📰 In Diesem Newsletter:
Wöchentliche To Do's - Aktuelle Angebote checken
Key Updates - Peter Plan; Rider Awareness Trainings
Regaländerungen & wöchentliche Auslistungen
Wöchentliche To Do's
Aktuelle Angebote Checken
Bitte macht euch mit der Angebotsdatei dieser Woche vertraut, damit euer Hub auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet ist.
Hier findet ihr die Produkte im Angebot: Promos for Hubs.
Key Updates, Die Ihr Nicht Verpassen Solltet
Introducing Peter Plan - Go Live Thursday, 23 July
👋 Lernt Peter Plan kennen – euren immer verfügbaren KI-Staffing-Assistenten, direkt in euren Ops-Channels.
Fragt ihn einfach wie eine Kollegin oder einen Kollegen. Er prüft die Live-Zahlen eures Hubs + den Order Forecast und gibt euch eine klare Staffing-Empfehlung – inklusive Begründung.
Was er empfiehlt:
Top up – eine kurze Schicht hinzufügen bei Peaks oder hoher FFT
Extend – bestehende Schichten verlängern, wenn das sinnvoller ist
Remove – ein Top-up streichen, wenn die Nachfrage sinkt (UTR schützen)
Cover – eine Krankmeldung / ein No-Show in eine NS+-Schicht umwandeln
Hold & flag – abraten, wenn mehr Personal nicht hilft, und dünne Schichtpläne eskalieren
Er berät, ihr entscheidet – es werden keine Schichten erstellt und keine Änderungen in Quinyx vorgenommen (noch nicht). Euer ✅/❌ hilft ihm beim Lernen.
🚀 Go Live in rider-ops am Donnerstag, 23. Juli. Er lernt noch dazu – gebt Feedback, wo ihr könnt, und habt anfangs etwas Geduld mit uns. 🙏
Rider Awareness Trainings — Ab Sofort Live
Im Rahmen unserer Initiative, das Kundenerlebnis rund um die Rider zu verbessern — sowohl auf der Straße als auch an der Kundentür — haben wir zwei kurze, neue Rider-Trainings erstellt.
Warum die Änderung?
Für die meisten Kund:innen sind die Rider das Gesicht von Flink. Das Problem? Wie ein Rider aussieht und sich bei der Übergabe verhält, prägt, wie Kund:innen ihre gesamte Bestellung wahrnehmen — und bisher hatten wir keine einfache, einheitliche Möglichkeit, diesen Standard zu setzen. Diese beiden Trainings geben jedem Rider die gleichen klaren Erwartungen.
Was Ist Neu?
Zwei kurze Trainings, beide bereits im Training-Bereich der WF App live:
Look Like Flink: Erscheinungsbild der Rider und Erkennbarkeit auf der Straße — Ausrüstung, Helm & Sicherheit, Equipment.
You Are the Face of Flink: Verhalten an der Kundentür — Begrüßung, Augenkontakt, Übergabe, Verabschiedung.
Wir teilen sie am Donnerstag im WF Newsletter direkt mit den Riders. Bitte stellt sicher, dass die Rider in eurem Hub beide absolvieren — sie sind kurz und können am Handy gemacht werden.
🚲 Was kommt als Nächstes: Das ist ein erster Schritt zu etwas Größerem. Bald führen wir eine eigene Rider-Bewertungsfunktion ein, mit der Kund:innen ihre Rider bewerten können — und die Rider sehen ihre eigenen Bewertungen in der App. Wenn ihr diese Trainings jetzt abschließt, sind eure Rider bestens vorbereitet, bevor die Bewertungen live gehen.
Regaländerungen & Auslistungen
Im Google-Drive-Ordner findet ihr die G-Sheet-Dateien für alle Hubs, die von den Regaländerungen betroffen sind. Folgt nur dem Sheet, das genau der Bezeichnung eures Hubs entspricht, und achtet beim Herunterladen auf den passenden Hub-Code.
Findet die Datei hier.
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto eures Hubs aufzurufen — Zugriffsanfragen über private Mailadressen werden abgelehnt.
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind hub-spezifisch — nur das Sheet mit eurem Hub-Code ist für euer Hub gültig.
"SKU": die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden soll.
"oldShelf" (4. Spalte): Wenn die Zelle leer ist oder 999X enthält, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet — stellt es einfach in das unter "newShelf" angegebene Regal.
"newShelf" (5. Spalte): Wenn die Zelle leer ist oder 999X enthält, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl "oldShelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
"Delisting-Status" (8. Spalte): Wenn dort "Delisted" steht, wurde die SKU in eurem Hub ausgelistet — bitte fügt sie morgen früh eurem Rettungsset hinzu.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live — bitte räumt die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Bei Fragen wendet euch gerne an Max Wähnke. Danke euch! 🙌
