Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Insight] Der Bundle Zero-Stock-Schutz ist zurück 🍓🍓🍓
Der Schutz für Zero-Stock-Orders von Bundles ist wieder da und sollte die Anzahl der Zero-Stock-Orders, die der Hub aufgrund von Bundles erhält, reduzieren.
Es gibt zwei Arten von Bundle-Fixes:
Produkte, die wir entweder als Bundle oder als Einzelprodukt verkaufen:
Dies gilt vor allem für F&V- und Frischprodukte.
Wir verkaufen diese Produkte nur als Bundle, bis der Lagerbestand unter das Dreifache der Bundle-Menge fällt.
Danach ist das Bundle nicht mehr in der App sichtbar und verkaufen die Produkte nur noch als Einzelprodukte.
Produkte, die wir gleichzeitig als Bundle und als Einzelprodukt verkaufen:
Für diese Produkte wird das Bundle als Out-of-Stock angezeigt, sobald der Lagerbestand unter die 3-fache Menge des Bundles fällt.
Merke also: Sobald der Stock unter die 3-fache Menge des Bundles fällt, ist das Produkt entweder in der App nicht sichtbar oder wird als "Ausverkauft" angezeigt.
[Go-live] Workforce-App: Neuer All-in-One-Support 🧑🔧
Am Mittwoch, den 25.04. starten wir einen neuen Support-Bereich in der Workforce-App, in dem Rider und OAs alle Fragen zu Verträgen, Schichten, Gehalt, Abwesenheit, Unfällen und mehr klären können.
Dieser Bereich wurde eingerichtet, damit unsere Mitarbeiter bequem an einem Ort Anfragen stellen, Probleme melden, Dokumente hochladen, mehr über bestimmte Themen erfahren und auf andere Plattformen zugreifen können.
Im Folgenden siehst du, wie der Bereich funktioniert:
👩🏫 Mehr über den Support-Bereich erfährst du hier
[Go-live] Unterstützung der Workforce App: Neues Verfahren für Krankheitsanträge
Krankheitsanträge für Riders und OAs müssen jetzt über den neuen Support-Bereich in der Workforce-App gestellt. Bitte stelle sicher, dass deine Rider und OAs darüber informiert sind. Mehr dazu findest du unten:
👩🏫 Mehr über den Support-Bereich erfährst du hier
[Insight] Problembehebung: Änderung von Stacks bei der manuellen Zuordnung von Trips 🚴♂️
Bei der manuellen Zuweisung eines Trips an einen Rider konnte es in der Vergangeneheit vorkommen, dass sich der Stack mitten in diesem Vorgang änderte. Das führte zur falschen Zuweisung des Stacks, was wiederum zu anderen Problemen führen konnte, zum Beispiel dass auf den Zebras immer wieder dieselbe Order angezeigt wurde. Dies ist nun behoben!
Wenn sich der Trip ändert, während du versuchst, den Trip einem Rider zuzuordnen, erhälst du jetzt die folgende Meldung, die dich auffordert, es erneut zu versuchen:
Schließe in diesem Fall das Menü für die Zuordnung der Trips. Überprüfe den aktuellen Status des Hubs und bestimme, welche Fahrten zugewiesen werden sollen.
[Action] Dein Feedback zum Hub-Newsletter 🙋♀️
Wir sind stets bestrebt, unsere Kommunikationskanäle für dich so interessant und ansprechend wie möglich zu gestalten. Daher wäre es für uns wertvoll, dein Feedback zum Hub-Newsletter zu erhalten, damit wir ihn für dich verbessern können.
Nimm hier an der 3-Minuten-Umfrage teil.
Demand Planning / Replenishment
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[Insight] Die beworbenen SKU's der nächsten Woche
Wir haben genau die richtige Lösung für diese regnerischen Tage in Berlin: unsere leckeren und gemütlichen Werbeartikel für die nächste Woche. Schaue sie dir hier an.
Das Flink Replenishment Team dankt euch 🫶
Architecture & Food Safety
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[Update] Neue Ticket-Workflows 📄
Wir haben den Ticketing-Workflow angepasst, um dir die Erstellung von Tickets zu erleichtern 🚀
Wir werden #work-food-safety-support schließen und bis Ende nächster Woche neue Ticketlösungen in Zendesk zu Lebensmittelsicherheit, Arbeitssicherheit und Schädlingsproblemen implementieren.
Wenn du ungelöste Probleme in diesem Kanal hast, solltest du ein Ticket erstellen, damit wir uns angemessen darum kümmern können.
[Update] Änderungen im Ticket-Eskalations-Workflow 📈
Wir haben 2 neue Änderungen am Eskalationsworkflow vorgenommen:
Wir haben die Felder Thema und CC hinzugefügt, um dir die Möglichkeit zu geben, dein Eskalationsticket zu spezifizieren.
Wir haben den Namen des Channels in #de_pm-qesh_escalation geändert.
Verwende von nun an den Kanal #de_pm-qesh_escalation, um alle Themen im Zusammenhang mit der Hausverwaltung (pm) und QESH (Qualität, Umwelt, Sicherheit, Gesundheit - Lebensmittelsicherheit, Arbeitssicherheit, Schädlingsprobleme) zu eskalieren.
Workforce Shared Service Center
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[Insight] Zendesk-Ticket-Zahlen 🧮
Gelöst - 1419 🥳
Team |
Anzahl der offenen Tickets
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SSC - Workforce Support | 153 |
SSC - People Services | 82 |
[Insight] Erwartete Verzögerungen - konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team |
Konservative Schätzung der Wartezeit
|
SSC - Workforce Support | 30 Std. |
SSC - People Services | 2 Tage 13 Std. |
[Insight] Erwartete Verzögerungen - konservative Schätzung der Wartezeit für Hub Manager Eskalationen 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 17 Std. |
SSC - People Services | 14 Std. |
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt