Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[Insight] Dritte Hub-Eröffnung im Juli 🚀
Diesmal wurde ein Hub im schönen Hamburg eröffnet. Wenn wir ganz genau sind, ist es eine Wiedereröffnung, denn DE_HAM_WATE war schon einmal vor zwei Jahren geöffnet.
DE_HAM_WATE hat ein L Hub Layout mit rund 40 zusätzlichen extra Dry Shelves.
Danke an alle Unterstützer vom Launch & dem Team Nord viele viele Bestellungen in DE_HAM_WATE. ☺️
[Go-live] Aktualisierungen des Restocking-Flows 📲
1. Abkürzung von der Restocking-Liste zu Stock-Corrections ⏩
Ab morgen kannst du von der Restocking-Liste direkt in den Stock-Correctionflow wechseln. Klicke einfach auf „Adjust stock“, nimm die erforderlichen Bestandsanpassungen vor, und du wirst automatisch zur Restocking-Liste zurückgeleitet.
2. Aus den Bestandskontrollen zur Restocking-Liste hinzufügen 🔁
Ebenfalls ab morgen kannst du Produkte aus dem Stock-Check flow zur Restocking-Liste hinzufügen! Klicke einfach auf „Ask for restocking“, und das Produkt wird der gemeinsamen Restocking-Liste hinzugefügt.
🆘 Wenn du irgendwelche Probleme hast, schreib uns an #tech_hub_service-de
[Insight] Quinyx-Timeout ⏸️
Es gab eine Menge Quinyx-Server-Timeouts während des Einstempelns, wie zum Beispiel diesen:
Folgendes passiert:
Der Angestellte erhält eine „Network Error“ während des Punch-Out bzw. Punch-In.
Der Angestellte stempelt auf dem Flink-Webpunch-Tablet ein und der Stempel wird ordnungsgemäß in Quinyx registriert, geht aber nicht online auf dem Dashboard.
Der Mitarbeiter stempelt auf dem Flink-Webpunch-Tablet aus und der Stempel wird ordnungsgemäß in Quinyx registriert, geht aber auf dem Dashboard nicht offline.
So musst du vorgehen:
Versuche in jedem der oben genannten Fälle weiterhin, dich ein- und auszustempeln. Das Netzwerkproblem löst sich in der Regel nach etwa 5-15 Minuten von selbst, so dass ein erneuter Versuch nach einiger Zeit funktionieren sollte.
Wenn Mitarbeiter bereits eingestempelt sind, logge sie aus und wieder ein. Damit sollte das Problem behoben sein. Falls nicht, versuch es nach ein paar Minuten erneut.
Wenn die Schicht zu Ende ist und die Person sich nicht mehr einstempeln kann, hast du 2 Möglichkeiten:
Verlängere die Schicht vorübergehend, stempel sie ein und aus und setze die Schicht in Quinyx auf den vorherigen Zustand zurück.
Erstelle eine Anfrage in #tech_hub_service-de.
Für alle anderen Probleme mit dem Einstempeln bitten wir um Geduld und darum, es weiter zu versuchen, bis es funktioniert.
Leider kommt dieses Problem von Quinyx selbst. Wir hoffen auf eine schnelle Besserung 🤞.
[Update] Fahrten ablehnen in der WF-App 📱
Basierend auf dem Feedback unserer Rider haben wir einige Änderungen am Prozess der Ablehnung von Fahrten in der WF-App vorgenommen.
Nachdem ein Auftrag zugewiesen wurde, ist die Schaltfläche „Decline“ nun für die ersten 5 Sekunden deaktiviert. Wenn der Rider nach diesen 5 Sekunden auf „Decline“ klickt, erscheint ein Pop-up-Fenster mit der Aufforderung, seine Entscheidung zu bestätigen.
Dadurch wird vermieden, dass Rider versehentlich Fahrten ablehnen, und die Annahmequote wird erhöht!
Hinweis: Die Änderungen werden für iOS am Mittwoch und für Android nächste Woche veröffentlicht. Stelle sicher, dass die Rider die neueste Version der WF-App haben, um die Änderungen zu sehen!
🆘 Wenn du irgendwelche Probleme hast, schreib uns an #tech_hub_service-de
[Insight] Produkte wenn möglich in Handling Units speichern 🍓
Eine erhebliche Anzahl von SKUs wird trotz der Empfehlungen der Facings in einzelnen Produkten auf den Regalen gelagert, anstatt in den dafür vorgesehenen Handling Units (HUs).
Hier eine Erinnerung an die Vorteile der Lagerung von SKUs in HUs:
Effizientere Restocking: Artikel können wieder aufgefüllt werden, ohne dass sie aus den HUs entnommen werden müssen, was Zeit und Mühe spart.
