Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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Probleme beim Punchen oder Einloggen in Quinyx 📲
Wenn ein Arbeitnehmer nicht in der Lage ist, sich in Quinyx einzuloggen (invalid badge number/agreement required) oder sich einzuloggen (Sorry! We have been unable to log you in), kann dies daran liegen, dass sein Konto pausiert wurde (d. h., dass Dokumente fehlen) oder dass seine Vereinbarung (Vertrag) abgelaufen ist.
So findest du Mitarbeiter mit abgelaufenen Verträgen:
Geh in Quinyx zum Menü Display und wähle Inactive People und Show Expired Agreements. Sie müssen diese Auswahl treffen, sonst werden sie dich nicht angezeigt.
In der People-Liste findest du die Mitarbeiter nach Status geordnet und mit weiteren Informationen wie der Ausweisnummer:
Wenn du auf den Mitarbeiter klickst, kannst du auch seinen Status zusammen mit anderen Informationen sehen:
Wenn du diese Mitarbeiter dringend aktivieren musst, eskaliere es über das Eskalationsformular an People Services.
So findest du pausierte Mitarbeiter:
Überprüfe den Quinyx-Status des Mitarbeiters und die Clusterblätter.
Im Profil des Mitarbeiters kannst du unter Advanced Details auch den Grund für die Pause finden.
Wichtig:
Bitte beachte das Verfahren zum Pausieren von Mitarbeitern mit auslaufenden Arbeitsgenehmigungen in den Clusterblättern.
Mitarbeiter werden automatisch um 2 Uhr morgens an dem Tag, an dem ihre Genehmigung abläuft, pausiert, wenn keine aktualisierten Dokumente vorgelegt wurden.
Derzeit benötigt das People Services Team etwa 78 Stunden, um aktualisierte Dokumente zu prüfen. Wenn die Dokumente am Tag des Ablaufs der Genehmigung zu spät eingereicht werden (z. B. in der Nacht), ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie pausiert werden.
Das Team von People Services prüft die pausierten Mitarbeiter täglich.
Wenn du die Pausierung eines Mitarbeiters dringend aufheben musst, eskaliere die Angelegenheit über das Eskalationsformular an People Services.
Reminder: Batterie Schrank (Aescos) - Verhalten im Ernstfall 🚨
Im Ernstfall ist es entscheidend, bei Warnmeldungen des Batterieschranks angemessen zu reagieren, um größere Schäden zu verhindern. Beachte deshalb die folgenden Alarmstufen und das entsprechende Verhalten:
🟡 Warnung = Innentemperatur > 50°C
Signal: Rote LED leuchtet, langsames Tonintervall, potentialfreier Kontakt schließt
To-Do:
Schrank nicht öffnen!
Schrank vom Strom nehmen
Abwarten, ob Geruch oder Rauch wahrzunehmen ist
Wenn JA: Feuerwehr rufen
Wenn NEIN: Schrank wieder an den Strom anschließen
Ticket schreiben!
🟠 Alarmstufe 1 = Rauchmelder spricht an
Signal: Rote LED leuchtet, mittleres Tonintervall, potentialfreier Kontakt schließt
To-Do:
Schrank nicht öffnen!
Schrank nicht vom Strom nehmen
Abwarten, ob Geruch oder Rauch wahrzunehmen ist
Wenn JA: Feuerwehr rufen
Ticket schreiben!
🔴 Alarmstufe 2 = Innentemperatur > 70°C + Rauchmelder spricht an
Signal: Rote LED leuchtet, schnelles Tonintervall, potentialfreier Kontakt schließt
Schrank nicht öffnen!
Schrank nicht vom Strom nehmen
Feuerwehr rufen
Ticket schreiben!
👩🏫 Lies hier mehr über den Batterieschrank
Reminder: crate setup - Restocking und picking 📦
Bitte beachte die folgenden vier wichtigen Fakten zum Aufbau des Crates.
Die Shelf-IDs sollten sich an den seitlichen Stangen des Regals befinden.
Lagerung:
Mindestens 4 Kisten pro SKU können in einem Fach gelagert werden
4 Kisten * 20 Flaschen
Mindestens 80 SKUs pro Fach → 1 Auffüllung pro Tag
Verwende die Rollbretter, um 4 Kisten auf einmal auszufüllen.
Kein Backstock für andere SKUs in den Crate-Regalen!
Wöchentliche Einblicke
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Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen durch das Workforce Support Team 📱
Aufgrund ungeplanter Abwesenheiten kommt es diese Woche zu einem Anstieg der Antwortzeiten.
Bitte begrenze daher Eskalationen. Wir arbeiten an der Lösung von Tickets, insbesondere von Lohnabrechnungs- und Visa-Tickets, so schnell wie möglich mit unseren derzeitigen Ressourcen. Bitte verwende die richtigen Formulare für Eskalationen, damit das zuständige Team deine Anfrage rechtzeitig bearbeiten kann, und und vermeide andere Kommunikationsmittel, wie z. B. private Nachrichten auf Slack. Vergiss nicht, auch die Ticket-IDs anzugeben.
Wir bitten dich auch, die Mitarbeiter daran zu erinnern, nicht mehrere Tickets zu öffnen und im Kontaktformular die am besten geeignete Option zu wählen, damit ihre Probleme schneller gelöst werden können.
Zendesk-Nummern 🧮
Gelöst: 1953 🥳
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 419 |
SSC - People Services | 301 |
Erwartete Verspätungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 2 T 11 Std. |
SSC - People Services | 3 T 13 Std. |
Erwartete Verzögerungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 24 Std. |
Shelf Changes
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1.0 HUBS
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
2.0 HUBS
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
3.0 HUBS
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt