Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter habt, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
Deine Aufgaben für diese Woche____________________________________
Promo diese und nächste Woche:
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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VISA - Matriculation Recollection
Derzeit verfügen 461 Werkstudenten über eine gültige Immatrikulation bis zum 31. August 2025 im Rahmen eines Studentenvisums. Von diesen haben nur 160 eine neue Immatrikulationsbescheinigung hochgeladen, die derzeit vom Team geprüft wird. 301 Werkstudenten haben ihre aktualisierte Immatrikulationsbescheinigung noch nicht hochgeladen.
Bitte erinnert alle berufstätigen Studierenden daran, ihre Immatrikulationsbescheinigung für das nächste Semester über den Fountain-Link hochzuladen, falls sie dies noch nicht getan haben. Die Deadline für Zertifikate, die am 31.08.2025 ablaufen, ist der 15.08.2025. Um verzögerungen bei der Bearbeitung der Dokumente zu vermeiden, bitten wir euch dringend, keine zusätzlichen Zendesk-Tickets zu erstellen und nur dringende Fälle zu eskalieren, da dies den Überprüfungsprozess verlangsamt und die Arbeitsbelastung unnötig erhöht.
Vielen Dank für Eure Mithilfe!
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Reminder: Cleaning Best Practices
Mülleimer im Hub täglich leeren. Außer in den Sanitärbereichen ist dies nicht Aufgabe der Reinigungskraft.
Stelle sicher, dass Müllbeutel vorhanden sind, s. Coupa-Einkaufsliste.Mache den weekly cleaning check-up.
Dieser ersetzt keine Reinigungstickets.Melde Mängel und Nichterscheinen innerhalb von 4 Stunden nach der Reinigung per Reinigungsticket. Erfolgt die Reinigung außerhalb der Hub-Öffnungszeiten, melde dies innerhalb von 4 Stunden nach der Öffnung.
Nachverfolgung von Tickets über die Airtable-Übersicht.
Spezifikationen für die Reinigung
Leistungsverzeichnis externe Reinigungsfirmen
Leistungsverzeichnis interne Aufgaben
Plan Internal Cleaning Shift (ICS)
Fragen an: Imani Reiser
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New Flink Prime Flyers Incoming
Eine neue Lieferung von Prime-eligible Flyern ist unterwegs. Bitte stellt sicher, dass ihr die genaue Menge an Flyern, die ihr erhaltet, inboundet – das ist für unser Tracking sehr wichtig. Jeder Flyer hat einen Barcode, der euch dabei hilft, das richtige Regal zu finden. Wie immer gilt: Fügt Flyer nur dann einer Bestellung hinzu, wenn sie auch im order flow angezeigt werden.
de_ber_stro – 750 flyers
de_cgn_ehre – 1000 flyers
de_cgn_kalk – 500 flyers
de_che_zent – 500 flyers
de_drs_pies – 750 flyers
de_drs_prag – 500 flyers
de_fra_sach – 750 flyers
de_ham_eppe – 1000 flyers
de_hed_berg – 500 flyers
de_hei_zent – 500 flyers
de_kai_eise – 500 flyers
de_lei_plag – 1000 flyers
de_man_nied – 750 flyers
de_muc_blut – 1500 flyers
de_muc_gril – 1500 flyers
de_muc_pasi – 500 flyers
de_muc_trud – 500 flyers
de_wie_mitt – 1000 flyers
de_wup_elbe – 1000 flyers
Vielen Dank für eure Aufmerksamkeit und eure Unterstützung!
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest ____________________________________
Quantity Verification during Dropping - GoLive this Wed - 6 August
(Dies ist bereits in allen Hubs live, die aktuell Direct Inbound V2 testen)
Ab morgen gibt es für alle Hubs einen zusätzlichen Schritt beim Dropping von automatisch erstellten Listen:
Bevor du ein Produkt in der App droppen kannst, bestätige die Menge, indem du auf das Häkchen klickst – genau wie du es bei der Listerstellung von manuellen Listen gewohnt bist.
Überprüfe dabei, dass die Menge in der App auch der Menge entspricht, die du droppst.
Erst nach Bestätigung der Menge kannst du das Produkt droppen.
Diese Update hilft uns, noch mal zu überprüfen, ob wir die richtigen Mengen inbounden und versehentliches Dropping zu vermeiden.
🆘 Bei Fragen oder Probleme kontaktiere uns in #tech-hub-service-de
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Shift Extension - Release to all Hubs this Wed - 6 August
Ab morgen ist die automatisierte Schichtverlängerung für Rider in allen deutschen Hubs live:
In high-stress times (hoher PDT) bekommen Rider 20 Minuten vor Schichtende eine In-App-Nachricht. Sie werden gefragt, ob sie ihre Schicht verlängern möchten, um dem Hub zu helfen. Wie auch heute haben sie dann 5 zusätzliche Minuten nach dem regulären Schichtende, um weitere Trips anzunehmen. Der einzige Unterschied ist hier die In-App-Nachricht.
In low-stress times (niedriger PDT) stempelt das System die Rider automatisch aus, sobald sie nach Schichtende in den Hub zurückkehren (die 5-minütige Pufferzeit entfällt). Rider können dann nicht mehr selbst entscheiden, ob sie ihre Schicht verlängern wollen.
