In diesem Leitfaden werden alle Prozesse beschrieben, die mit der Verwaltung der Fahrräder im Hub verbunden sind, d. h. die tägliche Überprüfung des Inventars, die Übergabe von Fahrrädern, das Einspeichern und Archivieren von Fahrrädern, die Richtlinien für die private Nutzung und die Wartung der Fahrräder.
Diese Prozesse sind wichtig, damit die Hub-Manager alle Fahrräder am Hub genau und effizient erfassen und verfolgen können, was die Verwaltung der Flotte erleichtert.
Checkliste für die tägliche Fahrradinventur
Wir sind darauf angewiesen, dass unsere Daten korrekt sind, damit unser Betrieb reibungslos abläuft und wir unseren Fahrradreparaturteams genaue Daten zur Verfügung stellen können. Diese Daten werden auch verwendet, um zukünftige Pläne zu definieren und die Betriebszeit zu messen (Prozentsatz der funktionierenden Fahrräder, der zeigt, ob unsere SLAs [Service Level Agreements] mit unseren Lieferanten erfüllt werden oder nicht). Wenn ein Fahrrad kaputt ist und dies nicht gemeldet wurde, wird es nicht repariert und nimmt Platz in deinem Hub ein, wodurch unnötige Kosten entstehen. Deshalb ist es wichtig, dass du die folgenden Kontrollen täglich durchführst:
Überprüfe, ob die Anzahl der Fahrräder in der Nabe mit der Anzahl der Fahrräder im Fleet Tool übereinstimmt.
Prüfe, ob die Anzahl der beschädigten Fahrräder mit der Anzahl der beschädigten Fahrräder im Fleet Tool übereinstimmt.
Prüfe, ob alle beschädigten Fahrräder den Status Maintenance required im Fleet Tool und einen offenen Schadensbericht haben. Andernfalls werden sie nicht repariert.
Prüfe, ob alle Schadensmeldungen, die vom Wartungsdienst repariert wurden, im Fleet Tool auf Fixed gesetzt sind.
Prüfe, ob alle Fahrräder vollständig mit Satteltaschen und Boxen ausgestattet sind.
Wie du diese Kontrollen im Fleet Tool durchführen kannst, erfährst du hier.
Übertragung von Fahrrädern zwischen Hubs
Wichtig:
Jeder Transfer muss zuvor vom Fleet Management Team und dem Cluster Lead/City Manager genehmigt werden.
Bei der Übergabe der Fahrräder musst du folgende Punkte beachten:
Gib dem Fleet Management Team alle IDs der Fahrräder, die du übertragen möchtest. Es wird das Fleet Tool anpassen und die Lieferanten informieren.
Verschiebe nur die Fahrräder, die verschoben werden müssen.
Verschiebe keine Fahrräder, die nicht genehmigt wurden oder eine andere Fahrradnummer haben als die, die du gemeldet hast.
Führe nur Fahrradtransfers zu Hub durch, die dieselben Fahrradlieferanten und Modelle wie in deiner Nabe verwenden. Transferiere zum Beispiel kein Fahrrad von Hub A, der nur Cycle Henry I Fahrräder hat, zu Hub B, der nur Cycle RadRunner Fahrräder hat.
Vergewissere dich, dass alle relevanten Ausrüstungsgegenstände, wie Schlösser, Batterien, Ladegeräte, Schlüssel usw., bei der Fahrradübergabe dabei sind.
Überprüfe am Tag nach dem Transfer, ob das Fleet Tool korrekt aktualisiert wurde.
Infleeting und Archivierung von Fahrrädern
Wichtig:
Nur das Fleet Management Team ist berechtigt, Fahrräder in deinem Hub oder aus dem Fuhrpark deines Hubs zu infleeten und zu archivieren. Wenn es in deinem Hub Fahrräder gibt, die aufgenommen oder archiviert werden müssen, wende dich an das Team.
Infleeting und Archivierung sind die Begriffe, die wir bei Flink verwenden, um den Prozess des Hinzufügens eines Fahrrads zu deiner Flotte oder des Entfernens eines Fahrrads im Fleet Tool zu beschreiben.
Wir infleeten ein Fahrrad zu deinem Hub, wenn eine neue Fahrradlieferung eintrifft oder wenn du ein getauschtes Fahrrad erhaltest.
Wir archivieren ein Fahrrad aus deinem Hub, wenn es gestohlen wurde (nachdem ein Polizeibericht eingereicht und mit dem entsprechenden Anbieter geteilt wurde) oder wenn es kaputt war und durch ein neues/anderes zuvor repariertes Fahrrad ersetzt wurde.
Richtlinie für gestohlene Fahrräder
Siehe mehr hier.
Private Nutzung der Fahrräder von Flink
Es ist nicht gestattet, Fahrräder aus dem Hub für den privaten Gebrauch zu nutzen. Dies gilt auch für die Nutzung von Flink's Bikes in den Pausen oder nach der Schicht.
Wichtig:
Die gesamte Ausrüstung der Hub (insbesondere die Containertaschen) gehört der Hub. Vergewissere dich, dass alle Rider die Containertaschen nach einer Fahrt an den dafür vorgesehenen Platz in der Hub zurückbringen.
Wartung des Fahrrads und der Ausrüstung der Rider
Die Wartung der E-Bikes erfolgt entweder durch den Anbieter selbst oder durch eine beauftragte Firma.
Der Shift Lead oder OA+ muss die Schäden zuerst im Fleet Tool im Hub Portal melden, damit die Mechaniker im Voraus Bescheid wissen und die entsprechenden Teile oder Werkzeuge mitbringen.
Melde die Schäden so schnell wie möglich, damit das Fleet Tool den genauen Status der Fahrräder in der Hub anzeigt.
Die Reinigung der E-Bikes und ihrer Ausrüstung wird vom Rider und dem Shift Lead durchgeführt. Lies mehr darüber hier unter dem Thema Persil-Wäscheservice.
Es ist strengstens untersagt, das Fahrrad selbst zu reparieren. Die Mechaniker sind dafür ausgebildet, Fahrräder zu reparieren. Falsche Reparaturen können zu Unfällen führen!
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