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Slack ist unser internes Kommunikationstool. Über Slack kann man in unterschiedlichen Channels oder per Direktnachrichten Informationen sammeln, weitergeben und auch allgemein kommunizieren. Beispiele sind:
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Prozess
So meldest du dich bei Slack an
Einladungslink über Hub Gmail.
Registrierung und Anmeldung über die Website.
Optional: Lade die Slack-Desktop-App aus dem Microsoft Store herunter und melde dich über die App mit deinen Anmeldedaten an.
Allgemeine Tipps
Das Tool sollte immer aktiv genutzt werden. Je schneller du auf Anfragen, Nachrichten oder neue Informationen reagieren kannst, desto besser.
Du kannst Slack nutzen, um Fragen zu klären.
Du kannst Slack für einige Hub-Prozess-bezogene Aktionen nutzen.
Achte immer darauf, die Nachrichten in allen Kanälen zu lesen, die du brauchst, um deine Arbeit gut zu machen.
Wichtige Slack-Channels
#fountain_local_help
Erhalte Antworten auf deine Fragen rund um Fountain:
Du weißt nicht, warum die Bewerber in einer Stage feststecken?
Du hast das Informationsblatt nicht erhalten?
Etwas funktioniert nicht wie geplant?
Du hast einen Fehler entdeckt?
Arbeitsabläufe für Wiedereinstellungs-Feedback und Feedback nach persönlichen Gesprächen
Und so weiter! Du kannst dich im lokalen Hilfskanal von Fountain melden und das Rider Growth Team wird versuchen, dir so schnell wie möglich zu helfen.
Regionale Account Anfragen: #"region"-rider-ops
Für jede Region in Deutschland gibt es einen Kanal für Kontoanfragen. Wenn du nicht zu dem Kanal für deine Region eingeladen bist, bitte deine Kollegen, dich einzuladen.
Teilnehmer:
@Oskar Haase / @Mathis Sindern / RM / CM / HM / ROM (angesehener ROM für die Region)
Inhalt:
HM-Anfragen zur Schichtplanung
ROM gibt Informationen über Dienstpläne, Änderungen, offene Schichten und Co.
ROM gibt die Einstellungsziele auf Hub-Ebene bekannt
HM-Anfragen zu Ausrüstungsthemen
HM-Feedback zu den Einstellungszielen
Das Flottenmanagement postet regionsspezifische Inhalte zur Flotte (Tag @Mathis Sindern)
HM bittet das Flottenmanagement um Unterstützung für die Flotte (tag @Mathis Sindern)
Wichtig:
Dieser Kanal muss genutzt werden, um Unterstützung bei der Erstellung von Konten für Hub-Mitarbeiter anzufordern, die aus irgendeinem Grund während der Integration nicht erstellt werden konnten, sowie um erweiterte Rechte anzufordern (z. B. Planungszugang, zusätzlicher Hub). Die Erweiterung der Rechte kann je nach Fall abgelehnt werden. Central Ops und ROMs werden sich um Kontoanfragen über diesen Kanal kümmern, sowohl für Hub-Mitarbeiter als auch für Admin-Benutzer.
#de_ops_leads
Teilnehmer:
Führung DE (HM bis SMG)
Inhalt:
Hochrangige Updates von jedem Team
Rider Ops wird diesen Kanal ebenfalls nutzen, um über Änderungen oder ähnliches zu informieren
#de_ops_
Teilnehmer/innen:
HM /SL / OA+
Inhalt:
Tägliche Informationen
Wichtige und dringende Updates / Ankündigungen
Live-Ankündigungen des Newsletters
WFSupport
#de-wfs-requests-hubs
Inhalt: Kanal für WFS, um den Hub-Manager bezüglich Mitarbeiteranfragen zu erreichen (Beispiel: kaputtes Telefon, Hub-Wechsel)
Ausrüstung
#get-henry-flink-"region" /#cycle-flink-"region"
Teilnehmer: @Mathis Sindern / RM / CM / Cycle PoC
Inhalt: Kommunikation mit der regionalen Kontaktperson von Cycle (Anfragen für zusätzliche Reparaturen, Ankündigungen, die wichtig und dringend sind, und andere notwendige Informationen, die nicht über ein Ticket eingereicht werden können)
Für smartvelo Hubs:
#Fleet-notifications-smartvelo
#Smartvelo-flink-nrw
#Smartvelo-flink-süd-zentral
Teilnehmer: @Mathis Sindern / RM / CM / Cycle PoC
Inhalt: Kommunikation mit der regionalen Kontaktperson von Cycle (Anfragen für zusätzliche Reparaturen, wichtige und dringende Ankündigungen und andere notwendige Informationen, die nicht über ein Ticket eingereicht werden können)
Visum
Nutze das Hub Manager Wiki für Visumsanfragen.
Hub Tech Anfragen
Verwende den Slack-Kanal #tech_hub_service-de. Siehe mehr darüber hier.
FAQ
Hier erfährst du, wie du auf Slack in den Zebras zugreifen kannst.
Warum ist es wichtig?
Slack ist ein sehr wichtiges Tool, da Informationen in verschiedenen Kanälen für den Betrieb geteilt werden.
Es ist schneller und einfacher als altmodische E-Mails zu benutzen. Du kannst jeden Hub und die Zentrale direkt und einfach erreichen.
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