Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter haben, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
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Frohes neues Jahr und ein großes Dankeschön!
Wir wünschen allen einen fantastischen Start ins neue Jahr und danken Euch von ganzem Herzen für euer unglaubliches Engagement und harte Arbeit, vor allem während der arbeitsreichen Feiertage und Year End Count. Euer Einsatz hat Flink zu einem weiteren erfolgreichen Jahr verholfen und wir sind sehr dankbar dafür!
Nun ist 2025 hier, und wir sind bereit, es zum bisher besten Jahr für Flink zu machen. Let's go
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest __________________________________
Die wichtigsten Errungenschaften im Jahr 2024
Gorillas & Getir raus - Flink rules QuickCommerce
Flink goes Lieferando - Flink als Flink & Rewe präsent auf Lieferando
Expansion & Launch: >10 gestartete und umgebaute Hubs
Crate Revolution & Kühltunnel: 2 Kühltunnel & 100% unserer Hubs auf „Crate Revolution“
Hub Manager Incentive System eingeführt und kontinuierlich weiterentwickelt
1400 Fahrräder auf neues Modell umgestellt & Scooter derzeit in Pilotphase
Erfolgreiche Einführung des Restockingsprozesses mit einer Quote von ~2% verpasster Restocks auf Rekordtiefstand
100% Bestandsgenauigkeit durch KMPG bei Year End Count bestätigt
2025 Focus Themen
100% Erfüllung der Bedürfnisse unserer Kunden: Genaue Planung unseres Personals & volle Verfügbarkeit der Produkte
Hybridflotte zum Laufen bringen: Volle Auslastung unserer neuen Flotte (inkl. Scooter)
Überarbeitung des Inbound-Prozesses: Ermöglichung eines schnelleren und fehlerfreien Inbound und Verbesserung von TooGoodToGo Outbound
Picking Assignment: „Stop the ringing“ -> Zuweisung von Orders (und weiteren Tasks) an unsere OAs
Expansion & Launch: Weiterer Ausbau unseres Footprints (demnächst Münster!) und Optimierung der bestehenden Hub-Infrastruktur (Hub 4.0?)
Erfolgreiche Modernisierung von 100% unserer Bike Flotte
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Picking Carts Feedback
Wir möchten euer Feedback hören, damit wir unsere Hub-Equipment weiterhin verbessern können. Bitte fülle diese kurze Umfrage aus und teilen Sie uns Ihre Gedanken mit (Ihre Antworten bleiben anonym).
Wöchentliche Einblicke __________________________________
Workforce - Zendesk-Nummern:
Gelöst - 881
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 145 |
SSC - Personaldienstleistungen | 77 |
Konservative Schätzung der Wartezeit für Mitarbeiter
Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit/ Erste Antwortzeit |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 12h |
SSC - Personaldienstleistungen | 12h |
Konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern
Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen unten aufgeführten Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 24h |
SSC - Personaldienstleistungen | 24h |