Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[GO-LIVE] Performance Live Steering Taskforce 🤝
Ab sofort unterstützt ein mit der Hub Operations vertrauter Mitarbeiter bei den
täglichen Anfragen zu Hub Closures
auftretenden Picker Bottlenecks in den Hubs
Bitte antwortet so schnell wie möglich auf die Nachricht des Kollegen, damit wir die Herausforderung im Hub gemeinsam zeitnah lösen können.
Folgende Kommunikationsstruktur gibt es bei der Performance Live Steering Taskforce:
Slack-Nachricht an Hub, Hub Manager, Cluster Lead
↓ Bei fehlender RückmeldungAnruf im Hub
↓ Bei fehlender RückmeldungAnruf an Hub Manager
↓ Bei fehlender RückmeldungAnruf an Cluster Lead
[FOLLOW-UP] Inbound Training Campaign in 🤓
Letzten Mittwoch haben wir unser 15-minütiges Inbound Training in Northpass per E-Mail an euch versendet.
Bitte nehmt euch in dieser Woche 15 Minuten Zeit, um das Inbound-Training abzuschließen.
Bisher haben nur 10% das Inbound-Training abgeschlossen.
Training: Hier
[GO-LIVE] Mobile Version 📱
Wir haben eine mobile Version des Inbound Checker für das Hub Phone Zebra entworfen und möchten euch diese in einem Training kurz vorstellen.
Mobiler Inbound Checker Training Optionen für OpsA | SL & HM
Mi 23. August 12:30 Uhr (DE) - Mobiler Inbound Checker Trainings Call - hier einwählen
Mi 23. August 13:00 Uhr (ENG) - Mobile Inbound Checker Trainings Call - dial in here
Mo 28. August 12:30 Uhr (DE) - Mobiler Inbound Checker Trainings Call - hier einwählen
Mo 28. August 13:00 Uhr (ENG) - Mobile Inbound Checker Trainings Call - dial in here
Ladet eure Kollegen gerne zum Training ein.
Diese mobile Version ermöglicht es euch, Deviations direkt auf der Fläche zu überprüfen, ohne ständig zum Hub-PC zurückkehren zu müssen.
[ERINNERUNG] Handover Prozess & Nutzung der Container
Bitte achtet beim Auswählen des Containers darauf, dass ihr den Platz auf den Bikes optimiert, um möglichst optimale Stacks zu ermöglichen.
Das bedeutet, wenn immer möglich S-Container zu nutzen und die Rucksäcke ausschließlich für sperrige und leichte Artikel wie Toiletten-/ Küchenpapier zu nutzen.
[FOLLOW-UP] HOM Quiz Q2 Gewinner 🏆
Danke an alle, die am HOM-Quiz Q2 teilgenommen haben.
Ein großes Lob an die 🤓, die zuerst 100% richtige Antworten erreicht haben.
Lasst uns ihnen alle gratulieren! 🎉
🏆Michael - Hub Manager aus DE_MUC_HAID
🏆Sabrina - Hub Managerin aus DE_DUS_PEMP
🏆Lena-Sophie - Shift Lead aus DE_BRA_MICH
Die genannten Gewinner erhalten eine Gutscheinbelohnung in ihrer Brieftasche in der Flink-App.
Fleet Updates
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[ERINNERUNG] Fahrrad-Diebstähle per Zendesk-Ticket melden
Wenn Fahrräder gestohlen werden, dann muss das unbedingt sofort gemeldet werden. Es reicht nicht, das Fahrrad im Fleet Tool auf “stolen” / “gestohlen” zu setzen. Bitte erstellt ein Zendesk Ticket (unter Submit a Request > Fleet Themen / Fahrraddiebstahl) , um den Diebstahl zu melden. Die Erstellung der Anzeige übernehmen wir anschließend für euch auf Grundlage der Daten, die ihr ins Ticket geschrieben habt.
Wenn der Diebstahl korrekt angezeigt wird, dann wird der Schaden von der Versicherung gezahlt. Andernfalls wird Flink von den Bike-Suppliern zur Kasse gebeten. Folgende Punkte sind am wichtigsten:
Der Diebstahl darf nicht allzu lange zurückliegen (idealerweise weniger als 48 Stunden) und muss zeitnah angezeigt werden
Das Fahrrad muss abgeschlossen gewesen sein.
Die Adresse und der Zeitpunkt müssen angegeben werden
Wenn diese Angaben getätigt werden, erstatten wir die Anzeige und geben die Informationen an die Supplier und die Versicherung weiter.
Wichtig:
Erstellt auch Tickets für Diebstähle, die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen. Idealerweise werden natürlich die Kriterien erfüllt, damit wir den Schaden von der Versicherung zurückholen können.
