Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[EINBLICK] Das Flink Podium: Riders & OAs Engagement Kampagne 🏆
Wichtig: Es handelt sich um eine Testkampagne, die von Oktober bis Ende Dezember nur in Chemnitz, Freiburg, Leipzig, Stuttgart und Wuppertal laufen wird.
Das Flink Podium ist eine Initiative zur Motivation von Riders und Ops Associates (OAs), indem die besten Leistungen mit einem höheren Status und höheren Belohnungen belohnt werden. So funktioniert es:
Wir haben 3 verschiedene Stufen für Mitarbeiter/innen eingeführt (in der Kampagne: Gold, Silber und Bronze). Jede dieser Stufen ermöglicht den Zugang zu verschiedenen Vorteilen:
Gold: Priorität 1 bei der automatischen Schichtzuweisung + 30% Flink-Rabatt
Silber: Priorität 2 bei der automatischen Schichtzuweisung + 25% Flink-Rabatt
Bronze: keine zusätzlichen Vorteile (dies ist die "Standard"-Stufe)
Zu Beginn eines jeden Monats erhalten die Mitarbeiter/innen Zielvorgaben, die sie bis zum Ende des Monats in Bezug auf die wichtigsten Leistungs- und Compliance-Kennzahlen (z. B. UTR, No-Shows, Ausgaberate, gemeldete Verfügbarkeit) erreichen bzw. einhalten müssen.
Den ganzen Monat über erhalten sie wöchentlich ein Update in ihrem Posteingang, wie sie im Vergleich zu den Zielvorgaben abschneiden und welchen "Platz auf dem Treppchen" sie einnehmen würden.
Anfang November erhalten sie ihre "Medaille" und die Vorteile, die sich aus ihrer Leistung im Vergleich zum Ziel im Oktober ergeben. Um eine Medaille zu erhalten, müssen sie ALLE Kriterien für die jeweilige Stufe erfüllen.
Dieser Zyklus wird danach jeden Monat wiederholt - sie müssen ihre Leistung beibehalten, um ihre Belohnungen/ihren Status zu behalten, oder sich verbessern, um die nächste Stufe zu erreichen.
Weitere Details zum Programm und den ausgewerteten Metriken findest du im HubWiki
[UPDATE] Winter-Equipment für Rider ab sofort bestellbar ❄️🚚
Die neue Winterausrüstung kann ab sofort von Ridern über die Workforce App bestellt werden.
→ die Auslieferung findet ab dem 04.10. Statt
[FOLLOW-UP] Einbuchung von Backwaren 🍞
Unsere frischen Backwaren von regionalen Bäckern sind ein Grund warum bei Flink so gerne bestellen. Daher ist es wichtig, dass die Backwaren so früh wie möglich eingebucht werden.
Daher achtet bitte auf:
Supply Chain Updates
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[ERINNERUNG] Rolli und Zigarette fordern Tickets für Hub Alert an
Hallo zusammen!
wir freuen uns zu sehen, dass viele von euch den Inbound Checker immer häufiger nutzen und sogar Aktionen daraus ableiten. Nachdem wir euch beim letzten Mal daran erinnert haben, dass ihr Hub Alert Tickets nur auf Basis der tatsächlichen Lieferscheine erstellen solltet, möchten wir nun Probleme ansprechen, die ein ganzes Rolli oder SSCC betreffen (Hinweis: Zigarettenstangen sind ein eigenes SSCC und werden auch wie eines behandelt).
Was soll ich tun, wenn ein Rolli fehlt?
Im Idealfall überprüfst du direkt bei der Lieferung die Anzahl der Rollis, die du erhalten sollst, und fragst den Rewe-Fahrer, ob es eine Abweichung gibt.
Wenn der Rewe-Fahrer die Rollis nicht hat, schreibe bitte gemeinsam auf den TRT-Schein (auf dem du auch unterschreibst, wie viel Leergut du zurückgibst), welcher SSCC fehlt; normalerweise gibt es auf der rechten Seite oder unten einen freien Platz
Dann erstelle bitte ein Hub Alert Ticket: Lieferprobleme -> Rollcontainer/Palettenprobleme -> Fehlende Rollcontainer (füge auch die Bilder des TRT-Scheins bei)
Was soll ich tun, wenn ich feststelle, dass ein Rolli fehlt, nachdem der Fahrer weg ist?
Bitte erstelle ein Hub Alert Ticket: Lieferprobleme -> Rollcontainer/Palettenprobleme -> Fehlender Rollcontainer
Wir werden trotzdem versuchen, ihn bei Rewe zu reklamieren.
Was soll ich tun, wenn ein Rolli schwer beschädigt ist (z.B. beim Entladen vom LKW gefallen ist)?
Bitte schreibe gemeinsam mit dem Fahrer auf den TRT-Schein (auf dem du auch unterzeichnest, wie viel Leergut du zurückgibst), welcher SSCC beschädigt wurde; in der Regel ist rechts oder unten noch etwas Platz.
