Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Update/Go-live] Vollständiger DESADV-Abgleich beim Scannen eines Rollis - Go-live 28.02 🛒
Erstmals angekündigt in den Training Calls letzten Donnerstag, und nun offiziell hier:
Ab morgen (28.02) kennt HubOne nach dem Scannen eines Rollis die volle Menge der auf dem Lieferschein angegebenen Liefergegenstände (DESADV).
Was das bedeutet:
Vorher: Wenn du einen Rolli einscannst, erhielt HubOne nur die Informationen über die Artikel in diesem Rolli, den du eingescannt hast.
Jetzt: Wenn du einen Rolli scannst, erhält HubOne die Informationen aller Artikel der gesamten Lieferung – nicht nur von dem einen Rolli.
Das bedeutet: Wenn eine SKU mehrere Handling Units hat, die auf verschiedenen Rollis verteilt ist, zeigt HubOne die Anzahl der Handling Units an, die auf allen Rollis platziert sind.
Was du tun musst: Stelle sicher, dass du alle Handling Units der gesamten Lieferung findest - nicht nur die Handling Units auf einem Rolli.
Was du noch tun musst:
Du musst nach wie vor jeden Rolli scannen, bevor du mit dem Inbound-Prozess beginnst! Wenn du nicht jeden Rolli scannst, funktioniert der SSCC-Abgleich nicht richtig und deine Fillrate wird potentiell negativ beeinflusst.
Hast du Probleme beim Scannen von Rolli-Barcodes? Hier ist, was du tun musst:
Wenn du beim Scannen eines Rollis die unten stehende Fehlermeldung erhälst, gehe wie folgt vor:
Vergewissere dich, dass du den richtigen Barcode auf dem Rolli gescannt hast. HubOne fährt nur zum nächsten Schritt fort, wenn du den richtigen Barcode scannst.
Wenn das Scannen des Barcodes nicht funktioniert, gib die Rolli-ID manuell ein.
Wenn auch die manuelle Eingabe der Rolli-ID nicht funktioniert, klicke auf die Option "Continue anyway".
In diesem Fall haben wir die SSCC-Daten noch nicht von Rewe erhalten und werden diese zentral nachfassen, um die ID sofort zu erhalten.
Bitte beachte, dass dies ein seltener Fall ist, der nur in wenigen Fällen auftritt. Da es sich um ein bekanntes Problem handelt, ist es nicht notwendig, diese Fälle zu melden.
Wichtig: Scanne keinen anderen Rolli anstelle des ursprünglichen Rollis, den du inboundest! Dies kann sich negativ auf den SSCC-Abgleich und damit auf deine Fill Rate auswirken.
→ Achte generell darauf, immer die Rolli-ID zu scannen, und drücke nur dann auf "Continue anyway", wenn du das obige Verfahren befolgt hast und keine andere Möglichkeit mehr besteht.
👩🏫 Du kannst diesen Vorgang auch hier unter dem Dropdown "Barcode-Fehler" in den FAQs sehen.
[Action] Gib Feedback zur DESADV-basierten Inbound-Funktion📥
Wir würden uns freuen, wenn du uns deine Erfahrungen mit der neuen Funktion mitteilst, damit wir sie in den nächsten Monaten weiter verbessern können.
Bitte nimm dir 2 Minuten Zeit, um dieses kurze Formular auszufüllen - wir freuen uns über deine Rückmeldung!💃
👩🏫 Weitere Informationen über die Funktion auf Zendesk findest du hier
🆘 Wenn du irgendwelche Probleme hast, schreibe dem Team unter #tech-hub-service_de
[Insight] Neue temporäre Offline-Gründe im Hub-Portal 📲
Ab morgen gibt es im Hub-Portal neue und detailliertere temporäre Offline-Gründe!
👩🏫 Lies mehr darüber hier unter dem Dropdown "Actions".
[Insight] Probleme bei der Kontaktaufnahme mit Kunden während der Zustellung: Fehlerbehebung 📲
Haben eure Rider Schwierigkeiten, Kunden zu kontaktieren oder Anrufe in der App während der Lieferungen zu erhalten? 🤔
Das könnte daran liegen, dass die Telefonnummer in der Workforce-App falsch eingegeben wurde oder veraltet ist.
Wenn du sicherstellst, dass die Telefonnummer korrekt ist und die richtige Landesvorwahl (+49XXXXXXXXX) enthält, kannst du deine Kunden während der Zustellung erreichen.
