Wichtig:
Dieser Leitfaden ist nur für Hubs gedacht, die Scooter verwenden.
Dieser Leitfaden deckt alle Themen im Zusammenhang mit Scootern ab, die Hub Manager (HM), Shift Lead (SL) und Ops Associates Plus (OA+) für die tägliche Nutzung der Scooter wissen müssen.
Es ist wichtig, dass jeder im Hub alle Prozesse in diesem Leitfaden kennt, damit sie die Scooter sicher handhaben und richtig pflegen können. Auf diese Weise können wir die Zahl der Unfälle, Verkehrsverstöße und Schäden an den Scootern verringern. Eine Kopie dieses Leitfadens steht den Ridern im Workforce Help Center hier zur Verfügung.
Der Leitfaden behandelt die folgenden Themen:
Wie man sich selbst einen Scooter zuweist
Rider, die in Scooter ausliefern, unterliegen der obligatorischen Fahrzeugzuweisung (MVA), d. h. sie müssen sich selbst einen Scooter zuweisen, um Fahrten in der WF-App empfangen zu können. Um dies zu tun, müssen sie dem Prozess hier folgen.
Anforderungen für Scooter-Schichten
Scooter-Rider müssen immer im Besitz sein:
Einen gültigen Führerschein. Muss immer bei den Fahrern sein - keine Ausnahmen.
Obligatorisch: Scooter-Helm, Jacke und Handschuhe.
Fahrzeugpapiere. Du findest sie unter dem Sitz deines Scooters. Weitere Informationen findest du in der Dropdown-Liste unten.
Wichtig:
Wenn sie die Dokumente für den Scooter nicht finden können, ist es verboten, ihn zu benutzen, bis die Dokumente gefunden sind.
Scooter-Dokumente
In dem Fach unter dem Sitz des Scooters muss der Rider immer diese 3 Dokumente bei sich haben:
Eine Kopie der Betriebserlaubnis des Fahrzeugs.
Ein Formular zur Unfallmeldung.
Eine Versicherungsbescheinigung.
Hinweis:
Wenn der Rider sie aus dem Abteil nehmen muss, muss er sie so schnell wie möglich wieder zurücklegen.
Wichtig:
Wenn die Dokumente des Scooters verloren gehen, muss der Rider den Shift Lead über die Situation informieren.
Bis zur Aushändigung neuer Papiere darf der Scooter nicht benutzt werden.
Handbücher für die Benutzung von Scootern (empfohlen für HMs)
Für Informationen über die technischen Daten unseres Scootermodells lies bitte die folgenden Handbücher:
Technisches Benutzerhandbuch (nur auf Englisch)
Sicherheitshinweise zum Laden der Batterien
Gebote | Verbote |
Lade die Batterien regelmäßig auf, um ihre Lebensdauer zu verlängern | Stapel die Batterien nicht in den Ladeschränken |
Stelle die Ladegeräte im Inneren des Batterieschranks auf | Vermeide den Kontakt des Ladegeräts mit Flüssigkeiten, Schmutz oder Ablagerungen |
Lagere die Batterien während des Ladevorgangs im Batterieschrank
| Lass die Batterien niemals über Nacht aufladen |
Überprüfe die Batterien vor dem Aufladen auf eventuelle Schäden |
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Wie man die Batterien des Supersoco Cooltra Scooters auflädt
Externes Aufladen
Benötigte Materialien
Herausnehmbare Batterien Ladegerät Motorradstecker
Netzstecker
Aufladevorgang
Greife auf die Batterien des Scooters zu:
Stelle den Scooter in einen belüfteten Raum.
Öffne den Sattel mit dem Schlüssel.
Hebe das Staufach an, um an die Batterien zu gelangen.
Nimm die Batterien aus dem Scooter heraus:
Drehe den Schalter an der Seite des Batteriefachs, an der der Sattel einrastet, in die Position OFF.
Öffne die Sicherheitssperren an den Kabeln.
Trenne die Kabel ab.
Nimm die Batterien einzeln heraus.
