📰 Diese Woche im Newsletter:
Wöchentliche To-Dos: Empties Update & Promos
Wichtige Updates: Neues Feature: Battery Count & Update zum Batteriemanagement: Gründe für Defekte
Shelf Changes & Delistings
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Wöchentliche To-Do's
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🚀 Empties Update
Wir haben ein Schulungsvideo für den Emptiesprozess vorbereitet.
Durch Aktivieren der deutschen Untertitel kann der Inhalt auch von ausschließlich deutschsprachigen Mitarbeitern verstanden und genutzt werden.
📦 Promo diese & nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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🔋 Neues Feature: Battery Count – Ab Mittwoch, den 4. LIVE
Wir haben Neuigkeiten! Wir krempeln das Bestandsmanagement unserer Batterien ordentlich um. Verabschiedet euch vom Hin- und Herspringen zwischen verschiedenen Formularen und Tabellen: Wir integrieren den Battery Count direkt in die HubOne-App, damit eure wöchentlichen Aufgaben flüssiger, schneller und zuverlässiger laufen.
Warum die Änderung?
Bisher waren unsere Bestandsaufnahmen über Zendesk, Google Forms und Airtable verstreut. Das hat oft zu Problemen geführt:
Widersprüchliche Daten: Unterschiedliche Zahlen von Woche zu Woche, ohne klaren Grund.
Wartungslücken: Defekte Batterien wurden manchmal nicht gemeldet, weil man dafür einen ganz eigenen Prozess starten musste.
Indem wir alles in HubOne bündeln, schaffen wir eine „Single Source of Truth“ – eine zentrale Stelle für alle Daten.
Was ist neu für euch?
Das neue System verbindet das tägliche Handling mit der wöchentlichen Zählung an einem Ort:
Echtzeit-Management: Ihr könnt neue Batterien hinzufügen, den Status auf „defekt“ setzen oder Batterien für die Reparatur ausbuchen – und zwar genau dann, wenn es passiert.
Wöchentliche Counts: Einmal pro Woche erscheint ein „ausstehender“ Count in eurem Inventar-Tab. Scannt einfach jede Batterie im Hub, um ihn abzuschließen.
Smarte Validierung: Wenn die App eine Batterie erwartet, die nicht da ist, werdet ihr nach dem Grund gefragt (z. B. „Geklaut“ oder „Reparatur“), damit unsere Daten präzise bleiben.
Volle Transparenz: Jeder im Hub kann ab jetzt sehen, wer den letzten Count wann gemacht hat und wie viele Batterien bestätigt wurden.
So legt ihr los Sobald euer nächster Count ansteht, folgt einfach diesen Schritten:
Öffnet den Inventar-Tab in HubOne.
Scannt eure Batterien nacheinander ein.
Passt den Status an, falls eine Batterie defekt ist.
Bestätigt den Bestand und bucht fehlende Teile aus.
Detailliertes Slide Deck: [Hier klicken]
Viel Spaß beim Scannen!
🪫 Update zum Batteriemanagement: Gründe für Defekte
Noch ein kleines, aber wichtiges Update für unser Batteriemanagement: Wenn ihr eine Batterie als “defekt“ markiert, könnt ihr ab jetzt den genauen Grund dafür angeben. Mit dabei ist auch die oft gewünschte Option “Kein QR-Code / kein Barcode“. Ihr müsst keine Gründe für Batterien hinzufügen, die vor diesem Update als non-functional markiert wurden.
Wieder ein Schritt nach vorn, um unsere Hub- und Flottenabläufe zu verbessern!
Workforce-Updates
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Metrik | Workforce Support & WebHelp |
Gelöst | 1129 |
Mit Kommentaren aktualisiert | 1179 |
Durchschnittliche Lösungszeit | 72 Stunden |
Offene Tickets (neu/unbearbeitet) | 362 |
Geschätzte Wartezeit für Mitarbeitende | 48 Stunden |
Geschätzte Wartezeit für Hub Manager Eskalationen | 48 Stunden |
 | Shelf Changes & Delistings |
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Monthly Delistings
📦 Die hub-spezifischen Listen findet ihr in diesem Google Drive-Ordner. Bitte stellt sicher, dass alle betroffenen Artikel korrekt outbounded werden, um unsere Regale übersichtlich und korrekt zu halten. 💪
Shelf Changes
Important: Bitte nutze den goflink account des Hubs um auf den Link zu zuzugreifen. Access requests von privaten email Adressen werden abgelehnt.
Die Änderungen gehen heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live. Bitte nehmt die Regaländerungen der Produkte heute Nacht oder morgen früh vor. Achtet bitte darauf, nur die Datei zu verwenden, die exakt euren Hub-Namen und Code trägt.