Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!

Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter haben, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!

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Jetzt, wo wir uns auf die geschäftigste Zeit des Jahres mit all den Weihnachtsbestellungen und Year End Count zubewegen, möchten wir uns bei jedem einzelnen von Euch herzlich bedanken. Eure harte Arbeit und Engagement waren unglaublich und gemeinsam haben wir so viel erreicht! Jede kleine Anstrengung, die wir zusammen unternommen haben, hat einen echten Unterschied gemacht, und wir könnten nicht dankbarer sein.

Wir wünsche Euch und Euren Lieben eine frohe und erholsame Weihnachtszeit. Lasst uns das neue Jahr mit noch mehr Energie und Begeisterung für das, was vor uns liegt, angehen!

Führt bis spätestens 27.12. eine die End of Year Count Checks für alle Artikel mit einem Wert von mehr als 8 € durch!

🆘 Wenn du Probleme hast, kontaktiere uns unter #tech-hub-service-de (alle Anleitungen hier)

Bisher war das manuelle Assignment von JET orders zu ridern nicht möglich.

Ab Donnerstag wird dies auf die gleiche Weise möglich wie bei regulären Aufträgen, nämlich über die Aktion „Assign Rider“ im Menü unter dem Symbol mit den drei Punkten.

Es wird nach wie vor nicht empfohlen, in die automatischen Stacking Algorithmen einzugreifen, aber in Fällen, in denen es absolut notwendig ist, kann diese Option verwendet werden.

Hinweis: Dies gilt nicht für Wolt Drive oder Uber Direct Orders.

🆘 Wenn du Probleme hast, kontaktiere uns unter #tech-hub-service-de (alle Anleitungen hier)

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Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen des Workforce-Support-Teams

Aufgrund der verkürzten Arbeitswoche ist mit verzögerten Antwortzeiten und vollständigen Lösungszeiten zu rechnen.
Bitte legen Sie Eskalationen korrekt an und eskalieren Sie nur dringende Anfragen. Bei der Eskalation eines Tickets ist die Angabe einer Ticket-ID erforderlich.
Wir bitten Euch auch, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, um die Antwortzeiten zu verkürzen.
Wenn Werkstudenten abwesend sind, achtet bitte darauf, dass sie in der gleichen Woche nicht zu viele Termine haben. Hinweis: Minijobber und Werkstudenten sollten darauf achten, dass sie im Rahmen ihrer vertraglichen Arbeitszeit arbeiten. Eine Überschreitung kann zu einer Anpassung der Urlaubs- und Krankenbezüge führen.

Zendesk-Nummern:

Konservative Schätzung der Wartezeit für Mitarbeiter

Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:

Konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern

Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen unten aufgeführten Zahlen enthalten ist:

Heute und in der nächsten Woche wird es keine Shelf Changes geben, sondern erst wieder in der zweiten Januarwoche.