Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter habt, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
Deine Aufgaben für diese Woche____________________________________
Delisting CW23
Vergesst morgen früh nicht, die SKUs aus der Delistingsdatei in die Rettertüten zu packen! So schaffen wir Platz im Hub und verabschieden uns von weniger relevanten Produkten. 🎉.
👉 Schaut euch hier die auszulistenden Artikel dieser Woche an: Weekly Delistings
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Promo CW23
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit den Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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TRT-Scheine: Handhabung und Dokumentation
Um die Nachverfolgbarkeit zu verbessern und mehr Kontrolle über unseren Leergutprozess zu gewinnen, möchten wir alle Hub Manager an einige grundlegende Punkte im Umgang mit TRT-Scheinen erinnern.
✅ 1. Bei jeder Lieferung muss ein TRT-Schein übergeben werden
Jede REWE-Lieferung muss einen TRT-Schein enthalten. Falls der Fahrer diesen nicht übergibt, bitte aktiv danach fragen.
Falls der Fahrer keinen TRT-Schein mitführt, bitte dokumentieren, wie viele Rollcontainer oder TKT-Behälter geliefert wurden und wie viele Leergutstücke zurückgegeben wurden – inklusive der genauen Art (TKT, Rollcontainer, Klappbox, IFCO).
Danach bitte im Ticketsystem unter dem Tickettyp „Delivery Issues“ melden.
🖊️ 2. Alle Einträge müssen vor Abfahrt des Fahrers erfolgen
Stellt sicher, dass alle Containerzahlen eingetragen und der TRT-Schein vom Fahrer unterschrieben wird, bevor dieser seine Durchschrift mitnimmt.
🔒 Nach der Unterschrift dürfen keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Im Streitfall gilt die Kopie von REWE – daher sind Sorgfalt und Vollständigkeit entscheidend.
📥 3. Upload und Ausfüllen der Felder
Der TRT-Schein muss zeitnah im System hochgeladen werden, und die Fotos sollten gut lesbar und klar sein.
Bitte nehmt euch Zeit, alle Felder korrekt und vollständig auszufüllen und die Angaben vor dem Absenden zu prüfen.
🗂️ 4. Saubere Archivierung
Alle originalen TRT-Scheine müssen chronologisch in einem eigenen Ordner im Hub abgelegt werden.
🚫 TRT-Scheine dürfen nicht mit Lieferscheinen oder anderen Unterlagen vermischt werden.
🗃️ TRT-Dokumente oder Ordner dürfen niemals entsorgt werden – sie müssen für Dokumentation und Prüfungen sauber archiviert bleiben.
Wenn wir diese Abläufe konsequent einhalten, sichern wir uns Transparenz, Nachvollziehbarkeit und einen reibungslosen Leergutprozess.
Bei einem Personalwechsel ist es wichtig, neue Hub Manager oder Schichtleiter gründlich in diesen Ablauf einzuweisen.
📌 Bitte druckt diese Richtlinien aus und hängt sie gut sichtbar in den Hubs auf, damit der Prozess im Alltag präsent bleibt.
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20Fifty LTX Bikes
Es gibt einige 20Fifty LTX Fahrräder, die technische Herausforderungen haben.
TO DO:
Jeder Rider muss das Fahrrad vor Fahrtantritt auf seine Funktionalität überprüfen.
Aktuell: Bitte schaut bei den neuen Cycle Bikes besonders genau hin.
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Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest ____________________________________
📦 Inbound-Update: Kollaboratives Droppen. Live ab Mittwoch, 04.06.2025
Wir freuen uns, eine weitere Verbesserung im Dropping-Listen-Prozess einzuführen, die die Zusammenarbeit während des Inbounds einfacher und effizienter macht.
Zur Vorbereitung auf dieses Update wird der „Inbound“-Tab heute Abend von ca. 22:30 bis 23:15 vorübergehend ausgeblendet.
So stellen wir sicher, dass keine Inbound-Listen verloren gehen. Eine Erinnerung wird zusätzlich per Slack versendet.
Aktueller Prozess:
Bisher konnte nur ein*e OA eine Dropping-Liste gleichzeitig claimen und bearbeiten. Diese eingeschränkte Sichtbarkeit erschwerte eine effektive Zusammenarbeit mehrerer OAs.
