Dieser Leitfaden beschreibt den Empfangsprozess für die von REWE gelieferten Produkte. Der Wareneingangsprozess umfasst eine Reihe von Aufgaben, die nach dem Eintreffen der Produkte und vor deren Inbounding erledigt werden müssen. Zu den Aufgaben gehören:

Dieser Leitfaden ist für Shift Lead, OA+ und Hub-Manager von entscheidender Bedeutung, um den Prozess gründlich zu verstehen und zu befolgen. Er gewährleistet eine genaue Bewertung der Menge und des Zustands der erhaltenen Produkte.

Benötigte Materialien

Wenn du keine frischen oder gefrorenen Produkte erhalten hast, kannst du die Prüfung in Flowtify deaktivieren, wie in den folgenden Abbildungen gezeigt:

Wenn du BIO-Produkte mit der Lieferung erhalten hast, findest du hier den Empfangsvorgang.

Was tun mit Leergut

Hier findest du die Vorgehensweise für die Behandlung von Leergut.

Löschen einer bereits gescannten SSCC

Streiche einfach nach links über die Rolli-Reihe und klicke auf die Schaltfläche Delete.

Rolli mit Kisten

Wenn ein Rolli Kisten enthält, erhaltest du beim Scannen das folgende Pop-up:

Folge in diesem Fall den Anweisungen auf dem Bildschirm und scanne eine der Kisten im Rolli, um zu bestätigen, dass sie für deinen Hub bestimmt ist.

Fehlermeldung Delivery Data Unavailable

Wenn die In-App-Rolli-Validierung nicht möglich ist, erhaltest du das folgende Pop-up:

Folge in diesem Fall den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätige manuell, dass der Name des Hubs oder der Code auf den Etiketten der Rollis mit denen deines Hubs übereinstimmen. Tipp nach der Bestätigung auf Confirm und fahre wie oben beschrieben fort.

Fehlermeldung Barcode problem

Wenn du ein Rolli scannst und das folgende Pop-up erscheint:

Geh wie folgt vor:

Leergut mit wiederverwertbaren Materialien

Leergut, das mit wiederverwertbaren Materialien wie Pappe und Plastik gefüllt ist, kann zusammen mit Lebensmitteln auf demselben Lkw transportiert werden. Es ist jedoch wichtig, dass eine räumliche Trennung zwischen den Wertstoffen und den Lebensmitteln besteht. Die räumliche Trennung bezieht sich sowohl auf die Verpackung/Sicherung der Wertstoffe (z. B. Säcke oder Gurte) als auch auf den Stauraum auf dem Lkw (z. B. rechts und links, in der Nähe der Seitenwände des Lkw).

Sollte sich ein Fahrer weigern, Leergut mit Wertstoffen mitzunehmen, obwohl eine räumliche Trennung möglich wäre, mach Fotos und erstell ein Hub-Alert-Ticket.

​Es ist sehr wichtig, dass die Wertstoffe nicht vermischt werden. Andernfalls könnte das Rewe-Lagerhaus künftige Abholungen von Wertstoffen verweigern.

Bitte benutze das unten stehende Poster, um zu sehen, wie du die Wertstoffe trennen kannst. Du kannst es auch hier finden.

Fehlendes Rolli

Wenn du feststellst, dass ein Rolli fehlt, d. h. die Anzahl der erhaltenen Rollis und die erwartete Anzahl der Rollis nicht übereinstimmen, geh wie folgt vor:

Reklamationen sind sehr zeitkritisch. Du musst am selben Tag der Lieferung erfolgen.

Was ist ein SSCC?

SSCC steht für Serial Shipping Container Code (NVE - Nummer der Versandeinheit) und ist die eindeutige Kennung eines Ladehilfsmittels, z.B. eines Rollis oder einer Palette.

SSCCs sind 18 Ziffern lang, und auf den Rewe-Etiketten findest du die Nummer auch als Barcode.

Wo finde ich die SSCC?

Du findest sie auf den Rolli-Etiketten. Sie beginnen in der Regel mit 34xxxxxxxxxxxxxxxx.

Der Rewe-Lieferschein enthält auch alle zu erwartenden SSCCs.

Wie prüfe ich, ob ich alle SSCCs auf dem Lieferschein erhalten habe?

Die NVE steht für die SSCC-Nummer, und die POS sind die Anzahl der Artikel im Rolli. Verwende die POS, um verschiedene Rollis zu identifizieren und um zu zählen, wie viele Rollis du erwartest.

Die SSCC-Nummern auf dem Lieferschein sind mit einem Punkt zwischen den Zahlen versehen. Diese Punkte stimmen nicht mit den SSCC-Feldern des Rollis auf dem physischen Etikett überein, wie in der Abbildung unten gezeigt.

Nach der Auflistung der SSCC und der darin enthaltenen Artikel folgen einige Abschnitte mit den Bezeichnungen Fehlartikel, Weitere Hinweise und Bio-Artikel. Diese sind nicht Teil des Lieferscheins, also auch nicht in der Lieferung enthalten.

SSCC fehlt

Wenn die TRT-Datei prüfen und feststellen, dass ein SSCC fehlt, reichen Sie bitte sofort ein Ticket in Hub Alert unter New ticket > Delivery issues > Rollcontainer issue > Missing rollcontainer ein.

Wir werden es dann noch am selben Tag an Rewe weiterleiten, damit diese eine Lösung anbieten können.

Was ist das TRT Schein?

TRT steht für Touren-Retourenschein.

Auf dem TRT vermerkst du und der Fahrer, welches Leergut getauscht wurde, d.h. was du mit der von Rewe gelieferten Ware erhalten hast und welches und wie viel Leergut du zurückgegeben hast. Das ist wichtig für die Leergutverfolgung.

Es muss von dir und dem Fahrer unterschrieben werden.

Warum sind Reklamationen zeitaufwendig?

Wenn wir etwas reklamieren, gehören die Waren nicht mehr uns, und die Lieferanten haben das Recht, sie zu kontrollieren.

Bei Frisch- und Tiefkühlware (und je nach Reklamation und Vorgehensweise) muss die Kühlkette eingehalten werden. Daher müssen wir REWE anrufen und sie über die Situation informieren, sowie darüber, ob ein Rolli abgeholt werden muss und/oder ob es bereits auf dem Weg zurück ins Lager ist, damit sie sich entsprechend vorbereiten können.

Rolli ist beschädigt, falsch geliefert oder zu warm

Wie erkenne ich, ob ein Rolli schlecht gestapelt oder durch den Transport beschädigt ist?

Transportschäden betreffen in der Regel den gesamten Rolli und nicht nur einzelne Produkte. Sie können auftreten, wenn der Rolli beim Entladen vom Lkw gefallen ist.

Siehe die folgenden Beispiele für Transportschäden und schlechte Stapelung:

Lies hier mehr über das Empfangsprozess für andere Anbieter.

Lies hier mehr über das Inbound-Prozess.

Etwas falsch im Artikel? Lass uns wissen!