Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Informationen für alle Hubs veröffentlicht!
Wenn ihr Feedback/Vorschläge für den Newsletter habt, teilt uns diese bitter über diesen Link mit!
Deine Aufgaben für diese Woche____________________________________
Delisting CW22
Vergesst morgen früh nicht, die SKUs aus der Delistingsdatei in die Rettertüten zu packen! So schaffen wir Platz im Hub und verabschieden uns von weniger relevanten Produkten. 🎉.
👉 Schaut euch hier die auszulistenden Artikel dieser Woche an: Weekly Delistings
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Promo CW22
Bitte macht euch mit der Datei vertraut, um auf eine höhere Nachfrage nach diesen SKUs vorbereitet zu sein!
Hier findet ihr die Datei mit den Produkten, die im Angebot sind: Promos for Hubs
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TRT Dateiablage
Wir sind verpflichtet, sie mindestens 6 Jahre lang physisch in unseren Hubs zu lagern.
Dont's
Werfe keine TRT-Dateien weg
Do's
Speichere TRT-Dateien in speziellen Ordnern in deinem Hub
Trenne Lieferscheine von verschiedenen Lieferanten in verschiedene Ordner (z.B. Rewe, Zeit für Brot, Recke etc.)
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Verspätete “Return to Hub” Swipes
Um das Problem von Ridern anzugehen, die ihren „Return to Hub“-Swipe verzögern, was zu längeren Fahrtzeiten, geringerer UTR und Rider-Engpässen führt, möchten wir die Return to Hub SOP durch Aufklärung der Fahrer und gezieltes Feedback für Fahrer und Hubs mit unzureichender Leistung durchsetzen.
Hub-Manager sollten diese Liste für ihre jeweiligen Hubs durchsehen, die betreffenden Riders identifizieren, ihnen die SOP erklären und ein Feedback-Gespräch zu den Swipe-Verzögerungen führen.
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Shoulder Straps
Vor 2 Wochen haben wir die Shoulder Straps ausgerollt. Bitte erinnert eure OAs daran, sie zu benutzen für:
Inbounding
Wiederauffüllung der Bestände
BBD/Stock/Fresh-Checks
Zum Picking verwende Cart Mounters.
Wenn die Shoulder Straps nicht in Deinem Hub angekommen sind, informiere bitte Wiktoria Malinowska
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Auffrischer: Reinigungstickets an externe Reinigungsfirma
Wann ein Reinigungsticket erstellen?
Wenn Bereiche schmutzig sind / nicht gereinigt wurden
Bei wiederholten Mängeln
Wenn Reinigungsintervalle nicht eingehalten werden
Alles weitere, Reinigung betreffend
Wo wird das Reinigungsticket erstellt?
👉🏾 Über dieses Airtable-Formular für Reinigungstickets
Wichtig: Bitte keine Reinigungstickets mehr über Zendesk schicken
Wo finde ich eine Übersicht über alle Tickets?
👉🏾 Über dieses Airtable-Dashboard für Reinigungstickets
HMs können dort ihren Hub auswählen um Tickets zu tracken & zu kommentieren
Was ist mit dem Weekly Cleaning Check-Up?
Das ist eine zusätzliche, verpflichtende Qualitätskontrolle, die immer mittwochs oder donnerstags gemacht werden soll. Die Infos gehen direkt an die Reinigungsfirma.
👉🏾 Über dieses Airtable-Formular für den Weekly Cleaning Check-Up
Mehr Infos zur Reinigung: findest du in diesem Zendesk-Artikel
Fragen an: Imani Reiser
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest ____________________________________
Smartvelo - Reparatur Bestätigung
Wir möchten die Anzahl fälschlich gemeldeter Reparaturen reduzieren und die Kommunikation zwischen den Smartvelo-Mechanikern verbessern.
Dazu können die von Smartvelo durchgeführten Reparaturen nun am Ende des Wartungsbesuchs bestätigt werden.
To Do für HM / SL / OA+: Überprüft die Reparaturen gemeinsam mit dem Mechaniker und lasst euren Namen in seinem mobilen Formular eintragen.
Der Name wird anschließend im jeweiligen Notifications-Channel erscheinen.
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Fleet Portal Update
Wir haben das Fleet Dashboard im Hub Portal ein bisschen angepasst.
'Archived by' heißt jetzt 'Closed by' und du kannst auch sehen, wer einen Schaden sowhohl als archiviert als auch repariert markiert hat.
So checkst du einfach, ob eine Schadensmeldung von den Mechanikern oder vom Hub selbst geschlossen wurde (bald kommen noch mehr Anbieter dazu!).
Workforce Updates_________________________________
Zendesk Numbers
Solved - 1137
Team | Number of Open tickets |
Workforce Support | 260 |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Employees
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation/ First reply time |
Workforce Support | 1d 12hrs |
[Expected delays] - Conservative waiting time estimation for Hub Managers Escalations
Please note that the weekend is included in all the numbers below:
Team | Conservative waiting time estimation |
Workforce Support | 24hrs |
Shelf Changes____________________________________
[1.0 + 3.0 Hubs] Shelf Changes
Bitte versucht, den Link über das goflink-Konto von Hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Shelf Changes betroffen sind.
Bitte folge nur denjenigen, die genau die gleiche Bezeichnung wie deine Hubs haben und achte beim Herunterladen der Dateien auf den gleichen Hubcode.
Finde die Datei hier
Einige Anmerkungen zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Sheet, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für dein Hub gültig.
In der Spalte „SKU“ findest du die SKU, die auf ein anderes Shelf verschoben werden soll.
„oldShelf“ - 4. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drin steht, haben wir das Produkt gerade eurem Hub zugeordnet. Stelle es bitte einfach in das Shelf, das unter "neues Shelf" angegeben ist.
„newShelf“ - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist oder 999X drinsteht, wurde das Produkt in eurem Hub ausgelistet.
Wenn sowohl „oldshelf“ als auch „newShelf“ eine Shelfnummer haben, handelt es sich um eine normale Shelf change.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr in Betrieb genommen, bitte räume die Produkte heute Nacht/morgen früh um.
Wenn du Fragen hast, wende dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin .
Wir danken Euch!