Wenn ihr in der Vergangenheit Diebstähle selbstständig bei der Polizei gemeldet habt, dann erstellt bitte ebenfalls ein Ticket und ladet den Polizeibericht hoch. Diese Möglichkeit besteht ebenfalls im Ticket. Anschließend werden wir das Ticket bei Cycle oder Smartvelo einreichen.
Erstattet fortan keine Anzeigen, sondern erstellt nur Zendesk Tickets. Die Erstattung der Anzeigen übernehmen wir für euch.
Auf den Bildern seht ihr, wo ihr das Ticket findet.
ℹ️ Lies hier mehr über das Verfahren bei gestohlenen Fahrrädern.
[UPDATE] Training für Fleet & Equipment Shift geplant
Danke an alle Hub Manager, Rider und Ops Associates, die die Fleet & Equipment Shift geplant und durchgeführt haben! 🚀
Trotzdem haben auch in dieser Woche wieder weniger als 50% der Hubs die Schicht eingeplant.
Wir haben auch gemerkt, dass das bereitgestellte Informationsmaterial nicht ausreichend war, um sicherzustellen, dass alle Aufgaben korrekt ausgeführt werden. Deshalb werden wir zeitnah für alle Mitarbeiter, die für die Schicht eingeplant werden können, Trainingssessions anbieten. Wir kommen dafür nochmal mit mehr Informationen auf euch zu.
Demand Planning / Replenishment
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[EINBLICK] Die SKU's der nächsten Woche
Hallo zusammen!
Die Aktions-SKUs der nächsten Woche findet ihr hier. Bei Fragen wende dich bitte an Nathalie Andersson.
Work Safety & Food Control + Architecture & Hub Layouts
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[GO-LIVE] Neues Tool zum hochladen der GBU
Es gibt ein neues Tool zum Hochladen der GBU. Nutzt bitte ab sofort den Link Zendesk-Seite für den Arbeitssicherheitsordner (zu finden im ersten Abschnitt: Gefährdungsbeurteilung), um Eure aktuellen GBU hochzuladen. So sind sie jederzeit abrufbar und wir haben einen Überblick darüber, wann eine Kontrolle auf Aktualität notwendig ist.
[UPDATE] Neue Betriebsanweisungen
Die Betriebsanweisungen für den Akku-Ladeschrank, so wie für die Klimaanlage, sind nun im Drive hinterlegt und müssen doppelt ausgedruckt und unterschrieben werden. Hängt sie bitte einmal zu den anderen Betriebsanweisungen im Hub und die anderen heftet Ihr bitte im Ordner ab.
Alle links findet Ihr ab sofort auch im überarbeiteten Zendesk Artikel unter dem Titel "Betriebsanweisungen".
Hinweis!
Abrechnungsformulare für die Ersthelferausbildung müssen mit einem Firmenstempel
versehen werden. Dafür bitte das ausgefüllte Formular einscannen und in den
Slack Channel #work-safety-support hochladen. Wir benötigen mindestens 4 Tage
Vorlaufzeit zur Bearbeitung und Rücksendung des Formulars.
Marketing Activities Updates
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[AKTION] RAF-Flyer
Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument 🚀.
Unsere drei Top-Performer (Drehkreuze mit den meisten RAF-Bestellungen) der letzten Woche sind:
de_man_qu18
de_drs_prag
de_lei_rosa
NEUE FLIEGER: 15€ auf 30€, Gültig bis: 14.10.23
[AKTION] Neukunden-Sampling
Wir werden wieder ein Neukunden-Sampling mit Ferrero durchführen
Du solltest die Flyer Ende dieser Woche/Anfang nächster Woche erhalten.
Das Sampling ist für Hanuta Minis
Dieses Mal erhältst du die Karten und die Proben nicht aneinander befestigt.
Achte bitte darauf, dass du bei jeder neuen Bestellung eines von beiden beifügst
Du erhältst eine Box mit den Karten und der Probe
Du wirst in der HubOne App daran erinnert (siehe Bild unten)
[EINBLICK] Neues In-App-Gewinnspiel mit Langnese
In der CW35 wird es ein neues In-App Gewinnspiel mit Langnese geben.
Um an der Verlosung teilzunehmen, muss der Kunde 2 Langnese Produkte kaufen und den Gratisartikel "Gewinnspiel: Langnese" (SKU 108900115) in den Warenkorb legen.
Preis des Gewinnspiels: Tshirts
DU MUSST IN DEN HUB NICHTS MACHEN. Der Artikel "Gewinnspiel: Langnese" Artikel existiert nicht physisch in den Hubs. Er wird nur für die aktive Teilnahme an der Verlosung verwendet. Du musst also nichts auswählen und an die Bestellung anhängen!
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[AKTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 2. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!