🟢 On time: Der Rider liegt gut in der Zeit und wird rechtzeitig beim Kunden ankommen

🟡 Time is running out: Der Rider hat bereits 80% seiner geschätzten Fahrzeit erreicht und wird sich vermutlich etwas verspäten

🔴 Delayed: Die versprochene Lieferzeit für den Kunden ist überschritten, die Lieferung kommt zu spät

Trageriemen: Durch den Trageriemen, kann die Order nun auf der Schulter getragen werden

QR-Code am Riemen: Durch die Platzierung des QR-Codes am Riemen ist ein einfaches Scannen während des Handover-Prozesses möglich

Neuer Verschluss: Der Container kommt mit einem schnell verschließbaren Deckel

Produkte die deinem Hub nicht zugewiesen sind, erhalten beim Inbound die Shelf-Nummer 999X

Dadurch können Fehler nur noch durch zwei Probleme entstehen

Schaffe deinen eigenen 999X-Regalplatz (für Trocken-, Kühl- und Gefrierprodukte, wenn möglich).

Nutze den dir zur Verfügung stehenden Platz so effizient wie möglich, denn es handelt sich nicht um ein geplantes reguläres Regal.

Auf dieses Regal werden alle nicht zugeordneten Produkte oder Produkte mit fehlender Regalzuordnung gestellt.

In einigen Regionen, insbesondere im Norden und Berlin, ist die Bike-Situation sehr angespannt.

Das liegt daran, dass die Servicepartner (insb. CYCLE) Probleme bei der Lieferung von Ersatzteilen hatten und ein Teil des Personals krankheitsbedingt ausgefallen ist. Dadurch hat sich ein erheblicher Rückstau an Reparaturen angesammelt.

Wir geben unser Bestes, die Situation schnellstmöglich unter Kontrolle zu bringen und sind dafür im ständigen Austausch mit CYCLE und Smartvelo. Wir sind auf einem guten Weg, aber noch nicht über den Berg.

Die Mechaniker unserer Servicepartner priorisieren ihre Besuche nach den Schadensmeldungen. Alte, laut dem Servicepartner bereits reparierte Meldungen werden dabei nicht betrachtet. Nur wenn das Fleet Tool die tatsächliche Situation im Hub widerspiegelt, können die Mechaniker ihre Besuche richtig priorisieren.

Die Mechaniker können eure Flotte viel schneller reparieren, wenn sie genau wissen, wo die Probleme liegen. Sie nutzen die Schadensmeldungen, um die richtigen Ersatzteile mitzubringen: Je mehr sie im Voraus wissen, desto besser können sie ihren Besuch planen.

Die sofortige Meldung von Schäden ist nicht nur für die Planung von Wartungsbesuchen wichtig, sondern auch, weil wir diese Daten nutzen, um die Performance verschiedener Fahrradlieferanten zu vergleichen. Wenn wir diese Informationen nicht haben, können wir die vertraglichen Vereinbarungen über die Verfügbarkeit der Fahrräder nicht durchsetzen. Solche Verhandlungen sind nur möglich, wenn die Daten korrekt sind, was bedeutet, dass die Schadensmeldungen auf "repariert" / “fixed” gesetzt werden müssen, sobald der Mechaniker das Fahrrad repariert hat.

Flink ist vertraglich dazu verpflichtet, den Mechanikern genügend Platz für die Reparatur der Fahrrädern einzuräumen. Das ist vor allem in den kälteren Jahreszeiten und bei schlechtem Wetter nötig, wenn die Mechaniker lieber im Hub arbeiten.

Es ist auch im Interesse von Flink, dass die Fahrräder in einer für den Mechaniker angenehmen Umgebung repariert werden können. Nicht nur, weil die Qualität der Reparatur dadurch steigt, sondern auch, weil wir unseren Geschäftspartnern eine gute Arbeitsumgebung garantieren wollen.

Sorgt daher bitte dafür, dass in eurem Hub ausreichend Platz für die Reparatur der Fahrräder ist, wenn ein Mechaniker zu Besuch ist. Es ist die Aufgabe des Hubs, diesen Platz zu schaffen.

Die Mechaniker können ihre Zeit wesentlich effizienter nutzen, wenn Ordnung herrscht und idealerweise defekte Fahrräder separat von funktionierenden Fahrrädern gelagert werden.

Dadurch werden die Schäden wesentlich schneller gefunden und es kann mit der Arbeit begonnen werden.

Im Extremfall kann der Mechaniker dadurch bis zu einer Stunde effektiver Arbeitszeit gewinnen. Das hilft am Ende des Tages auch uns, da er in dieser Stunde hoffentlich einige Bikes repariert bekommt.

Und ganz abgesehen davon schaffen wir für unsere Rider und die Mechaniker ein besseres Arbeitsumfeld.

Flucht- und Rettungswege: Flucht- und Rettungswege müssen ständig freigehalten werden

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Flucht- und Rettungsplan: In jedem Hub, muss sichtbar ein Flucht- und Rettungsplan ausgehängt sein
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Lithium-Ionen Akkus: Lithium-Ionen Akkus müssen sich entweder in den Fahrrädern oder im Batterie-Ladeschrank befinden. Es dürfen keine Akkus außerhalb des Sicherheitsschranks geladen oder gelagert werden.

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Elektrik: Verlängerungskabel dürfen nicht an ein Verlängerungskabel angeschlossen werden. An jedem Verlängerungskabel darf nur ein Kühlschrank angeschlossen sein.

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Aufbewahrung: Die Kühlschränke im Picking-Parcour und in den Mitarbeiterküchen müssen sauber gehalten werden.

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Schädlings-Reporting: Schädlingsbefall in den Hubs sind unmittelbar in den Channel #work-food-saftey-support zu reporten.

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Nager-Verstecke blockieren: Verstecke für Nager können blockiert werden. Nutzt dafür Stahlwolle, welche ihr in alle Öffnungen in die Hubs steckt. Besonders bei Gefriergeräten.

RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument 🚀.

Ihr solltet alle einen neuen Stapel Flyer für Q1 erhalten haben 🙂 .

NEUE FLYER: 15€ auf 30€, Gültig bis: 13.04.24

Bitte stellt sicher, dass alle alten Flyer (gültig bis 13.01.23) bereits entsorgt wurden.

Und bitte unbedingt bei jeder Bestellung einen Flyer mitbestellen 😀 .

Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.

"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;

"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;

"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);

Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.

Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.

Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;

"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;

"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);

Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.

Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.