📰 Diese Woche im Newsletter:
Wöchentliche To-Dos: Rettertüte Dringendes Sicherheits-Update & Diese Woche’s Promos
Wichtige Updates: Neues Winter Rider Sicherheitstraining & Hub Portal Updates: January 2026
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Wöchentliche To-Do's
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🚨 Rettertüte Dringendes Update
In unsere rettertüte dürfen nur Produkte innerhalb des Mindesthaltbarkeitsdatums (MHD) gepackt werden. Das doppelte Checken der Daten stellt die Kundensicherheit sicher und hält unsere Qualitätsstandards hoch.
Bitte befolgt für alle Rettertüte-Bestände den untenstehenden, verpflichtenden Prozess:
🛑 Zero-Tolerance-Regel
Niemals ein Produkt verwenden, das über dem MHD ist.
Einzige Ausnahme: Backerei-Rettertüte – hier darf frisches Brot 1 Tag nach MHD enthalten sein.
🔄 Vorgehen bei nicht verkauften Bags
Wenn eine Rettertüte am Herstellungstag nicht verkauft wird, müsst ihr am Tagesende diese drei Schritte durchführen:
Bestandskorrektur: Alle nicht verkauften Bags per Stock Correction aus dem System entfernen.
Kontrolle: Inhalt der nicht verkauften Bags prüfen. Produkte dürfen nur für den nächsten Tag wiederverwendet werden, wenn sie noch innerhalb des MHD sind und keine Anzeichen von Schimmel oder Beschädigung zeigen.
Entsorgung: Abgelaufene Produkte, schimmelige Artikel und leere Verpackungen sofort entsorgen.
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Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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⚙️ Hub-Portal Updates: Januar 2026 - Heute live!
Wir freuen uns, euch drei neue Verbesserungen im Hub-Portal vorzustellen. Sie sollen euren Arbeitsalltag einfacher machen und euch einen besseren Überblick über eure täglichen Aufgaben geben.
1. Verbesserte Bestellfilter
Basierend auf Feedback aus mehreren Hubs haben wir die Filter im Bestellungen-Tab verbessert. Ihr könnt jetzt nach Bestellstatus und Bestelltyp filtern und bekommt so einen genaueren Überblick über eure aktuelle Auslastung.
2. Intelligenteres Sortieren im Rider-Widget
Das Rider-Widget priorisiert jetzt automatisch die Rider, die gerade am dringendsten Aufmerksamkeit brauchen. Die Sortierung erfolgt in folgender Reihenfolge:
TEMP OFFLINE: Besonders Rider ohne zugewiesenes Fahrzeug
IDLE / DECLINING: Rider, die aktuell inaktiv sind oder Aufträge ablehnen
Normale Riding-States: Rider mit regulären, aktiven Lieferstatus
Sonstige TEMP OFFLINE-Status: Alle anderen temporären Offline-Gründe werden ans Ende der Liste verschoben
3. Verbesserte Logik für Order-Stacks
Um das Managen mehrerer Lieferungen zu erleichtern, werden Bestellungen innerhalb eines Stacks jetzt nach ihrer tatsächlichen Reihenfolge sortiert. So entspricht die Ansicht im Portal besser dem realen Ablauf der Lieferroute.
❄️ Neues Winter Rider Sicherheitstraining - Heute live!
Mit dem Wetterwechsel legen wir nochmal extra Fokus auf die Sicherheit unserer Rider. Diese Woche veröffentlichen wir zwei neue Winter Handling & Maintenance Trainingsmodule, speziell für E-Bike- und E-Scooter-Rider.
Warum das für euren Hub wichtig ist:
Unfälle vermeiden: Bei glattem Wetter kann der Bremsweg sich verdoppeln. Deshalb sind ruhige Bewegungen und extra Reaktionszeit super wichtig, um Kollisionen zu verhindern.
Gefahrenstellen erkennen: In diesen Modulen lernen Rider, gefährliche Flächen wie Glatteis oder Straßenbahnschienen früh zu erkennen, bevor die Kontrolle verloren geht.
Fahrzeuge schützen: Winterfeuchtigkeit und Streusalz greifen Metall schnell an. Wir zeigen daher, warum regelmäßige Pflege der Bikes so wichtig ist.
Ausfälle verhindern: Wenn Rider Probleme wie Bremsen oder Akku sofort melden, können kleine Defekte nicht zu gefährlichen Pannen auf der Straße werden.
Wie ihr unterstützen könnt:
Bitte erinnert die Rider daran, im “Training“-Bereich der Workforce-App vorbeizuschauen. Wenn ihr merkt, dass jemand mit den Wetterbedingungen zu kämpfen hat oder das Wetter plötzlich schlechter wird, kann ein kurzer Hinweis auf die Trainings schon viel helfen.
Denkt außerdem daran, dass wasserdichte Hosen und Schuhüberzieher im Hub verfügbar sein sollten. Falls etwas fehlt, könnt ihr das ganz normal über Coupa bestellen.
📦 Promo diese & nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
Workforce-Updates
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Metrik | Workforce Support & WebHelp |
Gelöst (KW1) | 504 |
Mit Kommentaren aktualisiert | 733 |
Durchschnittliche Lösungszeit | 64 Stunden |
Offene Tickets (neu/unbearbeitet) | 384 |
Geschätzte Wartezeit für Mitarbeitende | 2 Tage |
Geschätzte Wartezeit für Hub Manager Eskalationen | 2 Tage |
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Regaländerungen & Wöchentliche Delistings
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Wichtig: Bitte nutzt den GoFlink-Account eures Hubs, um auf den Link zuzugreifen. Anfragen von privaten E-Mail-Adressen werden abgelehnt.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live. Bitte bestellt die betroffenen Produkte heute Abend oder morgen früh neu. Achtet darauf, nur die Datei mit dem genauen Namen und Code eures Hubs zu verwenden.