Deine To-Do's diese Woche
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Erinnerung: Verwende für REWE x Lieferando-Bestellungen Lieferando-Tüten 🛍️
Für REWE x Lieferando-Bestellungen verwende bitte Lieferando-Tüten. Da Lieferando im Moment keine Markentüten mehr hat, kannst du auch markenlose Tüten verwenden.
Hänge die Lieferando-Tüten am Anfang des Picking-Parkours auf, damit du sie leicht erreichen kannst.
👩🏫 Lies mehr über diese Aufträge hier unter „Picken von Lieferando x Rewe Bestellungen“
Wichtige Updates, die du nicht verpassen solltest
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Follow-up: Leergut 🛒
Letzte Woche haben wir dich das neue Leergutverfahren vorgestellt. Wir haben ein paar Folgemaßnahmen zu diesem Prozess:
Integration der Formulare in eure Zebras: Seit letztem Mittwoch kannst du das Leergutvorbereitungsformular und das TRT-Leergutrückgabeformular direkt in deinem Zebra aufrufen.
Zählen der Boxen: Beim Ausfüllen des Leergutvorbereitungsbogens zähle NUR IFCO-Boxen (schwarz).
Zählen von TKTs: Beim Ausfüllen des Leergutvorbereitungsbogens und des Leergutrückgabeformulars zähle sowohl rote als auch blaue TKTs.
Der Vorgang noch einmal im Überblick:
👩🏫 Lies hier den gesamten Prozess
Leere Bestandskontrollen für Regal 999X 🛒
In der vergangenen Woche sind bei einigen von euren leere Frisch- und BBD-Prüfungen für Regal 999X aufgetreten, die nicht abgeschlossen werden konnten. Dieses Problem tritt auf, wenn Produkte, die dem Hub nicht zugewiesen wurden oder schon lange nicht mehr im Hub waren, bei den Prüfungen trotzdem erscheinen.
Das Team ist sich dieses Problems bewusst und untersucht es. Vorläufig könnte dies die Abschlussrate der Prüfungen beeinträchtigen, aber wir arbeiten an einer Lösung 💪.
Inbound-Prioritäten 🛒
Nachstehend findest du die Reihenfolge, die du beim Inbound einhalten solltest. Bitte stelle sicher, dass sich alle Ops Associates an diese Reihenfolge halten:
👩🏫 Lies hier mehr über Inbounding
Vereinfachung des Stornierungsworkflows 💡
Wir entfernen die Stornierungs-Workflows für JET, Uber Eats und Wolt und fassen sie unter dem Workflow „Flink - order cancellation request“ zusammen.
Diese Änderung wird es den Kundendienstmitarbeitern erleichtern, Stornierungen zu bearbeiten.
Greifen Sie auf den Workflow „Flink - order cancellation request“ in den Lesezeichen des Ordners „Workflows for Hubs“ in deinem Customer Care Slack-Kanal zu:
Wenn du einen Uber/Wolt-Fahrer melden musst, verwende bitte den separaten Workflow.
🆘 Wenn du irgendwelche Probleme hast, kontaktiere #tech_hub_service-de
Wöchentliche Einblicke
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Zendesk-Nummern 🧮
Gelöst: 1395 🥳
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 246 |
SSC - People Services | 287 |
Erwartete Verspätungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 25 Std. |
SSC - People Services | 2 T 11 Std. |
Erwartete Verzögerungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 24 Std. |
Promotions und Samples
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Die Aktions-SKUs der nächsten Woche 🥳
Du hast unsere Sonderangebote verpasst? Wir haben sie auch verpasst. Siehe hier die Aktions-SKUs der nächsten Woche 🤩
Erwarte diese und nächste Woche höhere Lieferungen dieser Produkte.
Das Flink Replenishment Team dankt euch 🩷
Shelf Changes
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1.0 HUBS
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
2.0 HUBS
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt
3.0 HUBS
WICHTIG: Die Regaländerung ist nur für die Hubs gültig, die im Hub 3.0 Setup sind.
Im Google Drive Ordner findest du die G-Sheet Dateien für alle Hubs, die von der Regaländerung betroffen sind.
Bitte folge nur den Dateien, die genau den gleichen Namen wie deine Hubs haben und achte darauf, dass du beim Herunterladen der Dateien dem gleichen Hub-Code folgst.
Du findest die Datei hier {LINK}
Einige Hinweise zu den Bögen:
Die Blätter sind, wie oben erwähnt, hub-spezifisch. Daher ist nur das Blatt, das mit deinem Hub-Code benannt ist, für deinen Hub gültig.
Unter "SKU" findest du die SKU, die in ein anderes Regal verschoben werden muss;
"Regal" - 3. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, haben wir dieses Produkt gerade deinem Hub zugewiesen, also lagere es bitte einfach in dem Regal, das in "neues Regal" angegeben ist;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, kannst du das Produkt loswerden (der gleiche Prozess wie beim Delisting);
Wenn sowohl "shelf" als auch "newShelf" eine Regalnummer haben, handelt es sich um eine normale Regaländerung.
Die Änderungen werden heute Nacht zwischen 01:00 und 07:00 Uhr live geschaltet, bitte bestelle die Produkte heute Nacht/ morgen früh neu.
Wenn du Fragen hast, kannst du dich gerne an Muhammad Al Zabir Rakin wenden.
Vielen Dank!
Bitte versucht ihr, den Link über das goflink-Konto von hub aufzurufen. Zugriffsanfragen über eine private Mailadresse werden abgelehnt