Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[GO-LIVE] Step-by-Step Delivery Outsourcing Rollout -
Am Mittwoch beginnen wir in 6 Hubs (4x Berlin + 2x Frankfurt) bei erhöhtem Bestellaufkommen während der Spitzenzeiten mit der Auslagerung von Lieferungen an den externen Dienstleister ‘Uber Direct’. Dabei stellen wir sicher, dass unsere Flink-Rider stets die Priorität haben und voll ausgelastet sind.
Hinweis: Genauere Informationen erhältst du rechtzeitig vor dem Rollout in deinem Hub von deinem Hub-Manager.
[GO-LIVE] Wöchentliche Nachricht mit Statistiken für Ops Associates und Rider 📈
Jeden Dienstag erhalten Fahrer und OAs jetzt personalisierte Statistiken ihrer Schichten.
Inhalt:
Relevante Kennzahlen für die jeweilige Position
Erklärung der dargestellten Kennzahlen
Informationen wie die Kennzahlen verbessert werden können
📧OA’s erhalten die Statistiken per E-Mail
📱Rider erhalten die Statistiken per Push-Notification in der Workforce App
Ops Associates:
Riders:
[EINBLICK] Stop 🛑- Sommer Rider Equipment Versand
Am 13. September war der letzte Tag, an dem das Rider Equipment verschickt wurde. Das DC bereitet sich jetzt auf das Winter Equipment vor. ⛄
Wichtig: Es gibt in der App keinen technischen Blocker für die Auslösung weiterer Summer Equipment Bestellungen, das heißt, Rider können weiterhin Summer Equipment bestellen. Diese Bestellungen werden jedoch nicht ausgeführt. → Bitte informiert die Teams darüber.
Als Versandstart für das Rider Winter Equipment ist der 4. Oktober 2023 geplant. Weitere Infos folgen bald.
Fleet Updates
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[ERINNERUNG] Flink-Fahrradhelme können über Coupa bestellt werden
Dank einer Kooperation mit ABUS haben wir Fahrradhelme mit schickem Flink-Branding.
Bitte stellt sicher, dass unsere Rider die Helme nutzen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten.
[EINBLICK] Onboarding-Bundles für neue SL und HM können bei Coupa bestellt werden
Für neue Schichtleiter und Hub-Manager könnt ihr die entsprechenden Onboarding-Bundles inkl. eines Sweatshirts bestellen.
Sucht dafür in Coupa nach “HM/SL Onboarding Bundle” und wählt dann die richtige Größe sowie Male / Female aus.
Demand Planning / Replenishment
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[EINBLICK] Die Aktions-SKUs der nächsten Woche
Hallo zusammen!
Die Aktions-SKUs für die nächste Woche findest du hier. Bei Fragen zu den Sonderangeboten wende dich bitte an Nathalie Andersson.
Bitte beachte, dass wir aufgrund eines menschlichen Fehlers bei der Aktualisierung des F&V-Sortiments am Freitag und Samstag zu viele Bananen bestellt haben (99000285 - Bananen Price Entry). Dies wurde nun korrigiert und die Bestellmengen werden ab Mittwoch wieder auf dem normalen Niveau sein.
Workforce Shared Service Center
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[SSC - Wöchentliches Update - Woche 37]
[EINBLICk] Eine hohe Anzahl ungelöster Tickets in beiden Teams
Aufgrund von Abwesenheiten in beiden Teams (Workforce Support und People Services) haben wir eine hohe Anzahl von ungelösten Tickets in beiden Warteschlangen. Wir haben 580 offene Fälle für den Workforce Support und 1025 Fälle für die Personaldienste.
Der im August begonnene Gehaltsabrechnungszyklus für das Workforce Support-Team und die Visa-Rückerstattung für das People Services-Team führen zu einem höheren Zustrom von Tickets.
Wir gehen davon aus, dass wir im Laufe der Woche mehrere Fälle lösen und diese Zahl reduzieren können.Wir bitten dich, die Mitarbeiter/innen daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können, und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, damit sie schneller antworten können.
[EINBLICK] Zendesk-Nummern
Gelöst - 1379
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 580 |
SSC - People Services | 1025 |
[EINBLICK] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen unten stehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 31 Std |
SSC - People Services | 17 Tage 7 Std |
[EINBLICK] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Hub-Manager Eskalationen
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen Zahlen unten enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 22.6 Std. |
SSC - People Services | 15.7 Std. |
Marketing Activities Updates
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[EINBLICK] In-App Gewinnspiel mit LactoFREE
Gewinnspielzeitraum: KW 38 +39 (*TEILNAHMEZEITRAUM: 18.09.2023 (00:00 Uhr) bis 30.09.2023 (23:59 Uhr).
Gewinne: 1 von 10 yōyoka Gutscheinen im Wert von 115€ für dein Yoga-Matten-Set zuhause!
So funktioniert’s für die Kunden:
1. Kaufe 1x Arla LactoFREE Produkt
2. Füge das virtuelle Produkt "Gewinnspiel: Arla LactoFREE” (SKU: 108900131) kostenlos Deinem Warenkorb hinzu, um der Teilnahme am Gewinnspiel zuzustimmen. -> KEIN TO DO FÜR DIE HUBS
[EINBLICK] Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument 🚀.
Du solltest einen neuen Stapel RAF-Flyer erhalten haben, bitte vergiss nicht, jeder Bestellung einen hinzuzufügen
Unsere drei Top-Performer (Knotenpunkte mit den meisten RAF-Rücknahmen) der letzten Woche sind:
de_lei_rosa
de_fra_sach
de_zpm_zent
Herzlichen Glückwunsch an lei_rosa & zpm_zent, die es zwei Wochen in Folge auf die Liste geschafft haben!!!
NEUE FLYERS: 15€ auf 30€, Gültig bis: 14.10.23
Bitte achte in den folgenden Städten besonders darauf, den RAF-Flyer hinzuzufügen, da unser größter Konkurrent dort den Markt verlässt:
Bonn
Darmstadt
Dortmund
Dresden
Essen
Fürth
Hannover
Karlsruhe
Leipzig
Mannheim
Nürnberg
Offenbach
Stuttgart
[AKTION] Neukunden-Sampling
Wir haben wieder ein neues Kundensampling mit Ferrero
Das Sampling ist für Hanuta Minis
Dieses Mal erhältst du die Karten und die Proben nicht aneinander befestigt
Bitte füge jeder Neukundenbestellung eine von beiden bei.
Bitte stelle sicher, dass du dies nur bei NEUKUNDENBESTELLUNGEN hinzufügst, da die Kopie Informationen über die Einsteiger-Gutscheine enthält, die bestehende Kunden in die Irre führen würden
Du wirst in der HubOne App daran erinnert werden (siehe Bild unten)
Wenn du die Muster und Flyer immer noch nicht erhalten hast oder ein anderes Feedback hast, wende dich bitte an Kinga Gostomczyk
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!