Lade die Batterien auf:
Überprüfe die Batterien auf eventuelle Schäden. Wenn keine vorhanden sind, nehmen Sie die Batterien und legen Sie sie in den Batterieschrank.
Nimm das Ladegerät und schließe es an die Batterien und dann an den Netzstecker an.
Wichtig:
Wenn die Batterien beschädigt sind, müssen HM/SLs hier ein Ticket einreichen und die Batterien in den dafür vorgesehenen Raum für beschädigte Batterien legen.
Schließe die Batterien wieder an:
Sobald die Batterien vollständig aufgeladen sind, lege sie nacheinander in das Batteriefach des Scooters.
Schließe die Kabel wieder an die Batterien an.
Schließe die Sicherheitssperren der Kabel.
Schalte den Schalter auf die Position ON.
Wichtig:
Die Batterien dürfen nur während der Betriebszeiten aufgeladen werden. Lass Batterien/Scooter niemals über Nacht aufladen.
Schäden, die durch Nichtbeachtung dieses Verfahrens entstehen, werden nicht von der Herstellergarantie abgedeckt. Bitte sei vorsichtig!
Richtlinien für die Beendigung von Schichten und die Lagerung von Scootern
Beendigung von Schichten
Bei Beendigung ihrer Schicht müssen die Rider:
Die Batterien aus dem Scooter herausnehmen und im Batterieschrank aufbewahren.
Die Schlüssel des Scooters dem SL/HM aushändigen. Übergebe sie niemals an eine andere Person und lass die Schlüssel niemals im Zündschloss stecken.
Bewahre die Fahrausrüstung an ihrem Platz auf. Lass niemals die Ausrüstung auf dem Scooter liegen.
Aufbewahrung von Scootern
Lager die Scooter ordentlich nebeneinander.
Nach den Betriebszeiten dürfen die Scooter unter keinen Umständen außerhalb des Hubs abgestellt werden.
Blockiere nicht den Eingang/Ausgang des Hubs mit Scootern.
Anforderungen an den Umgang mit den Schlüsseln
Die Scooterschlüssel dürfen niemals unbeaufsichtigt gelassen werden. Du musst während der Schicht und der Auslieferungen immer bei dem Rider bleiben.
Bewahre die Scooterschlüssel in einem verschlossenen Raum/Schublade auf, zu dem nur die HM/SLs Zugang haben.
Anforderungen an die Schlüsselübergabe
Vor der Schlüsselübergabe muss der Rider die folgenden Dokumente vorweisen können:
Gültiger Führerschein
Betriebserlaubnis
Unfallmeldebogen
Versicherungsnachweis
Nach Beendigung ihrer Schicht müssen sie die Schlüssel direkt an ihren SL/HM zurückgeben. Sie dürfen sie niemals einem Kollegen aushändigen.
Fehlt eines dieser Dokumente, ist die Benutzung des Scooters untersagt, bis die Dokumente gefunden werden. Lies mehr über die Dokumente unter Scooter-Dokumente.
Richtlinien für die Verkehrssicherheit
Allgemeine Richtlinien
Die Rider sind selbst dafür verantwortlich, die Verkehrsregeln zu befolgen, wenn sie mit dem Scooter fahren.
Wenn die Navigations-App eine Route empfiehlt, die zu einem Verstoß gegen eine Verkehrsregel führen könnte, muss der Rider immer die Verkehrsregeln befolgen und nicht die App.
Alle Bußgelder, die aus Verkehrsverstößen resultieren, werden von Flink nicht übernommen, und der Gesamtwert wird von der Gehaltsabrechnung des Riders abgezogen.
Das Nummernschild des Scooters muss immer sichtbar sein. Wenn es verdeckt ist, kann ein Bußgeld verhängt werden, für dessen Bezahlung der Rider selbst verantwortlich ist.
Die Rider dürfen nur in den erlaubten Zonen (z.B. Straßen) mit dem Scooter fahren.
