📰 Im Newsletter dieser Woche:
Wöchentliche To-do's - Prüft, Ob Eure Rider Die Neuesten Trainings Abgeschlossen Haben
Wichtige Updates - Umgang Mit Großen & Schweren Bestellungen; Promos Diese & Nächste Woche
Regaländerungen & Auslistungen - Jetzt In HubOne
Wöchentliche To-do's
🚲 Prüft, Ob Eure Rider Die Neuesten Trainings Abgeschlossen Haben
In letzter Zeit sind vier Rider-Guides herausgegangen, und jeder Rider in eurem Hub muss sie alle durchgearbeitet haben. Bitte nehmt euch diese Woche ein paar Minuten Zeit und prüft, wo euer Team steht.
Neue Prozesse in der WF App
Customer Ratings in der WF App – Rider bekommen jetzt eine Sternebewertung vom Kunden für ihre Lieferung.
Urlaub buchen in der WF App – Urlaubsanträge ziehen von Quinyx in die WF App um.
Rider-Verhalten auf der Straße
Look Like Flink – saubere Ausrüstung, sicheres Bike, bereit für die Tour.
You Are The Face Of Flink – die Rider sind das, woran sich der Kunde erinnert.
👉 Den Abschlussstand seht ihr im WF Training Tracker.
Wichtige Updates
📦 Umgang Mit Großen & Schweren Bestellungen: Erinnerung An Die Policy
In jedem Hub kommt es ab und zu vor, dass eine Bestellung zu schwer ist oder zu viele Container braucht, als dass ein Rider sie allein ausliefern könnte. Solche Lieferungen sind unpraktisch – trotzdem müssen sie erfüllt werden.
Team Leads sind dafür verantwortlich, die Situation einzuschätzen und eine der folgenden Lösungen zu wählen:
1. Einen Support-Rider einteilen: Setzt einen zusätzlichen Rider in den Status "Temp offline / Large Customer Order Delivery Support". Ihr findet ihn unter Hub portal → WF → Rider profile → Actions → Set Temp offline.
2. Die Bestellung auf mehrere Fahrten aufteilen: Ein Rider bringt die Bestellung in mehreren Touren raus. Das funktioniert am besten bei nahegelegenen Bestellungen oder wenn wenig Personal da ist. Stellt sicher, dass der Kunde informiert wird, dass seine Bestellung in Teilen ankommt.
⚠️ Wichtig: Große Bestellungen zu stornieren ist nicht erlaubt und darf nur in Ausnahmefällen beantragt werden.
SKU-Gewichtslimits aktualisieren
Aktuell gibt es im Flink Store kein Gesamtgewichtslimit für eine einzelne Bestellung, aber für einzelne SKUs können Limits gesetzt werden – und das Team arbeitet aktiv daran, sie bei schweren Artikeln durchzusetzen. Wenn euch ein schwerer Artikel ohne Kauflimit auffällt – Glasflaschen, Wasserkästen und Ähnliches – meldet die SKU bitte über HubAlert.
🛒 Promos Diese & Nächste Woche
Bitte macht euch mit den Promotions dieser und der nächsten Woche vertraut, damit euer Hub auf die höhere Nachfrage bei diesen SKUs vorbereitet ist.
👉 Hier findet ihr die Datei mit allen Produkten in der Promotion: Promos for Hubs
Regaländerungen & Auslistungen
🔄 Regaländerungen Und Auslistungen Sind Jetzt In HubOne
Regaländerungen und Auslistungen sind in HubOne umgezogen. Der Shelf Change Assistant führt euch Schritt für Schritt durch den kompletten Ablauf: Bewegt das Produkt und den gesamten Backstock ins neue Regal, scannt das neue Regal, um die Änderung zu bestätigen, und klickt auf Finish, sobald sie als erledigt markiert ist. Fertige Produkte rutschen mit einem grünen Haken ans Ende der Liste – die Liste ist abgeschlossen, wenn jedes Produkt grün ist.
👉 Alle Infos findet ihr hier: Shelf Change Assistant
📝 Hinweis: Die Regaländerung im System passiert wie bisher über Nacht.