jedes Checks besser widerzuspiegeln.
Warum die Änderung? Zu viele verschiedene Check-Typen waren als "Urgent" (Dringend) markiert - was es schwer machte zu erkennen, welche Checks wirklich zuerst Aufmerksamkeit brauchten. Jetzt bleiben die zeitkritischsten Checks auf Urgent, während andere auf die Prioritäten High (Hoch) oder Medium (Mittel) verschoben wurden, damit du dich auf das konzentrieren kannst, was im Moment am wichtigsten ist.
Was ist neu?
Missing Item Checks (nachdem ein Problem vor der Lieferung aufgetreten ist) sind nun der einzige Check-Typ unter Urgent.
Einige Checks rutschen eine Stufe nach unten — z. B. sind Low Stock Checks jetzt unter High statt Urgent.
📝 Hinweis: Checks, die vor heute bereits offen waren, behalten ihr altes Ranking, bis sie aktualisiert werden — es kann also sein, dass für kurze Zeit derselbe Check-Typ in zwei verschiedenen Gruppen erscheint.
💡 Bitte schließe die App vollständig ("Force Close") und öffne sie erneut, um sicherzustellen, dass du die neueste Version nutzt.
Regaländerungen & Auslistungen
📦 Regaländerungen & Auslistungen sind jetzt in HubOne
Du findest alle Regaländerungen und Auslistungen ab sofort direkt in HubOne.
Alle Infos findest du hier: Shelf Change Assistant