Neuer Prozess:
Mehrere OAs können jetzt gleichzeitig dieselbe Liste claimen und bearbeiten!
Das bedeutet:
Bessere Zusammenarbeit bei großen Lieferungen
Verbesserte Nachverfolgung, wer woran arbeitet
Reibungslosere und schnellere Inbound-Prozesse
So funktioniert es:
Liste wie gewohnt claimen
In der “Shared Lists“ Übersicht:
Wenn eine Person die Liste geclaimt hat, wird ihr Name angezeigt.
Wenn mehrere Personen sie geclaimt haben, wird die Anzahl der beteiligten Personen angezeigt.
Diese Information ist auch oben in der Liste sichtbar, sobald sie geclaimt wurde.
Hinweis: Listen werden nicht mehr automatisch nach 15 Minuten unclaimed werden.
Weitere Updates:
Facings-Informationen werden jetzt oben angezeigt. Sobald ein Produkt eingebucht ist, verschwinden diese Infos.
Die Liste aktualisiert sich automatisch alle 5 Sekunden für Echtzeitdaten.
Wenn du versuchst, ein Produkt einzubuchen, das während eines Updates bereits von jemand anderem eingebucht wurde, erhältst du eine Warnmeldung. Ein doppeltes Droppen desselben Produkts ist nicht möglich.
🚨🚨 HubOne-Update heute Abend 22:30 – 23:30 🚨🚨
Zur Vorbereitung auf das Update wird der Inbound-Tab heute Abend von ca. 22:30 bis 23:15 ausgeblendet. Eine Erinnerung erfolgt per Slack.
Bitte beachte um 22:30:
Beende das Inbounding und unclaime alle geteilten Listen (Andernfalls geht der Fortschritt in allen geclaimten Listen verloren.)
Schließe HubOne komplett und öffne es erneut
Der Inbound-Tab ist voraussichtlich ab ca. 23:30 wieder verfügbar
📄 Bitte beachte die ausführliche Präsentation.
📣 Das Update wird auch im Channel #tech_hub_service-de geteilt.
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Namensänderung: AVG at Customer Time wird AVG Manual At Customer Time
Zur Verbesserung der Klarheit und des Verständnisses wird die bisher als “AVG at Customer Time“ bekannte Kennzahl künftig ”AVG Manual At Customer Time“ genannt.
Diese Änderung macht deutlich, dass die Kennzahl ausschließlich auf den manuellen Swipes der Rider beim Eintreffen am Kundenstandort basiert. Korrekturen durch Geo-Fencing auf Basis von GPS-Daten sind nicht enthalten.
Die Berechnungsmethodik der Kennzahl bleibt unverändert – es wird lediglich der Name angepasst, um die Datenerfassung präziser widerzuspiegeln; Diese Änderung wird sowohl in der WF-App als auch im Hubportal sichtbar sein.
Workforce Updates_________________________________
Pausierung von Vertragsänderungen und Dokumenten Sendout in W23
Aufgrund von Templates Update werden Vertragsänderungen und Dokumenten send-out in Kalenderwoche 23 pausiert.
Anfragen für Riders, Ops Associates und Ops Associates Plus werden intern weiterhin bearbeitet und versendet, sobald die neuen Vorlagen verfügbar sind.
Vielen Dank für eure Geduld.
Zendesk Numbers
Solved - 1005
Team | Number of Open tickets |
Workforce Support | 189 |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Employees
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation/ First reply time |
Workforce Support | 24hrs |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Hub Managers Escalations
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation |
Workforce Support | 24hrs |
Shelf Changes____________________________________
[1.0 + 3.0 Hubs] Shelf Changes
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Shelf Changes betroffen sind.
Bitte folge nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie deine Hubs haben und achte beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Hubcode.
Finde die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Sheet, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für dein Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ findest du die SKU, die auf ein anderes Shelf verschoben werden soll.
„oldShelf“ - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drin steht, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet. Stelle es bitte einfach in das Shelf, das unter "neues Shelf" angegeben ist.
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drinsteht, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl „oldshelf“ als auch „newShelf“ eine Shelfnummer haben, handelt es sich um eine normale Shelf change.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr in Betrieb genommen, bitte räume die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin .
Wir danken Euch!