Parketikette
Parke die Scooter immer an einem bequemen und angemessenen Ort, der leicht zugänglich ist und nicht den Gehweg oder die Straße blockiert.
Wenn ein Rider ein Bußgeld für das Parken erhält, ist er vollständig für dessen Bezahlung verantwortlich.
Bußgelder und Unfälle
Wenn die Polizei den Rider anhält und ihm ein Bußgeld für Verstöße gegen die Verkehrs- oder Parkregeln auferlegt, ist er allein dafür verantwortlich, dieses zu bezahlen.
Der Rider muss sich immer an die Verkehrsregeln halten, wenn er einen Scooter (oder ein anderes Fahrzeug) von Flink benutzt.
Wenn der Rider einen Unfall hat, während er mit dem Scooter fährt, muss er die Unfallprozedur befolgen:
Wie man Schäden am Scooter meldet
Wenn der Rider einen Schaden am Scooter bemerkt, muss er ihn sofort melden. Wenn diese Schäden ihre Sicherheit bei der Benutzung des Scooters gefährden, müssen sie die Benutzung einstellen und den Scooter im Hub aufbewahren.
Sie müssen dann zu ihrem Hub Manager/Shift Lead gehen und ihm Folgendes mitteilen:
Die Fahrzeug-ID
Eine kurze Beschreibung des Problems, auf das sie gestoßen sind.
Danach müssen die Hub-Manager/Shift Lead das Problem im Fleet-Tool melden. Lies mehr darüber hier unter Fleet (Fleet Tool) > Damages.
FAQ
Wenn ein Rider einen Strafzettel wegen Falschparkens oder Verstößen gegen die Verkehrsregeln bekommt, während er einen Scooter benutzt, wird die Strafe dann von Flink übernommen?
Nein. Alle Bußgelder aufgrund von Falschparken oder Verstößen gegen die Verkehrsregeln werden am Ende des Monats von der Gehaltsabrechnung des Fahrers abgezogen.
Jeder Rider ist dafür verantwortlich, die Verkehrsregeln zu befolgen, unabhängig davon, was die Routing-App empfiehlt, ohne Ausnahmen.
Der Rider hatte einen Unfall mit einem Flink-Scooter. Übernimmt Flink die medizinischen Kosten oder die Kosten für Schäden an persönlichen Gegenständen?
Die Arbeitsversicherung des Riders deckt die medizinische Behandlung und andere Kosten für Gesundheitsmaßnahmen, die durch den Arbeitsunfall entstanden sind. Andere persönliche Schäden sind nicht abgedeckt.
Der Rider hat die Fahrzeugpapiere verloren, was soll er tun?
Er muss dies unverzüglich seinem Hub Manager/Shift Lead mitteilen. Wenn der Rider für den Verlust verantwortlich ist, können disziplinarische Maßnahmen ergriffen werden.
Es ist etwas am Scooter kaputt, was soll ich tun?
Siehe die Dropdown-Liste Wie man Schäden am Scooter meldet.
Darf der Rider mit dem Scooter auf dem Radweg fahren?
Nein. Es ist in den meisten Fällen verboten, mit dem Scooter auf dem Radweg zu fahren. Wenn der Rider dafür ein Bußgeld erhält, ist er selbst dafür verantwortlich, das Bußgeld zu bezahlen.
Da der Kollege des Riders den Scooter für seine Schicht benutzt, kann er ihm die Schlüssel einfach aushändigen?
Siehe die Dropdown-Liste Anforderungen an die Schlüsselübergabe.
Können die Scooter mit einer einzigen Batterie betrieben werden, oder müssen immer zwei Batterien eingesetzt werden, damit sie funktionieren?
Wenn nötig, kann ein Scooter auch mit nur einer Batterie betrieben werden. Es ist wichtig, dass die Scooter immer mindestens eine Batterie zur Verfügung haben, um während der Schicht zu funktionieren. Um dies zu gewährleisten, solltest du einen Scooter mit nur einer Batterie benutzen, während die andere Batterie aufgeladen wird. Die Rider müssen jederzeit auf den Batteriestand achten.
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