Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[INFO] DE A/B Test ‘planned Orders’ - 26. Juni⏱️
Seit Montag testen wir ‘planned Orders' in ganz Deutschland in einem A/B-Test. Besonderheit ist, dass 50% unserer Kunden die Möglichkeit haben, die Funktion "planned Orders" zu sehen, während bei den anderen 50% die App-Ansicht wie gewohnt, ohne einen Hinweis auf 'planned Orders’ bleibt.
In der untenstehenden Abbildung könnt ihr die Kundensicht sehen, wenn für den Kunden freie ‘planned Order'-Slots verfügbar sind. Die Kunden können 1-stündliche Slots für eine ‘planned Order’ auswählen.
Wichtige Hinweise:
Kunden können nur ‘planned Orders’ platzieren wenn wir systemseitig sehen, dass ausreichend Rider für den Tag geplant sind (solltet ihr viele no-shows oder Ausfälle wegen Krankheit haben, wird das berücksichtigt)
‘Planned Orders’ können aktuell ‘nur’ für den gleichen Tag platziert werden
Solltet ihr eine ‘planned Order’ im Hub erhalten, gibt es keine extra Aufgaben für euch
Die Order gelangt 20 Minuten vor dem Lieferfenster in die Queue -> dann zu ‘ready to pick’
Es sind keine Besonderheiten zu beachten, auch der Prozess für Cancellations bleibt der gleiche.
Eine ‘planned Order’ gelangt 20 Minuten vor dem Lieferfenster in die ‘Picker Queue’
Die ‘Promised Time’ zeigt bei ‘planned Orders’ das vom Kunden ausgewählte Lieferfenster
Der ‘Delivery Status’ zählt die Zeitverlauf der ‘planned Order’
[AKTION] Klimaanlagen effektiv nutzen mit PVC-Vorhängen
Bitte bringt bei der Nutzung der Klimaanlage die PVC-Vorhänge an, damit keine warme Luft in den gekühlten Hub gelangt und die Klimaanlage wirksam arbeiten kann.
[AKTION] Hinweise zum Umgang mit Kühlgeräten
Kühlgeräte geschlossen halten.
Es ist wichtig beim Picken oder Inbound die Kühlgeräte wieder vollständig zu schließen, damit das Kühlgerät die eingestellte Zieltemperatur leichter erreichen und halten kann.
[INFO] Kondenswasser von Kühlschränken
Besonders im Sommer produzieren die Kühlschränke mehr Kondenswasser. Beim Überlaufen des Auffangbehälters besteht eine Unfallgefahr durch Ausrutschen.
Daher sind folgende Schritte zu beachten:
überprüft regelmäßig die Auffangbehälter (auf der Rückseite) der Kühlschränke
beim drohenden Überlaufen nutzt die empfohlene Pumpe (siehe Abbildung) um das Kondenswasser abzupumpen
die Bestellung der Pumpe ist über Amazon (Link) durch den Hub Manager möglich
Arbeitssicherheit-Hinweis: Wenn doch einmal Wasser überlaufen sollte, bitte den Boden trocken wischen. Keine Pappe oder Papier auf den Boden legen, da dies ein Unfallrisiko darstellt.
ℹ️ Mehr darüber erfährst du hier.
[AKTION] Einführungsschulung
Hast du dein Onboarding-Training abgeschlossen?
Hier ist der QR-Code, den du ausdruckst und in deinem Hub aufhängen kannst, um den Zugang zu erleichtern.
Bitte beachte, dass das Onboarding-Training für Hub-Mitarbeiter eine gesetzliche Pflicht ist. Sie dient der Sicherheit von dir, unseren Mitarbeitern und Kunden.
[AKTION] HOM-Quiz Q2
Bitte mach mit beim HOM Quiz Q2 🤓.
Die ersten drei Teilnehmer, die alle Fragen richtig beantworten, gewinnen einen 30 € FLINK-Gutschein.
Auf der Grundlage eures Feedbacks haben wir das Quiz zum Hub Operating Model oder HOM aktualisiert.
Es wurde entwickelt, um das Wissen von Hub-Managern und Schichtleitern über die wichtigsten Prozesse/Aktualisierungen, die im letzten Quartal eingeführt wurden, aufzufrischen und uns dabei zu helfen, festzustellen, wo Lernmöglichkeiten erforderlich sind.