Besuche einfach Mein Konto > Allgemeine Informationen > Dein Profil > Telefonnummer, um zu überprüfen, ob die Telefonnummer aktuell ist.
👩🏫 Erfahre hier mehr darüber.
[Update] Max. Stunden jetzt in der Workforce App einstellbar ⌚
Was sind Max. Hours?
Max. Hours sind ein Tool zur Schichtplanung, mit dem Hub-Mitarbeiter ihre maximalen Arbeitszeiten und ihre Verfügbarkeit festlegen können. Mit anderen Worten: Hub-Mitarbeiter können uns mitteilen, wie viele Stunden sie zur Verfügung haben und wann sie diese Stunden abarbeiten können.
Gute Nachrichten: Du kannst deine maximalen Arbeitszeiten jetzt direkt in der Workforce-App anpassen. 👏
Und so funktioniert's:
Gehe zur Workforce-App und klicke auf Mein Konto → Allgemeine Informationen → dein Profil → Max. Stunden.
Gib ein, wie viele Stunden du pro Woche zu arbeiten bereit bist.
👩🏫 Lies hier mehr darüber.
[Insight] Updates für das Live Steering Dashboard - neue Kennzahlen verfügbar! 💻
Tolle Neuigkeiten! Wir nehmen weitere Rider KPIs in das Live Steering Dashboard auf. Hier ist die Aufschlüsselung:
Heute live: AVG at customer Time (mm:ss)
Nächste Woche live: Trip On Time Compliance %
Was umfasst diese KPI: Tatsächliche Fahrzeit im Vergleich zur ETA (= Fahrzeit für die gesamte Strecke (alle Stacks + zurück zum Hub) - 10% Puffer
Die Zeit beim Kunden (nach dem Swipen von "Arrived") wird in dieser KPI nicht berücksichtigt.
Für den Bereich "Inside Hub" haben wir ebenfalls ein Update für dich🤩
Von nun an kannst du die Aktivitäten von Shift Lead und Hub Manager auch im Dashboard sehen.
Hinweis: du wirst im Leerlauf angezeigt, solange du keine HubOne-Aufgaben ausführst.
Demand Planning / Replenishment
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[Insight] Die Aktions-SKU's der nächsten Woche 🎫
Ja, genau. Du hast es erraten. Wir haben noch mehr Aktions-SKU's 😎.
Hier findest du die Liste der Promo-SKUs für Woche 10.
Das Demand Planning Team bedankt sich bei euch!
Architecture & Food Safety
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[Action] Drucke die Checkliste für Biokontrollen aus 📋
Es ist die Zeit der Audits, und wir möchten, dass du auf die Audits, die in deinem Hub stattfinden werden, gut vorbereitet bist. Drucke daher die Biokontroll-Checkliste aus, damit du dir ein vollständiges Bild machen kannst 💪.
🆘 Bei Fragen, Vorschlägen, Problemen oder wenn du einfach (nicht-emotionale) Unterstützung benötigst, poste bitte direkt im Slack-Kanal #work-food-safety-support.
Workforce Shared Service Center
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[Insight] Zendesk-Nummern 🧮
Gelöst - 2061 🥳
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 131 |
SSC - People Services | 76 |
[Insight] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer ⏳
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 3T. 6 Std. |
[Insight] Erwartete Verzögerungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Hub Manager Eskalationen ⏳
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 69.2 Std. |
SSC - People Services | 26.6 Std. |
Marketing
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[Action] Refer-A-Friend Flyer - Hilfe uns, unsere Höchstleistung zu erreichen 🚀
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument.
Leider ist die Performance derzeit auf dem absoluten Tiefpunkt.
Ihr werdet ALLE am Ende dieser/Anfang nächster Woche eine neue Lieferung erhalten.
NEUE FLYER: 15€ auf 30€, Gültig bis: 13.04.24
BITTE LEGT ZU JEDER BESTELLUNG EINEN FLYER BEI!💌
[Insight] KPTN COOK In-App Raffle 📱
Alarm für eine neue Partnerschaftskampagne!
Dieses Mal haben wir eine kostenlose Gewinn-SKU in unserer App erstellt, bei der unsere Kunden die Chance haben, einen großartigen Preis zu gewinnen 🏆
Hier ist, was ihr wissen müsst:
"KptnCook's Glücksrezept" ist ein virtueller Artikel, ihr müsst also nichts picken.
Dauer der Kampagne: KW 9 bis Ende der KW 10 (26.02-09.03)
Das Marketing team dankt euch! 🫶
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt