Jeden Dienstagnachmittag wird hier der Newsletter mit den neuesten Infos für alle Hubs veröffentlicht!
Operations
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[INFO] One Person - One Device (1P1D)
Ein Zebra für alle deine Aufgaben mit nur einem Login!
Logge dich ab sofort mit Beginn deiner Schicht mit deiner Quinyx-ID in die HubOne App ein und erledige alle deine Aufgaben mit dem gleichen Zebra!
Für diesen Rollout wird ein Paket im Hub angekommen, welches folgende Teile enthält:
Holster: dient als Aufbewahrungsort des Zebra und weiteren Arbeitsutensilien während der Schicht.
Picker-Cart-Befestigung für Zebra: Die Aufnahme des Kits muss am Picker-Cart befestigt werden. Das Gegenstück wird auf die Rückseite des Zebras geklebt.
Was ist neu?
Zu Beginn der Schicht:
Zebra und Holster beim Shift Lead & OpsA+ abholen
in der HubOne App mit eigenen Quinyx-ID einloggen
Während der Schicht:
beim Wechsel zwischen verschiedenen Aufgaben das Zebra immer mitnehmen
Picking:
Zebra am Picker Card befestigen und mit dem “Picking” beginnen
nach dem “Picking” Zebra von der Halterung nehmen
und die nächste Aufgabe beginnen/ fortsetzen
Inbound:
Produkte zur Dropping List hinzufügen
Zebra am Inbound-Cart befestigen und mit “Dropping” starten
nach dem “Dropping” Zebra im Holster verstauen
Am Ende der Schicht:
von HubOne App ausloggen
Zebra an Ladegerät anschließen
Holster an Wandhaken hängen
Wichtig: Bitte überprüft zu Beginn und zu Ende jeder Schicht die Holster und Zebras auf Vollständigkeit!
Referenzen
ℹ️ Lies hier mehr darüber.
[REMINDER] Dein Feedback zum Tech Hub Support
Wie letzte Woche angekündigt, nimm dir bitte einen Moment Zeit und fülle die Umfrage hier bis zum Do, 4. Mai aus.
Mit deinem Feedback möchten wir deine Erfahrungen beim Melden von technischen Problemen verbessern.
Legal & Public Affairs
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[INFO] Sonntagsöffnung in Darmstadt
Die Stadt Darmstadt hat sich mit uns in Verbindung gesetzt und unsere Sonntagsöffnung verboten.
Letzte Woche hatten wir ein Treffen mit der Stadt und setzen den Austausch fort, damit wir in Zukunft wieder an Sonntagen öffnen dürfen.
Wir planen, auch in Kassel, Wiesbaden und Offenbach sonntags zu öffnen.
🙋 Fragen an: Julian Meine
People Ops
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[INFO] Einblicke in People Ops
Teamwechsel
Wir möchten dich darüber informieren, dass Hassan Jaafar das Team zum 30. April verlassen hat und dass Charleen Prigann-Lange am 2. Mai zu unserem Team gestoßen ist.
[INFO] Neues Formular für White Collar Tickets
Wir haben ein neues Ticket-Formular für alle Anfragen von Angestellten. Du kannst es hier finden:
White Collar Ticket Formular
Workforce Shared Service Center
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[INFO] SSC - Wöchentliches Update - Woche 17
SSC Payroll - Signifikante Reduzierung der Payroll-Tickets
In W17 konnte das Support-Team 248 Payroll-Tickets lösen, was die Anzahl der ungelösten Tickets um 65% reduzierte. Für W18 haben wir noch 65 offene Payroll-Tickets, die bis Ende der Woche gelöst sein sollten.
Allgemein - Leichter Anstieg der Antwortzeiten aufgrund des Feiertags
Da Montag ein Feiertag war, kann es in dieser Woche zu einer etwas längeren Antwortzeit kommen, da sich mehr Tickets angesammelt haben. Dies sollte nur eine vorübergehende Verzögerung sein und das Team wird hart daran arbeiten, in dieser Woche zu einem normalen Serviceniveau zurückzukehren.
[Info] Neuer Prozess für persönliche Unfälle
Ab Woche 18 hat der Workforce Support einen neuen Prozess eingeführt, nach dem Unfälle nur dann gemeldet werden, wenn der Arbeitnehmer für mehr als 3 Tage krankgeschrieben ist oder im Krankenhaus behandelt wurde;
Wenn der Arbeitnehmer eine Krankschreibung < 3 Tage für Unfälle hat, sollte dies im Erste-Hilfe-Buch eingetragen werden (außer wenn ein persönlicher Gegenstand (z.B. eine Brille) zerbrochen ist);
Wenn du dir über die Dauer der Krankschreibung unsicher bist, melde sie dem SSC (über HubWiki) und wir werden uns in deinem Namen um den Arbeitnehmer kümmern.
[INFO] Zendesk-Zahlen
Gelöst - 2501 (ein Rückgang von 20% im Vergleich zu W16)
Team | Anzahl der offenen Tickets |
SSC - Operations | 445 |
SSC - Growth | 158 |
SSC - Payroll | 65 |
SSC - PPO | 159 |
SSC - Unzureichende Schichten | 87 |
SSC - Services | 95 |
[INFO] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Arbeitnehmer
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen Zahlen unten enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Operations | 2 Tage |
SSC - Growth | 3 Tage |
SSC - Payroll | 7 Tage |
SSC - PPO | 3 Tage |
SSC - Unzureichende Schichten | 2 Tage |
[INFO] Erwartete Verspätungen - Konservative Schätzung der Wartezeit für Hub-Manager Eskalationen
Bitte beachte, dass das Wochenende in allen Zahlen unten enthalten ist:
Team | Konservative Schätzung der Wartezeit |
SSC - Operations | 10 Stunden |
SSC - Growth | 20 Stunden |
SSC - Payroll | 8 Stunden |
SSC - PPO | 8 Stunden |
SSC - Unzureichende Schichten | 4 Stunden |
SSC - Visa und Compliance | 9 Stunden |
Marketing Activities Updates
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[AKTION] Freundschaftswerbung: Einlösungen immer noch auf niedrigerem Niveau im Vergleich zu den vorherigen Quartalen 🙁
Bitte denke daran, jeder Bestellung einen neuen RAF-Flyer beizulegen!
RAF-Flyer sind unser effektivstes Offline-Marketing-Akquisitionsinstrument. In diesem Quartal haben wir sogar zwei verschiedene Versionen zum Testen 🚀.
Unsere drei Top-Performer (Knotenpunkte mit den meisten RAF-Erinnerungen) der letzten Woche sind:
DE_BER_MARK
DE_MAN_QU18
DE_BER_WEDD
Und die Anzahl der Hubs, die letzte Woche keine Einlösungen hatten, sank auf 20
Danke an die Hubs und macht weiter so 💪.
Flyer können hier nachbestellt werden ✨
[INFO] Wichtige Updates
Mailbox wurde letzte Woche eingeführt
Codes für Neukunden gültig bis zum 17.06.23
Wir haben unsere Preise bundesweit gesenkt, um den Preisen von Rewe Online zu entsprechen.
[1.0 Hubs] Delistings & Shelf Changes
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[ AKTION ] 1.0 Hubs Shelf Changes
+++ Shelf Changes: OLD WORLD / HUB 1.0 +++
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im alten Hub Setup befinden
Ihr findet die Shelf-Changes hier.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen gern melden an @space_planning.
Dankeschön!
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IMPORTANT: The shelf change is valid only for the hubs in the old hub setup.
You can find the shelf changes here.
The changes will go live tonight between 01am and 7am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
Please feel free to reach out to @space_planning for further questions. Many Thanks!
[2.0 Hubs] Delistings & Shelf Changes
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[ AKTION ] 2.0 Hubs Shelf Changes
DE-Version
WICHTIG: Die Shelf-Changes gelten nur für die Hubs, die sich noch im neuen Hub Setup befinden
Da alle neuen Hubs individuelle Shelf-Plätze haben, können wir nicht mehr ein große Liste mit Euch teilen, deshalb schaut bitte in diesem Ordner hier nach Eurem Hub um die Shelf Changes in Eurem Hub zu finden.
Ihr könnt den Ordner hier {LINK} finden.
Einige Hinweise zu den Sheets:
Die Sheets sind, wie oben erwähnt Hub spezifisch. Es zählt also nur das Sheet was mit Eurem Hub Code benannt ist.
"SKU": Wie gewohnt findet ihr unter "SKU" den Artikel der umgestellt werden soll;
"oldShelf" - 4. Spalte: Wenn in dieser Spalte keine Shelf Platz findet, ist der Artikel neu Eurem Hub zugewiesen, ihr könnt ihn also in das korrekte Shelf unter Spalte "newShelf" stellen;
"newShelf" - 5. Spalte: Wenn die Zelle leer ist, könnt ihr den Artikel entsorgen (gleicher Prozess wie bei einer Auslistung);
Wenn die Zellen "oldShelf" und "newShelf" beide eine Shelfnummer haben, kann dieser Artikel ganz normal umgestellt werden.
Die Changes gehen heute Abend zwischen 01:00 und 07:00 Uhr morgens live. Die Produkte bitte heute Abend / morgen früh umstellen.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an @space_planning.
Dankeschön!
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EN-Version
IMPORTANT: The shelf Change is only Valid for the Hubs that are in hub 2.0 setup.
In the google drive folder you will find the G sheet files for all the hubs that are affected in the shelf changing. Please only follow the ones that have exactly the same naming of your hubs and also be careful with following the same hub code while downloading the files.
Please find the file here {LINK}
Some notes on the sheets:
the sheets are, as mentioned above, Hub specific. So only the sheet named with your hub code counts;
"SKU" you can find a the SKU which needs to be moved to another shelf space;
"oldShelf" - 4th column: If the cell is empty, we just assigned this product to your Hub, so please just store it in the shelf mentioned in "new shelf";
"newShelf" - 5th column: If the cell is empty, you can get rid of the product (same process like delisting);
if both "shelf" and "newShelf" have a shelf number, it's a normal shelf change.
The changes will go live tonight between 01 am and 07 am, please reorder the products tonight/ tomorrow morning.
If you have any questions, please contact @space_planning.
Thank you!