Du erhältst den Link zum Kurs am Mittwoch per E-Mail mit der Bitte, das Quiz bis zum 24. Juli auszufüllen.
Demand Planning / Replenishment
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[INFO] Aktion SKUs CW27
Hallo zusammen,
die Aktions-SKUs für Woche 27 findest du hier. Falls du Fragen hast, kannst du dich gerne an Nathalie Andersson wenden.
Wir haben begonnen, unsere Vorhersagen für "Niemals auf Lager" anzupassen und bis wir ein angemessenes Niveau für alle Standorte gefunden haben, kann es bei einigen kritischen SKUs zu höheren Abfällen kommen. Wir beobachten dies genau und passen uns entsprechend an.
Marketing Activities Updates
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[AKTION] RAF-Flyer
Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument, dieses Quartal haben wir sogar zwei verschiedene Versionen zum Testen 🚀.
Unsere drei Top-Performer (Hubs mit den meisten RAF-Rückläufen) der letzten Woche sind:
de_drs_prag
de_kar_zent
de_wup_elbe
Für Q2 haben wir keine Flyer mehr auf Lager
Aber sobald die neuen für Q3 fertig sind, wird jeder Hub eine neue Charge erhalten > keine
Notwendigkeit, Anfang Q3 selbst nachzubestellen
[AKTION] Park Delivery Aufkleber
Wie ihr alle wissen solltet, haben wir vor ein paar Wochen unser Park Delivery Feature gestartet
Wir haben auch mit der Online-Kommunikation begonnen
Wir haben Aufkleber produziert, um die Kunden zu informieren, dass sie ihren Müll mitnehmen sollen.
Sie alle sollten diese Aufkleber bereits in Ihren Hubs haben.
Die Aufkleber müssen auf jede Parklieferungsbestellung geklebt werden.
Das Bild zeigt, wie die Parklieferaufträge in der Picker-App angezeigt werden
Bitte wende dich an Kinga Gostomczyk, falls die Aufkleber bald nicht mehr vorrätig sein sollten.
Fleet Updates
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[INFO] Archivierung von Fahrrädern - nur von dem HQ durchzuführen!
Die Archivierung von Fahrrädern, bspw. wenn ein Fahrrad mit Totalschaden ersetzt wurde, darf nur von dem HQ durchgeführt werden.
Es ist wichtig, dass Fahrräder erst archiviert werden, wenn alle Prozesse um das jeweilige Fahrrad abgeschlossen sind. Dabei kann es sich um die Anzeige eines Diebstahls, einen Versicherungsfall oder einen Gewährleistungsfall handeln.
Damit unsere Flotte übereinstimmt mit dem, was Cycle, Smartvelo etc. in Rechnung stellt, müssen wir sicherstellen, dass unser Fleet Tool ordentlich ist und nur das archiviert wird, was tatsächlich archiviert werden darf.
Daher soll die Archivierung von Fahrrädern grundsätzlich nur durch das HQ durchgeführt werden.
Procurement
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[AKTION] Auswahl der richtigen Kostenstelle bei der Bestellung von Papiersäcken
Bitte denke daran, dass es separate Budgets für Papiersäcke gibt, damit du bei der Bestellung von Papiersäcken nicht deine Budgets für Hub-Supplies ausschöpfst. Standardmäßig ist deine Kostenstelle 150 (Country Ops), die du auf 241 (Papiersäcke) aktualisieren musst, damit ein separates Budget für die Säcke zur Verfügung steht.
Wenn du dies nicht tust, wird dein Budget für Hub-Supplies überschritten und deine Anfragen werden an die Budgetverantwortlichen Ronald Kellner/Kevin Miler eskalieren. Du kannst die Kostenstelle aktualisieren, indem du auf die Lupe in der Zeile der Bedarfsanforderung klickst.
[1.0 Hubs] Delistings & Shelf Changes
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[INFO] Keine Regaländerungen für 1.0. Hubs diese Woche
[2.0 Hubs] Delistings & Shelf Changes
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[ AKTION ] 2.0 Hubs Shelf Changes
DE-Version
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
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EN-Version
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 2.0 setup.
In the google drive folder you will find the G sheet files for all the hubs that are affected in the shelf changing. Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
the sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code counts;
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"oldShelf" - 4th column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact @space_planning.
Thank you!
