📰 Diese Woche im Newsletter:
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Wöchentliche To-Do's
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🫗 Wöchentlicher Empties Inventory Count
Wann?
Heute nach der REWE-Anlieferung oder am Mittwoch (24.12.2025)
Wie?
Zählt das physisch vorhandene Leergut in jedem Hub. Bitte tragt die tatsächlich vor Ort verfügbaren Mengen am Ende des Tages nach der REWE-Anlieferung in dieses Formular ein.
Schau dir mal die Best Practices aus den früheren Newslettern an, die sind echt hilfreich.
Bitte ignoriert die Fehlermeldung, die nach der Auswahl des Hubs erscheint. Das Formular funktioniert trotzdem.
Vielen Dank und Frohe Weihnachten! 🎄
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Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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🎄 NEUES Produckt Kommt bald: Weihnachten-Rettertüte!
Launch-Datum: 29. Dezember
SKU: 133402345 | Regal: 2000X
Wert der Rescue Bag: 10 €
So baust du sie:
Benutz den Rescue Bag Builder
Pack mindestens 4 verschiedene Produkte pro Tasche ein (nur aus der Weihnachts-Produktliste).
Je mehr Abwechslung, desto größer die Überraschung! 🎁
Gut zu wissen:
Die Sticker kommen bis Ende der Woche in dein Hub.
Die SKU-Liste gibt’s hier → bitte vor dem 29.12 ausdrucken
Lasst uns die Produkte retten und aus Restbeständen tolle Kundenerlebnisse zaubern! ♻️🙌
💸 Mindestlohnerhöhung
Ab dem 1. Januar 2026 wird der Mindestlohn in Deutschland auf 13,90 € pro Stunde (vorher 12,82 €) angehoben. Die Löhne für OA und Fahrer werden auf dieses Niveau angehoben. Die Prämien für OA+ bleiben auf dem aktuellen Niveau.
⚠️ Workforce App Update: Bike-Swap Problem (iOS)
Momentan gibt’s ein technisches Problem in der Flink Workforce App auf iOS. Manche Rider sehen beim Versuch, die Bike-Swap Funktion zu nutzen, die Fehlermeldung „Something went wrong“.
Vorübergehende Lösung:
Lass den Rider über „End of shift“ ausstempeln
1–2 Minuten warten
Wieder einloggen
Bike wie gewohnt in der App zuweisen
🔧 Gute Nachrichten: Das Problem sollte mit dem nächsten App-Update Anfang Januar behoben sein.
Danke für eure Geduld und dafür, dass ihr die Rider unterstützt, während wir auf den Fix warten!
📦 Promo diese & nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
Workforce-Updates
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Aufgrund von Abwesenheiten im Team und der Feiertagssaison kommt es diese Woche zu längeren Antwortzeiten. Vielen Dank für euer Verständnis, während wir die Tickets abarbeiten.
🚨 Eskalationen – Wichtige Hinweise
Bitte eskaliert nur dringende Fälle
Gebt bei Eskalationen immer die Ticket-ID an
Wir arbeiten aktiv daran, alle Tickets im Queue zu bearbeiten
🏖️ Urlaubsanträge
Urlaubsanträge bitte erst eskalieren, nachdem der/die Mitarbeitende den Antrag in Quinyx gestellt hat
Genehmigung oder Ablehnung erfolgt automatisch innerhalb von 24 Stunden
Falls Mitarbeitende mit goflink-E-Mail-Adresse keine Ablehnungsbenachrichtigung in der App erhalten haben, bittet sie, ihr goflink-E-Mail-Postfach zu prüfen (die Benachrichtigung wird dorthin gesendet)
🛂 Pausiert wegen Visum – Update zum Kontaktformular
Wir haben das Zendesk-Kontaktformular für Mitarbeitende aktualisiert, die aufgrund eines Visums pausiert sind und keine Dokumente über Fountain hochladen können
Bitte weist betroffene Mitarbeitende darauf hin, dieses Formular zu nutzen, da die Anfragen
Metrik | Workforce Support & WebHelp |
Gelöst (KW51) | 857 |
Mit Kommentaren aktualisiert | 965 |
Durchschnittliche Lösungszeit | 58.8 Stunden |
Offene Tickets (neu/unbearbeitet) | 198 |
Geschätzte Wartezeit für Mitarbeitende | 24 Uhr |
Geschätzte Wartezeit für Hub Manager Eskalationen | 24 Stunden |
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Regaländerungen & Wöchentliche Delistings
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Wichtig: Bitte nutzt den GoFlink-Account eures Hubs, um auf den Link zuzugreifen. Anfragen von privaten E-Mail-Adressen werden abgelehnt.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live. Bitte bestellt die betroffenen Produkte heute Abend oder morgen früh neu. Achtet darauf, nur die Datei mit dem genauen Namen und Code eures Hubs zu verwenden.