Nur wenn es wirklich notwendig ist, können Hub Manager oder Shift Leads Schichten weiterhin manuell in Quinyx verlängern oder neue erstellen, zum Beispiel kurz vor Hub-Schließung.
🆘 Bei Fragen oder Probleme kontaktiere uns in #tech-hub-service-de
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Hub Manager können HubOne jetzt nur noch eingestempelt nutzen
Alle Mitarbeitenden müssen für die Nutzung von HubOne für eine Schicht im Hub eingestempelt sein. Seit letzter Woche gilt diese Regelung auch für Hub Manager.
Wenn du dich mit deiner Mitarbeiternummer anmeldest und die Fehlermeldung "You are not punched in yet. Please complete that step before you log into HubOne" siehst, überprüfe bitte Folgendes:
Existiert für die aktuelle Zeit ein Schichtplan in Quinyx für diesen Hub? (Bitte beachte, dass kurzfristige Änderungen etwas Zeit zur Synchronisation benötigen).
Hast du dich erfolgreich über den Flink webpunch eingestempelt?
Bist du in HubOne im richtigen Hub angemeldet?
Als Hub Manager stelle bitte sicher, dass du eine Quinyx-Schicht für dich selbst erstellst und dich beim Arbeiten im Hub ein- und ausstempelst.
🆘 Bei Fragen oder Probleme kontaktiere uns in #tech-hub-service-de
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Hub Portal Zugriffsanfragen jetzt über den IT Service Desk
Um die Vergabe von Zugangsberechtigungen zu optimieren, müssen Anfragen für den Hub Portal-Zugriff nun über den IT Service Desk gestellt werden. Dafür erstellst du ein Hub Portal access ticket via itsupport.goflink.com.
Die Anfrage wird zur Genehmigung an den Hub Manager / Area Manager gesendet. Am besten informierst du deinen Hub Manager über die Anfrage, damit er sie schnell genehmigt.
Als Hub Manager erhältst du eine E-Mail vom IT Service Desk, um den Zugriff zu genehmigen.
Wenn die Anfrage vom Hub Manager selbst gestellt wird, wird der Zugriff automatisch gewährt.
Falls ein Mitarbeitender kein goflink account hat, um sich beim IT Service Desk anzumelden, kann er sich mit dem Hub-Account einloggen, um das Ticket zu erstellen. Alternativ kann die Anfrage auch vom Manager im Namen des Mitarbeitenden erstellt werden.
Log In im Hub Portal
Nachdem du den Zugriff erhalten hast, beachte bitte, dass es zwei Anmeldeoptionen für das Hub Portal gibt. Die Auswahl wird im ersten Schritt des Anmeldevorgangs angeboten:
"Continue with goflink account" – Wenn du ein goflink account hast, nutze diese Option zur Anmeldung.
"Continue with email" – Wenn du deine private E-Mail-Adresse nutzt, die mit deinem workforce account hinterlegt ist.
→ Wähle die Anmeldemethode, die zu deiner vorhandenen E-Mail-Adresse/Anmeldung passt.
→ Für Nutzer mit einem goflink account wird der Zugriff bei der ersten Anmeldung mit der richtigen Methode auch automatisch gewährt. Probiere dich daher zuerst anzumelden, bevor du ein Ticket für das IT-Team erstellst. Falls notwendig, können Anpassungen auf Anfrage an das IT-Team über das oben genannte Formular vorgenommen werden.
🆘 Bei Fragen oder Probleme kontaktiere uns in #tech-hub-service-de
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Visa Guides Launch
Im Rahmen unserer Reihe „Right to Work – Visa Learning with Flink courses” veröffentlichen wir neun neue Leitfäden. Jeder Leitfaden enthält klare, umsetzbare Informationen zur Navigation durch das deutsche Visumsystem. Behalte deinen Posteingang im Auge, denn du erhältst in Kürze eine separate E-Mail mit direkten Links zu allen Trainings.
Workforce Updates_________________________________
Zendesk Numbers
Solved - 1068
Aktualisiert mit Kommentaren – 1215
Komplett gelöst – 40.7 Stunden Bearbeitungszeit
Team | Number of Open tickets |
Workforce Support | 407 |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Employees
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation/ First reply time |
Workforce Support | 1d 17 hrs |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Hub Managers Escalations
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation |
Workforce Support | 24hrs |
Shelf Changes + Delistings____________________________________
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt.
Aufgrund eures Feedbacks haben wir die Auslistungen in die Liste der Shelf Changes aufgenommen. Spalte H („Delisting-Status“) zeigt an, ob eine SKU ausgelistet wurde. Daher entfernen wir den Abschnitt zu den Auslistungen aus dem Newsletter. Durch unsere neue Ordnerstruktur führt der Link zu den Shelf Changes jetzt zum G-Drive-Ordner, in dem ihr die Changes der aktuellen Woche, das Change-Archiv und das Delistings-Archiv separat findet.
Bitte folge nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie deine Hubs haben und achte beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Hubcode.
Finde die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Sheet, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für dein Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ findest du die SKU, die auf ein anderes Shelf verschoben werden soll.
„oldShelf“ - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drin steht, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet. Stelle es bitte einfach in das Shelf, das unter "neues Shelf" angegeben ist.
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drinsteht, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl „oldshelf“ als auch „newShelf“ eine Shelfnummer haben, handelt es sich um eine normale Shelf change.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr in Betrieb genommen, bitte räume die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin .
Wir danken Euch!