Tipp: Wenn du Temperaturabweichungen geltend machen willst, wäre das richtige Verfahren, die Temperatur zu messen, wenn der Fahrer anwesend ist. Wenn du feststellst, dass die Temperaturen zu hoch sind, nachdem der Fahrer gegangen ist, mach bitte Fotos von der Temperaturmessung an mindestens 3 Produkten mit dem Thermometer, das in das Produkt eindringt, und füge sie dem Ticket bei.
Dann erstelle bitte ein Hub Alert Ticket: Lieferprobleme -> Rollcontainer/Palettenprobleme -> Beschädigter Rollcontainer (füge auch die Bilder des Rollis und den TRT-Vermerk bei)
Was soll ich tun, wenn die Zigarettenschachtel fehlt oder beschädigt ist?
Gehe bitte wie oben beschrieben vor und vermerke beim Fahrer, dass der Karton beschädigt ist.
Wenn du feststellst, dass etwas fehlt/beschädigt ist, nachdem der Fahrer weggefahren ist, öffne die Zigaretten bitte nicht, sondern erstelle wie oben beschrieben ein Ticket für die gesamte Umschlagseinheit (nicht für die Verkaufseinheiten)
Bitte füge auch das Bild des ausgefüllten TRT-Zettels, auf dem du den Schaden zusammen mit dem Fahrer notiert hast, dem Hub Alert Ticket bei, das du erstellst.
Wann sollte ich das Hub Alert Ticket erstellen?
Bitte erstelle das Hub Alert-Ticket für diese Rolli-Probleme so schnell wie möglich.
Warum kann ich das Hub-Alert-Ticket nicht erst am Abend/am nächsten Morgen erstellen, wenn ich mehr Zeit habe?
Genau wie bei einem Privatkauf überprüfst du dein Produkt zuerst nach Erhalt. Die meisten Verkäufer räumen dir dann ein paar Tage Zeit ein, um dein Geld zurückzufordern, wenn etwas mit dem Produkt nicht in Ordnung ist. Wir haben eine ähnliche Vereinbarung mit Rewe, aber unsere Fristen sind viel kürzer! In der Regel müssen wir eine Reklamation noch am selben Werktag einreichen.
Da die Rewe-Hotlines und wir nur in einer Schicht arbeiten, müssen wir sie vor dem späten Nachmittag informieren (manche Ansprüche sind sogar noch zeitkritischer)
Sobald du einen Rolli-Anspruch einreichst, werden wir dieses Ticket priorisieren
Wenn du es wirklich nicht schaffst, heißt das nicht, dass wir es uns nicht ansehen, aber die Chancen sind ziemlich gering, dass wir das Geld zurückbekommen.
Daher ist es sehr wichtig, dass du den richtigen Ticket-Typ verwendest - nicht "Sonstige Anfrage & Lieferrückmeldung" - und uns sofort die richtigen Informationen und Unterlagen zur Verfügung stellst, damit wir eine höhere Chance haben, das Geld zurückzubekommen.
Bitte lass uns wissen, wenn du noch Fragen hast. Wir helfen dir gerne und freuen uns darauf, gemeinsam mit dir einen Teil des Geldes zurückzufordern!
Demand Planning / Replenishment
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[EINBLICK] Die Aktions-SKUs der nächsten Woche
Hallo zusammen!
Hier findet ihr die Aktions-SKUs für die nächste Woche.
Wir haben von den Überbeständen gehört und sehen, dass einige Hubs aufgrund von Promotionen überfüllt sind und arbeiten daran, diese zu reduzieren.
Das Beste,
Demand Planning Team
Work Safety & Food Control + Architecture & Hub Layouts
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[GO-LIVE] Neue Vorlage für Unterweisungen/ Drive Ordner zum Upload diverser Unterlagen
Die Unterweisungsvorlagen wurden erweitert.
Ihr findet hier nun auch eine Vorlage mit Unterweisungsthemen für die Rider. Wenn Ihr Fragen hierzu habt, schreibt diese bitte in den #work-safety-support Slack Channel.
Hier findet Ihr ab sofort eure Hub Ordner im Drive.
Hier werden Brandschutzhelfer, Ersthelfer, Sicherheitsbeauftragte und alle weiteren Nachweise hochgeladen. So sind Sie immer zu finden.
Außerdem findet ihr dort alle Druckvorlagen für Euren Ordner und alle Aushangpflichtigen unterlagen.
Marketing Activities Updates
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[ERINNERUNG] RAF-Flyer laufen aus, aber neue sind auf dem Weg!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Instrument der Offline-Marketing-Akquise
Unsere RAF-Flyer für das 3. Quartal laufen aus, also achte bitte darauf, dass du sie diese Woche in jede Bestellung einbaust.
ABER bis zum Ende der Woche hast du alle übrig gebliebenen
Neue Flyer sind bereits auf dem Weg zu dir und sollten nächste Woche bei dir eintreffen
Sobald du die neuen Flyer erhältst, kannst du sie sofort zu jeder Bestellung hinzufügen
NEUE FLYER: 15€ auf 30€, Gültig bis: 13.01.24
Bitte beachte, dass alle alten Flyer (gültig bis 14.10.23) bis spätestens 07.10. entsorgt werden (wenn du eine neue Charge früher erhältst, kannst du die alten sofort wegwerfen)
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt