📰 Diese Woche im Newsletter:
Wöchentliche To-Dos: Feedback zu den Late-Night-Stornos gesucht! HOM Quiz Q1: Eure Stimme zählt!
Wichtige Updates: Picking Update: Bestellübersicht beim QR-Scan – Go-Live am Mittwoch, Schichtverlängerungen am Ende des Rider-Schedules, Abschaffung von Special-Task-Schichten
Shelf Changes & Delistings
|
Wöchentliche To-Do's
|
|
|
📢 [Erinnerung] Feedback zu den Late-Night-Stornos gesucht!
Vor Kurzem haben wir einen extra Schritt eingeführt, wenn ihr Late-Night-Bestellungen wegen “Personalmangel“ storniert. Bei bestimmten Orders ploppt jetzt eine Abfrage auf, damit ihr das Ganze nochmal kurz checkt, bevor ihr auf „Bestätigen“ drückt. Das Ziel: unnötige Stornos vermeiden und den Kunden auch zu später Stunde den bestmöglichen Service bieten.
Wie läuft’s bei euch?
Das Feature ist jetzt eine Weile live und wir wollen wissen, wie es sich im Arbeitsalltag schlägt. Ist alles verständlich? Hilft es euch – oder bremst es euch eher aus?
Wir brauchen euer ehrliches Feedback, um das Tool richtig einzustellen. Es soll euch schließlich die Arbeit erleichtern und nicht im Weg umgehen.
Dauert wirklich nur einen Augenblick, ist aber super wichtig für uns, um unsere Hub-Tools zu verbessern. Danke, dass ihr uns helft, das Ding rund zu machen!
🧠 HOM Quiz Q1: Eure Stimme zählt!
Wir stecken gerade mitten im Hub Operating Model (HOM) Quiz für das erste Quartal. Die ersten Ergebnisse trudeln schon ein, aber bis zu unserem Ziel ist es noch ein kleiner Weg!
Warum mitmachen? Mit eurem Input beeinflusst ihr direkt:
Gezieltes Training: Wir wollen eure Zeit nicht mit Dingen verschwenden, die ihr eh schon draufhabt. Stattdessen bauen wir bessere Ressourcen für die "Grauzonen“, die ihr uns aufzeigt.
Besserer Support: Eure ehrlichen Antworten stellen sicher, dass alle Leads genau die Tools und das Wissen bekommen, die sie für einen erfolgreichen Hub brauchen.
Die harten Fakten:
Wer: Das gesamte Hub-Leadership (OA+, SLs und HMs).
Wo: Checkt eure Workforce App im Bereich Trainings. Alternativ könnt ihr in eurem Postfach nach dem Direktlink suchen, der im März verschickt wurde.
Dauer: Das Ganze sind nur 15–20 kurze Fragen.
Ehrlichkeit ist alles: Die Umfrage ist zu 100 % anonym. Wir brauchen ein realistisches Bild unserer Abläufe, um wirklich etwas verändern zu können.
Packen wir’s an: Im vierten Quartal hatten wir eine solide Basis. Lasst uns sehen, wie viel wir seitdem gelernt haben und wo wir noch nachlegen müssen. Eure Teilnahme ist der wichtigste Schritt zu einem Team, das wirklich weiß, wie der Hase läuft!
📦 Promo diese & nächste Woche
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
|
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
|
|
|
📲 Picking Update: Bestellübersicht beim QR-Scan – Go-Live am Mittwoch
Wir rollen ein neues HubOne-Update für das Picking aus:
Wenn ihr eine Bestellung per QR-Code scannt, landet ihr ab sofort zuerst in der Bestellübersicht, anstatt wie bisher direkt mit dem Picking loszulegen.
Im Start-Screen seht ihr jetzt auch den aktuellen Status der Order. So wisst ihr sofort Bescheid, ob die Bestellung schon fertig gepickt wurde oder ob schon jemand dran ist.
Die verschiedenen Status-Meldungen:
Pending: Die Order ist bereit zum Picken (es wurde noch nicht damit angefangen).
In Progress: Das Picking wurde gestartet, aber noch nicht abgeschlossen (entweder wurde der Vorgang abgebrochen oder jemand anderes pickt gerade daran).
Completed: Das Picking wurde erfolgreich abgeschlossen.
🚴 [Erinnerung] Schichtverlängerungen am Ende des Rider-Schedules
Kurze Erinnerung: Seit unserem Update vor ein paar Monaten werden Rider bei niedrigen PDT-Werten am Ende ihrer Schicht automatisch ausgestempelt (punch out).
Falls ihr aber noch massig offene Bestellungen habt und einen Rider länger behalten wollt, könnt ihr die Schicht in Quinyx manuell verlängern – und zwar so:
Bevor die Schicht endet: Verlängert die Schicht einfach direkt in Quinyx. Der Rider bleibt eingestempelt und kann ohne Unterbrechung weiter ausliefern.
Wenn die Schicht schon vorbei ist: Verlängert die Schicht trotzdem in Quinyx und lasst den Rider sich dann einfach wieder in dieselbe Schicht einstempeln (das kann bis zu 5 Minuten dauern, bis es im System ankommt).
Wir hoffen, das hilft euch dabei, den Laden auch in Stoßzeiten am Laufen zu halten! Falls es Probleme gibt, meldet euch einfach bei #tech_hub_service-de.
🚫 Abschaffung von Special-Task-Schichten
Ab nächster Woche ändern wir die Planung für alle regelmäßig wiederkehrenden Aufgaben. Die separaten "Special Task“-Schichten werden abgeschafft und in den regulären Dienstplan integriert.
Was bedeutet das konkret?
Alle aktuellen Special Task Aufgaben müssen ab sofort als normale Rider- oder Ops Associate-Schichten geplant werden.
Konkrete Umsetzung (Beispiele):
Fleet & Equipment:
Plant den Dienst als normale Rider-Schicht „on top“ ein.
Fügt den Kommentar "Fleet“ hinzu.
Nehmt den Rider mit dem Grund "Equipment“ offline (ein neuer Grund "Special Task“ folgt in Kürze).
Bakery Abholung:
Plant dies ebenfalls als reguläre Rider-Schicht „on top“ ein.
Fügt den Kommentar ""Bakery“ hinzu.
Nehmt den Rider mit dem Grund "Large Order Support“ offline.
 | Shelf Changes & Delistings |
|
|
Shelf Changes
Important: Bitte nutze den goflink account des Hubs um auf den Link zu zuzugreifen. Access requests von privaten email Adressen werden abgelehnt.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live. Bitte nehmt die Regaländerungen der Produkte heute Nacht oder morgen früh vor. Achtet bitte darauf, nur die Datei zu verwenden, die exakt euren Hub-Namen und Code trägt.