Vereinfachte Inventurzählung: Die Zählung wird einfacher und verbessert die Genauigkeit und Effizienz.
Verbesserte Einhaltung des FIFO-Prinzips: Die Einhaltung des FIFO-Prinzips wird einfacher.
Leichteres Umlagern: Artikel können leichter an einen anderen Ort gebracht werden, wenn sie in ihren HUs gelagert sind.
Wir sind derzeit dabei, unsere Berechnungsmethode für Facings zu verbessern. Wenn du Probleme hast, die Facings genau wie in HubOne vorgeschlagen zu implementieren, melde diese bitte über HubAlert.
[Update] Fresh Check: alle SKUs sind wieder enthalten
In den letzten 2-3 Wochen gab es ein technisches Problem, das verhinderte, dass einige SKUs im Fresh Check angezeigt wurden.
Dieses Problem wurde behoben. Ab heute sind alle Obst- und Gemüse-SKUs im Fresh Check enthalten!
Demand Planning / Replenishment
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[Insight] Die Aktions-SKUs der nächsten Woche 🤠
Wir haben eine Glückssträhne mit unseren Sonderangeboten! Hier findest du die Liste der Aktions-SKUs für Woche 31.
Das Demand Planning Team dankt ihr 🫶
Architecture & Food Safety
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[Reminder] Temperaturen in Kühlschränken und Gefrierschränken 🧊
Hier findest du einige Hinweise, wie du sicherstellen kannst, dass die Temperaturen in Kühl- und Gefrierschränken effizient sind:
Stelle sicher, dass alle Kühl- und Gefrierschränke die hier angegebenen Temperaturen nicht überschreiten:
Überwache die Temperaturen täglich mit Hilfe der Anzeigen und der Infrarot-Thermometer.
Denk daran, immer die Flowtify-Kontrollen durchzuführen.
Schließe die Kühl- und Gefrierschranktüren immer vollständig, damit die Temperaturen im Inneren den ganzen Tag über gleichmäßig gehalten werden.
🆘 Wenn Probleme mit Kühl- und Gefrierschränken auftreten (z. B. falsche Temperaturanzeige, kaputte Türen), melde diese über Hub Alert: New Ticket > Other > Broken Fridge/Freezer
🆘 Bei Fragen wende dich bitte an Imani Reiser
👩🏫 Lies hier mehr über die Temperaturkontrolle des Kühlschranks
👩🏫 Lies hier mehr über die Wartung von Kühlschränken und hier über die Wartung von Gefriergeräten
👩🏫 Lies hier mehr über die Temperaturangaben für alle Produkte
Workforce Shared Service Center
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[Insight] Zendesk-Nummern 🧮
Gelöst: 1405 🥳
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Workforce Support | 207 |
SSC - People Services | 73 |
[Insight] Erwartete Verspätungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 32 Std. |
[Insight] Erwartete Verzögerungen: konservative Schätzung der Wartezeit für Eskalationen von Hub Managern 📈
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen nachstehenden Zahlen enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Workforce Support | 24 Std. |
SSC - People Services | 24 Std. |
Marketing
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[Reminder] Refer-A-Friend-Flyer in den Bestellungen platzieren 🛍️
Wöchentliche Erinnerung an die Platzierung der Freundschaftswerbungsflyer in allen Bestellungen außer externen 🚀
🆘 Bei Fragen kannst du dich an Daniela Farias auf Slack wenden
[1.0 Hubs] Shelf Changes
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[ACTION] 1.0 Hubs Shelf Changes
IMPORTANT: The shelf change is valid only for the hubs in the old hub setup.
You can find the shelf changes here.
The changes will go live tonight between 01am and 7am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
Please feel free to reach out to @space_planning for further questions. Many Thanks!
Please try accessing the link using hub's goflink account. Access request using private mail address will be declined.
[2.0 Hubs] Shelf Changes
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[ACTION] 2.0 Hubs Shelf Changes
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 2.0 setup.
In the google drive folder you will find the G sheet files for all the hubs that are affected in the shelf changing. Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
the sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code counts;
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"oldShelf" - 4th column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact @space_planning.
Thank you!
Please try accessing the link using hub's goflink account. Access request using private mail address will be declined.
[3.0 Hubs] Shelf Changes
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[ACTION] 3.0 Hubs Shelf Changes
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 3.0 setup.
In the google drive folder you will find the G-sheet files for all the hubs that are affected in the shelf change.
Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
The sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code is valid for your hub.
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"shelf" - 3rd column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact feel free to reach out to Muhammad Al Zabir Rakin.
Thank you!
Please try accessing the link using hub's goflink account. Access request using private mail address will be declined.