Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter habt, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
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Ihre Aufgaben für diese Woche__________________________________
Promo CW08:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit den Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
Neuer Prozess: Collaborative Inbound - Morgen früh 19.02.25 live gehen
Was ist neu?
Das Creation und Dropping von Listen in HubOne wird aufgeteilt, so dass mehrere OAs durch die Creation und Dropping von Listen zusammenarbeiten können.
Mehr Informationen:
👉Hier findet ihr eine ausführliche Präsentation
👉Hier findet ihr eine Video-Demo
👉Schichtleiter und OA+ sollten am Ops Call über das Collaborative Inbounding teilnehmen (DE - 14:45 Uhr, EN - 15:15 Uhr)
📲Ein EduMe-Guide wird allen OAs/OA+ zur Verfügung gestellt, der im Training Section der WF-App sichtbar ist.
Der Prozess wird morgen früh - am 19.2.25 - live geschaltet.
🙋♀️Issues an #tech-hub-service-de
Flunch V2 - Volles Release Donnerstag 6:00 Uhr
gilt NICHT für: Augsburg, Berlin, Düsseldorf, Köln, Leipzig, Ludwigshafen, Lübeck, Mannheim, Nürnberg (sind bereits auf der neuen Version)
Diesen Donnerstagmorgen werden wir alle verbleibenden Hubs auf unseren neuen Flink Webpunch (Flunch) V2 umstellen.
Dies ist ein neues technisches Setup, das Webpunch direkt mit der WF-App verbindet, um Verzögerungen durch Quinyx zu vermeiden.
Was bedeutet das?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass sich Hubs mit ihrem goflink (Okta) Account statt mit Quinyx Account beim Webpunch-Tablet einloggen müssen.
Der Punch in/Punch out selbst bleibt unverändert.
👉 Bitte lest hier alle Einzelheiten zur Änderung.
Um auf das Update vorbereitet zu sein, stellt bitte sicher, dass:
ihr die Okta-Anmeldeinformationen eures Hub Accounts kennt (dieselben wie für das Hub-Portal).
die Okta-Authentifizierung mit dem Hub-Telefon eingerichtet ist - ihr benötigt diese möglicherweise, um die Anmeldung zu bestätigen. So ändert ihr das mit dem Konto verknüpfte Telefon.
Bei Fragen oder Problemen postet bitte in #flunch-v2-hypercare, wo unsere Teams für Hypercare verfügbar sind.
[REMINDER] Onboarding in der Workforce-App für Food Safety 🚀🥬🤓
Food Safety - Imani Reiser
Um lebensmittelhygienische Standards einzuhalten und Fehler im Umgang mit Lebensmitteln zu vermeiden, müssen alle Hub-Mitarbeitenden (rider, ops A, SL, HMs) zu Beginn ihrer Flink Tätigkeit ihr Food Safety Onboarding in der Workforce-App abschließen. Das Training ist interessant aufbereitet und schließt spielerisch mit einem Quiz ab. Also nichts wie los: Wer hat noch nicht, wer will nochmal?
Wo findet man das Onboarding Training?
Wo findet man die Abschlussquoten des Onboardings und wer kann sie einsehen?
HMs, AMs, RMs sowie bestimmte Mitarbeiter des HQ (z.B. Food Safety Manager, Learning & Development Team) können über Looker auf die Daten zugreifen und sie herunterladen.
Probleme melden an Imani Reiser
Fragen an Imani Reiser
[VISA - Matriculation Recollection] DE
Aktuell haben 336 Mitarbeiter, deren Matrikulation bis zum 28. Februar 25 gültig ist, und ein Studenten Visum haben, immer noch keine neue Immatrikulationsbestätigung hochgeladen.
Ohne gültige Immatrikulationsbescheinigung ist eine Weiterbeschäftigung nicht erlaubt. Erhalten wir keine Rückmeldung der Mitarbeiter, sind wir dazu verpflichtet, ihre Quinyx-Accounts zu pausieren!
Bitte unterstützt uns, indem ihr die Studenten in eurem Hub daran erinnert, dass sie ihre aktuelle Immatrikulationsbestätigung (certificate of enrollment) einreichen müssen.
DE
Aufgrund der geringeren Personalausstattung des Teams kommt es in dieser Woche zu einem erhöhten Antwortaufkommen.
Bitte erstellen Sie Eskalationen korrekt und eskalieren Sie nur dringende Anfragen. Für die Eskalation eines Tickets sind Ticket-IDs erforderlich.
Eskalieren Sie Urlaubsanträge nur dann, wenn der Mitarbeiter sie in Quinyx stellt und sie vom Urlaubstool bearbeitet werden. Die Eskalation von Urlaubsanträgen, die noch nicht vom Urlaubstool bearbeitet wurden, verursacht nur mehr Arbeit und erlaubt es dem Team nicht, sich um andere Anträge von Mitarbeitern zu kümmern.
Wir bitten Sie auch, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, um eine schnellere Antwort zu erhalten.
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Nutze deine Chance: Werde Hub Manager bei Flink
Du bist ein erfahrener Ops Associate Plus oder Shiftlead und bereit, für den nächsten Karriereschritt umzuziehen?
Bewirb dich als Hub Manager in den folgenden Städten:
Wöchentliche Einblicke __________________________________
Zendesk-Nummern:
Gelöst -
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 390 |
SSC - Personaldienstleistungen | 83 |
Konservative Schätzung der Wartezeit für Mitarbeiter
Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit/ Erste Antwortzeit |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 2d 12h |
SSC - Personaldienstleistungen | 1d 6h |
Konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern
Bitte beachtet, dass das Wochenende in allen unten aufgeführten Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Unterstützung der Belegschaft | 24h |
SSC - Personaldienstleistungen | 24h |
Shelf Changes__________________________________
[1.0 + 3.0 Hubs] Shelf Changes
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Shelf Changes betroffen sind.
Bitte folge nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie deine Hubs haben und achte beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Hubcode.
Finde die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Sheet, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für dein Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ findest du die SKU, die auf ein anderes Shelf verschoben werden soll.
„oldShelf“ - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drin steht, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet. Stelle es bitte einfach in das Shelf, das unter "neues Shelf" angegeben ist.
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drinsteht, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl „oldshelf“ als auch „newShelf“ eine Shelfnummer haben, handelt es sich um eine normale Shelf change.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr in Betrieb genommen, bitte räume die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin .
Wir danken Euch!
