Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Action] Dein Feedback zum Hub-Newsletter 🙋♀️
Wir sind stets bemüht, unsere Kommunikationskanäle für dich so interessant und ansprechend wie möglich zu gestalten. Daher wäre es für uns wertvoll, dein Feedback zum Hub-Newsletter zu erhalten, damit wir ihn für dich verbessern können.
Nimm hier an der 3-Minuten-Umfrage teil.
[Update: Hub Portal] Neue Live-Steering-KPI 📲
Diese Woche werden wir zwei weitere OA-KPI auf Mitarbeiterebene hinzufügen: Pre delivery issue rate und # of SKUs restocked.
👩🏫 Weitere Informationen zu den Metriken findest du hier
Demand Planning / Replenishment
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[Insight] Die Aktions-SKU's der nächsten Woche 🙌
Kühl, erfrischend und würzig: Unser Sortiment an Werbeartikeln für die nächste Woche ist wie der Frühling in Berlin. Siehe sie alle hier.
Das Flink Replenishment Team dankt euch 🫶
Customer Care
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[Action] Erinnerung: Wiederholungslieferungen einstellen
Wir bitten alle Hubs, Nachlieferungsversuche zu unterlassen, insbesondere für einzelne Artikel. Mit der Einführung des neuen Help Centers für den Kundensupport können Kunden nun innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung Rückerstattungen beantragen und andere Probleme selbst melden. Dies bedeutet, dass eine große Anzahl von Rückerstattungen nun automatisch und nicht mehr von unserem Kundendienstteam bearbeitet wird.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Kunden möglicherweise bereits Erstattungsanträge gestellt haben, wenn eine erneute Lieferung versucht wird.
Im Falle von Lieferproblemen solltest du dem Customer Care Team so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen. Diese Informationen sind entscheidend für eine effiziente Bearbeitung der Anfragen. Auch wenn eine sofortige Reaktion nicht möglich ist, helfen sie uns bei der späteren Untersuchung von Fällen.
Wir sind weiterhin bestrebt, unseren Support zu verbessern, nicht nur für unsere Kunden, sondern auch für unsere Drehkreuze. Deine Mitarbeit wird sehr geschätzt.
🙋♀️ Für Fragen und Feedback wende dich bitte an Mustafa Gürbüz
Workforce Shared Service Center
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[Insight] Zendesk-Nummern 📈
Gelöst - 1894 🥳
Team |
Anzahl der offenen Tickets
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SSC - Workforce Support | 281 |
SSC - People Services | 88 |
[Insight] Erwartete Verspätungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team |
Konservative Schätzung der Wartezeit
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SSC - Workforce Support | 28 Std. |
SSC - People Services | 2 Tage 20 Std. |
[Insight] Erwartete Verzögerungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team |
Konservative Schätzung der Wartezeit
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SSC - Workforce Support | 16.4 Std. |
SSC - People Services | 14.1 Std. |
Marketing
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[Insight] Das neue Kundenheft ist da! 📚
Die neu gestaltete und verbesserte Version des neuen Kundenheftes ist da 💪.
Es enthält einen Gutscheincode für die Freundschaftswerbung - DENCFLINK224 - mit einem Rabatt von 15 € bei einer Bestellung von 30 €. Auf diese Weise können wir seine Leistung steigern.
Vergewissere dich, dass du diese Hefte bei allen neuen Bestellungen einfügst! 💌
🙋♀️ Bei Fragen wende dich bitte an Daniela Farias
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt