Every Tuesday afternoon the newsletter is published here with the latest info for all hubs!
Operations
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[Go-Live] Facings in der HubOne-App - immer eine gute Regalstruktur
Ab Mittwoch sind für Ops Associates Infos zu der Anzahl der Facings je Produkt in der HubOne-App verfügbar. Dies soll dazu dienen die Regale schneller und strukturierter aufzufüllen. Angezeigt werden die Facings bei folgenden Aktivitäten:
Dropping-Liste
Restocking-Liste
Demand Planning / Replenishment
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[Insight] Die Aktions-SKU's der nächsten Woche
Hallo zusammen,
Bitte schaut euch die Aktions-SKUs der nächsten Woche hier an.
Vielen Dank!
Flink Replenishment Team
Customer Care
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[Reminder] Unterscheidung der Zustellungsarten
Bitte achte auf die Unterscheidung zwischen den verschiedenen Lieferarten.
Du kannst jeden Marktplatz oder ausgelagerten Liefertyp identifizieren, indem du die Markierung im HubPortal überprüfst.
1. Reguläre Flink-Bestellungen
Uber:
2. Outsourcing: Uber Direct
3. Marketplace: Uber Eats
Wolt:
4. Outsourcing: Wolt Drive
5. Marketplace: Wolt
6. Lieferando (Just Eat)
Slack-Workflow-Informationen:
Jede Lieferart hat zwei Workflows:
Einzelne Artikelerstattungen: "Delivery Type - item refund request"
Stornierungen von Bestellungen: "Delivery Type - order cancellation"
Es ist wichtig, den richtigen Workflow für jede Lieferart zu verwenden, da unterschiedliche automatisierte Prozesse damit verbunden sind.
Betrugsprävention:
Integriert in die Workflows für Auftragsstornierung Marktplatz/ausgelagerte Lieferungen gibt es eine Option "Report Driver", um sich über einen externen Fahrer zu beschweren.
Für Beschwerden über Wolt- oder Uber-Rider, bei denen der Auftrag nicht storniert werden muss, z.B. schlechtes Verhalten, unangemessenes Verhalten, stehen separate Workflows für "Report Driver" zur Verfügung.
Für andere Probleme oder allgemeine Fragen verwende bitte den Slack-Workflow "Contact the Support Team".
Feedback und Fragen sind immer willkommen.
Fragen an: Mustafa Gürbüz
Vielen Dank für dein Interesse!
Marketing Activities Updates
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[Action] Refer-A-Friend-Flyer - Raus mit dem Alten
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument 🚀.
Leider ist die Performance derzeit auf einem absoluten Tiefpunkt.
Ihr solltet alle einen neuen Stapel Flyer für Q1 erhalten haben 🙂 .
NEUE FLYER: 15€ auf 30€, Gültig bis: 13.04.24
Bitte stellt sicher, dass alle alten Flyer (gültig bis 13.01.23) bereits entsorgt wurden
Und bitte unbedingt bei jeder Bestellung einen Flyer mitbestellen 😀 .
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[ACTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
IMPORTANT: The shelf change is valid only for the hubs in the old hub setup.
You can find the shelf changes here.
The changes will go live tonight between 01am and 7am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
Please feel free to reach out to @space_planning for further questions. Many Thanks!
Please try accessing the link using hub's goflink account. Access request using private mail address will be declined.
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[ACTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 2.0 setup.
In the google drive folder you will find the G sheet files for all the hubs that are affected in the shelf changing. Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
the sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code counts;
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"oldShelf" - 4th column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact @space_planning.
Thank you!
Please try accessing the link using hub's goflink account. Access request using private mail address will be declined.
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[ACTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 3.0 setup.
In the google drive folder you will find the G-sheet files for all the hubs that are affected in the shelf change.
Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
The sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code is valid for your hub.
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"shelf" - 3rd column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact feel free to reach out to Muhammad Al Zabir Rakin.
Thank you!
Please try accessing the link using hub's goflink account. Access request using private mail address will be declined.