Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter haben, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
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Deine To-Do's diese Woche__________________________________
Picking Carts Feedback
Wir möchten euer Feedback hören, damit wir unsere Hub-Equipment weiterhin verbessern können. Bitte fülle diese kurze Umfrage aus und teilen Sie uns Ihre Gedanken mit (Ihre Antworten bleiben anonym).
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Reminder: Teilnahme an Umfrage für verantwortliche Kinder!
Bislang haben nur 25 % der Mitarbeitenden die Umfrage für ihre verantwortlichen Kinder ausgefüllt. Wenn du Kinder hast, ist die Teilnahme an dieser Umfrage besonders wichtig, da sie sicherstellt, dass die steuerlichen Vorteile für Kinder korrekt angewandt werden können – was zu einem höheren Nettolohn für dich führt.
Bitte fülle die Umfrage so bald wie möglich aus. Außerdem möchten wir Ops Associates Plus, Schichtleiter und Hub-Manager dazu ermutigen, ihre Teams zur Teilnahme zu motivieren.
>>> Umfrage hier starten <<<
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Inbounding Carts Inventur
Bitte hier angeben, wie viele Inbound/Dropping Carts ihr aktuell im Hub habt.
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest __________________________________
Kundentelefonnummern aus dem Orders Dashboard entfernt
Derzeit werden die Telefonnummern der Kunden auf dem Orders Dashboard angezeigt. Um die Daten unserer Kunden zu schützen und zu verstehen, wie wir unsere internen Prozesse verbessern können, entfernen wir die Telefonnummern aus dem Bestellungs-Dashboard.
Stattdessen wird dem CS-Kanal deines Hubs ein Workflow hinzugefügt, der die Telefonnummer des Kunden zurückgibt. Du musst nur noch die Bestellnummer und den Grund aus einem Dropdown-Menü eingeben.
Gründe:
Der Fahrer kann den Kunden nicht über die App anrufen
Der Fahrer spricht nicht die Sprache des Kunden
Es muss eine erneute Zustellung vereinbart werden
Dieser Prozess wird am Mittwoch, den 15. Januar um 11 Uhr online gehen.
Wenn wir verstehen, warum wir Kunden anrufen müssen, können wir unsere Prozesse verbessern und euch in Zukunft Zeit ersparen.
🆘 Wenn du Probleme hast, kontaktiere uns unter #tech-hub-service-de (alle Anleitungen hier)
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Die AVG Waiting for Picker Time ist jetzt im Activity Dashboard - live ab morgen
Werfe einen Blick auf diese neue Metrik auf Hub-Ebene, um sicherzustellen, dass eure OAs sich auf Picking konzentrieren
🆘 Wenn du Probleme hast, kontaktiere uns unter #tech-hub-service-de (alle Anleitungen hier)
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Rewe-Tüten-Scanning ab Mittwoch (15. Januar) in allen Hubs
Von nun an müssen die Mitarbeiter in den Hubs die Tüten für REWE-Bestellungen scannen, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Tüten verwenden.
Wöchentliche Einblicke __________________________________
Wenn ihr Eskalationstickets erstellt, erstellt diese bitte korrekt und eskaliert nur dringende Anfragen. Bitte vergesst nicht, dass für die Eskalation eines Tickets eine Ticket-ID erforderlich ist.
Zendesk-Nummern:
Gelöst - 1452
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 318 |
SSC - Personaldienstleistungen | 52 |
Konservative Schätzung der Wartezeit für Mitarbeiter
Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit/ Erste Antwortzeit |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 12h |
SSC - Personaldienstleistungen | 1d 12h |
Konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern
Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen unten aufgeführten Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 24h |
SSC - Personaldienstleistungen | 24h |
Shelf Changes__________________________________
Bitte versucht , den Link über das .goflink-Konto vom Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden. Vielen Dank!
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[3.0 Hubs] Shelf Changes
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt //////
3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Der Regalwechsel ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner finden Sie die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folgen Sie nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie Ihre Naben haben und achten Sie beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Nabencode.
Sie finden die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit Ihrem Hub-Code benannt ist, für Ihren Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ finden Sie die SKU, die auf einen anderen Regalplatz verschoben werden soll;
„Regal“ - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade Ihrem Hub zugewiesen, also lagern Sie es bitte einfach in dem Regal, das in „new shelf“ angegeben ist;
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, können Sie das Produkt loswerden (derselbe Prozess wie beim De-Listing);
wenn sowohl „shelf“ als auch „newShelf“ eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01.00 und 07.00 Uhr in Betrieb genommen, bitte bestellen Sie die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Wir danken Ihnen!
